Стратегическое управление: практические инструменты
13. РЕГЛАМЕНТИРОВАНИЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ
«Правильная регламентация выполнения работ избавляют компанию от поиска гениальных подчинённых,
аруководителя от необходимости превращаться
впомесь попугая с тюремным надзирателем»
Дон Фуллер
Рис.34. Роль регламентов в управлении персоналом
Конспект |
57 / 96 |
|
Стратегическое управление: практические инструменты
Рис.35.Уровни корпоративных регламентов
Конспект |
58 / 96 |
|
Стратегическое управление: практические инструменты
Рис.36. Распределение ответственности за исполнение процессов
Конспект |
59 / 96 |
|
Стратегическое управление: практические инструменты
Рис.37.Варианты поддержки регламентов
Рис.38.Возможные цели документирования регламентов
Реинжиниринг
Определение (M.Hammer): Реинжиниринг – это фундаментальное
переосмысление и радикальное перепроектирование бизнес-процессов для достижения фундаментальных изменений в ключевых показателях деятельности Компании.
Конспект |
60 / 96 |
|
Стратегическое управление: практические инструменты
Определение: Бизнес-процесс – это последовательная совокупность работ с
указанием входящих и выходящих параметров.
Объектом реинжиниринга служат именно бизнес-процессы, которые можно разделить на внешние и внутренние, а не подразделения.
Основные роли участников проекта по реинжинирингу
«Лидер проекта»: руководитель проекта, отвечающий за весь процесс
реинжиниринга.
Команда: группа сотрудников и экспертов для непосредственной работы по
изменениям.
Царь: специалист, отвечающий за развитие методик и инструментов поддержки реинжиниринга.
Владелец ресурса: сотрудник, распределяющий ресурсы и разрешающий противоречия.
Владелец процесса: сотрудник, отвечающий за конкретный процесс, его результаты и составляющие.
Оператор процесса: сотрудник, выполняющий конкретное поручение (обязанности).
Конспект |
61 / 96 |
|