из электронной библиотеки / 167392523726448.pdf
.pdfсоциальных конфликтов. Обстановка напряженности, конфликты, споры наносят значительный ущерб как физического, материального, так и социального, нравственно-духовного порядка. Помочь сторонам устранить морально-психологические препятствия, достичь взаимных уступок и договоренности, объединить участников кокфликта или спора для решения жизненно важных проблем — задача посреднической деятельности.
Посредничество – одна из функций социальной работы. Существуют определенные организационные, методические, психологические и нравственные условия, при которых возможно посредничество и обеспечение результативности совместных действий.
Социальный работник в силу характера своей деятельности объективно выступает в роли посредника между государством или общественными организациями, представителем которых он чаще всего является и клиентом, которому необходима социальная помощь в решении той или иной проблемы.
В настоящее время особенно велика потребность в услугах социального работника, что обусловлено отсутствием стабильности в обществе, причем по многим направлениям. Люди нуждаются в самых разных услугах специалистов социальной работы, и они обращаются к ним за посреднической помощью по экономическим, административным, трудовым, юридическим, бытовым и другим вопросам.
Посреднические услуги могут быть сгруппированы по таким направлениям, как посредничество между государством, организацией, учреждением и клиентом; между организациями и учреждениями; между специалистами разной ведомственной подчиненности; между клиентами социальных групп и институтов, а также как межличностное посредничество.
3. Методика посреднической деятельности
Специалисты социальных служб в процессе своей деятельности устанавливают и развивают функциональные связи с различными профильно специализированными организациями и учреждениями, к которым они могут направлять клиентов. Специалист социальной работы в качестве посредника в обязательном порядке выясняет соответствие требований клиента профилю деятельности тех учреждений, которые могут оказать профессиональную, компетентную помощь.
Для этого необходима диагностика личностной проблемы. Быть осведомленным о характере услуг, которые оказываются населению
571
различными организациями и учреждениями, входит в число обязанностей социального работника. Это позволяет ему быстро реагировать на проблему, оценивать ее и давать клиенту четкие разъяснения о том, кто и как может ему помочь.
Посредническая деятельность осуществляется тогда, когда социальный работник не может предложить пути и средства разрешения проблем клиента самостоятельно или в своем учреждении. Тогда он рекомендует и содействует приему-клиен-та в соответствующем учреждении, организации или специалистом, который может их разрешить.
Организационно в посреднической деятельности социального работника можно выделить три этапа:
1.определение проблемы клиента, оценка возможностей ее решения;
2.оценка и выбор учреждения, способного наилучшим образом решить проблему;
3.помощь клиенту в установлении контакта и содействие в приеме соответствующим учреждением.
Для повышения эффективности посреднической деятельности социальный работник использует ряд проверенных практикой приемов.
1.Простейшим приемом является выписка для клиентов самых необходимых данных об организации или учреждении: их адрес и номер телефона, фамилию, имя, отчество специалиста (если это возможно), разъяснения пути следования и подходящего транспорта. Важно четко и ясно объяснить, что именно клиент может ожидать в этом учреждении. Этот прием постоянно используется при направлении клиентов в общеоздоровительные учреждения, центры социальной помощи, до- ма-интернаты, приюты, детские дома, дома для ветеранов и т.д. Инициатива установления контакта с учреждением, договоренность о встрече и проведение самой встречи остаются за клиентом.
2.Значительную помощь клиенту и учреждению, в которое он направляется, оказывает сопроводительное письмо работника социальной службы. В этом случае клиент имеет на руках ясное описание причин и цели обращения в учреждение, а учреждение – четкое представление о том, что ожидает от него
572
клиент.
3.Весьма полезно сообщать клиенту имя человека, к которому в этом учреждении ему следует обратиться.
4.Прежде чем направить в учреждение клиента, следует предварительно позвонить туда и сообщить необходимые сведения о клиенте.
5.Полезно, если клиента будет сопровождать кто-либо из его родственников или близких, предварительно проинструк-
тированный работником социальной службы.
Эти организационные приемы дают возможность клиенту быстро связаться с необходимыми учреждениями, облегчают поиски необходимого учреждения социальной службы.
Социальный работник в качестве посредника обязан проверить и убедиться, что контакт состоялся и помощь клиенту оказана. Для этого необходимо, чтобы клиент сообщал ему о результатах первого контакта с учреждением, свое отношение и оценку результатов визита. Пока контакты у клиента не станут прочными, социальный работник должен держать ситуацию под контролем.
Перечисленным, естественно, не исчерпываются приемы, которые помогают решать проблемы, с которыми клиент может столкнуться в учреждении. Однако контроль со стороны социального работника очень важен для психологической поддержки клиента. Это помогает ему обрести уверенность, ощутить заботу и внимание, что в значительной мере способствует разрядке возможной конфликтной ситуации. Таковы некоторые технологические приемы посреднической деятельности социального работника.
573
III. КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ И ЗАДАНИЯ
Примерная тематика рефератов по курсу «Методы и технологии социально-культурной работы»
1.Адаптивные процессы в социально-культурной работе и методика их регулирования.
2.Формы и методы терапевтического воздействия, применяемые
всоциальной работе.
3.Организационно-распорядительные методы в социальнокультурной работе.
4.Психологические методы в социально-культурной работе.
5.Педагогические методы социально-культурной работе.
6.Технология консультирования и посредничества в социальнокультурной работе.
7.Коммуникативные навыки в социально-культурной работе.
8.Социальная диагностика в технологиях социально-культурной работы.
9.Технологии социально-культурной работы с семьей.
10.Технологии социально-культурной работы с дезадаптированными детьми и подростками.
11.Технологии социально-культурной работы с молодежью. 12.Технологии социально-культурной работы с детьми и подрост-
ками девиантного поведения.
13.Социально-экономические методы в социально-культурной работе
14.Социально-технологические и социологические методы в со- циально-культурной работе.
15.Организация и технология социально-культурной работы с лицами без определенного места жительства.
16. Технология социально-культурной работы с пожилыми людь-
ми.
17.Технологический процесс в социально-культурной работе.
18.Система педагогических методов в практике социальнокультурной работы.
Примерные темы курсовых работ по курсу
1. Сущность социальных технологий в социально-культурной работе и их классификация.
574
2.Предмет и задачи курса «Методы и технологии социальнокультурной работы».
3.Сущность, структура и содержание технологического процесса социально-культурной работе.
4.Целеполагание и его место в технологии социальнокультурной работы. Принципы целеполагания.
5.Социально-диагностические методы социально-культурной
работе.
6.Сущность и содержание социальной терапии в социальнокультурной практике.
7.Адаптивные процессы в социально-культурной работе и методика их регулирования. Сущность научных методов и их роль в практике социально-культурной работы.
8.Классификация социальных методов.
9.Сущность управления социально-культурной работе.
10.Характеристика основных методов управления в социальнокультурной работе.
11.Сущность и значение психологии в социально-культурной практике.
12.Характеристика и специфика применения психологических методов в социально-культурной работе.
13.Педагогический метод в практике социально-культурной работы: убеждение.
14.Педагогический метод в практике социально-культурной работы: метод порицания.
15.Педагогический метод в практике социально-культурной работы: метод побуждения. Педагогический метод в практике социаль- но-культурной работы: метод самовоспитания.
16.Консультирование и его процесс в социально-культурной
работе.
17.Формы и методы работы с пожилыми людьми в сфере соци- ально-культурной работы.
18.Роль социологического знания в социально-культурной ра-
боте.
19.Педагогический метод в практике социально-культурной работы: метод поощрения. Сущность и содержание экономических методов в социально-культурной практике.
20.Метод терапевтического воздействия, применяемый в соци-
575
ально-культурной практике: дискуссионная терапия.
21.Методы терапевтического воздействия, применяемые в со- циально-культурной практике: трудовая терапия и терапия самовосприятия.
22.Метод терапевтического воздействия, применяемый в соци- ально-культурной практике: музыкотерапия.
23.Метод терапевтического воздействия, применяемый в соци- ально-культурной практике: ритмотерапия и арттерапия.
24.Метод терапевтического воздействия, применяемый в соци- ально-культурной практике: цветотерапия
25.Метод терапевтического воздействия, применяемый в социаль- но-культурной практике: психогимнастика и натурпсихотерапия.
26.Метод поведенческой терапии в группе, применяемый в со- циально-культурной практике.
27.Метод терапевтического воздействия, применяемый в соци- ально-культурной практике: логотерапия.
28.Технология социальной экспертизы в социально-культурной практике.
29.Метод терапевтического воздействия, применяемый в соци- ально-культурной практике: имоготерапия.
30.Технология социально-культурной работы с детьми и подростками девиантного поведения.
31.Технология социального прогнозирования в социальнокультурной работе.
32.Понятие социальной экспертизы в социально-культурной практике.
33.Моделирование социальных отношений и структур в соци- ально-культурной работе.
34.Коммуникативные навыки в социально-культурной работе.
35.Содержание технологий связи с общественностью в соци- ально-культурной работе.
36.Метод групповой работы в социально-культурной практике Социальные инновации: особенности, структура, типы.
37.Социологические технологии в социально-культурной работе.
38.Формы и методы социальной работы по повышению жизненного уровня малообеспеченных групп населения.
576
Примерные вопросы к зачету
1.Предмет и задачи курса «Методы и технологии социальнокультурной работы».
2.Сущность социальных технологий в социально-культурной работе и их классификация.
3.Сущность, структура и содержание технологического процесса социально-культурной работе.
4.Целеполагание и его место в технологии социальнокультурной работы. Принципы целеполагания.
5.Социально-диагностические методы социально-культурной
работе.
6.Адаптивные процессы в социально-культурной работе и методика их регулирования.
7.Сущность и содержание социальной терапии в социальнокультурной практике.
8.Сущность научных методов и их роль в практике социальнокультурной работы.
9.Классификация социальных методов.
10.Сущность управления социально-культурной работе.
11.Характеристика основных методов управления в социальнокультурной работе.
12.Сущность и значение психологии в социальнокультурной практике.
13.Характеристика и специфика применения психологических методов в социально-культурной работе.
14.Педагогический метод в практике социально-культурной работы: убеждение.
15.Педагогический метод в практике социально-культурной работы: метод побуждения.
16.Педагогический метод в практике социально-культурной работы: метод поощрения.
17.Педагогический метод в практике социально-культурной работы: метод порицания.
18.Педагогический метод в практике социально-культурной работы: метод самовоспитания.
19.Консультирование и его процесс метод социальной помощи
всоциально-культурной работы.
20.Формы и методы работы с пожилыми людьми в сфере соци- ально-культурной работы.
577
21.Сущность и содержание экономических методов в социаль- но-культурной практике.
22.Методы терапевтического воздействия, применяемые в со- циально-культурной практике: трудовая терапия и терапия самовосприятия.
23.Метод терапевтического воздействия, применяемый в соци- ально-культурной практике: дискуссионная терапия.
24.Метод терапевтического воздействия, применяемый в соци- ально-культурной практике: музыкотерапия.
25.Метод терапевтического воздействия, применяемый в соци- ально-культурной практике: ритмотерапия и арттерапия.
26.Метод терапевтического воздействия, применяемый в соци- ально-культурной практике: цветотерапия
27.Метод терапевтического воздействия, применяемый в соци- ально-культурной практике: психогимнастика и натурпсихотерапия.
28.Метод поведенческой терапии в группе, применяемый в со- циально-культурной практике.
29.Метод терапевтического воздействия, применяемый в соци- ально-культурной практике: логотерапия.
30.Метод терапевтического воздействия, применяемый в соци- ально-культурной практике: имоготерапия.
31.Понятие социальной экспертизы в социально-культурной
практике.
32.Технология социальной экспертизы в социально-культурной
практике.
33.Технология социального прогнозирования в социальнокультурной работе.
34.Моделирование социальных отношений и структур в соци- ально-культурной работе.
35.Метод групповой работы в социально-культурной практике.
36.Коммуникативные навыки в социально-культурной работе.
37.Содержание технологий связи с общественностью в соци- ально-культурной работе.
38.Социальные инновации: особенности, структура, типы.
39.Роль социологического знания в социально-культурной ра-
боте.
40.Социологические технологии в социально-культурной рабо-
те.
41.Формы и методы социальной работы по повышению жиз-
578
ненного уровня малообеспеченных групп населения.
42. Технология социально-культурной работы с детьми и подростками девиантного поведения.
Примерные вопросы к экзамену
1.Предмет и задачи курса «Методы и технологии социальнокультурной работы».
2.Сущность социальных технологий в социально-культурной работе и их классификация.
3.Социально-диагностические методы социально-культурной
работе.
4.Сущность, структура и содержание технологического процесса социально-культурной работе.
5.Целеполагание и его место в технологии социальнокультурной работы. Принципы целеполагания.
6.Адаптивные процессы в социально-культурной работе и методика их регулирования.
7.Сущность и содержание социальной терапии в социальнокультурной практике.
8.Сущность научных методов и их роль в практике социальнокультурной работы.
9.Классификация социальных методов.
10.Сущность управления в социально-культурной работе.
11.Педагогический метод в практике социально-культурной работы: убеждение.
12.Консультирование и его процесс в социально-культурной
работе.
13.Педагогический метод в практике социально-культурной работы: метод побуждения.
14.Формы и методы работы с пожилыми людьми в сфере соци- ально-культурной работы.
15.Педагогический метод в практике социально-культурной работы: метод поощрения.
16.Сущность и содержание экономических методов в в соци- ально-культурной практике.
17.Педагогический метод в практике социально-культурной работы: метод порицания.
18.Педагогический метод в практике социально-культурной работы: метод самовоспитания.
579
19.Характеристика основных методов управления в социальнокультурной работе.
20.Сущность и значение психологии в социально-культурной практике.
21.Характеристика и специфика применения психологических методов в социально-культурной работе.
22.Методы терапевтического воздействия, применяемые в со- циально-культурной практике: трудовая терапия и терапия самовосприятия.
23.Метод терапевтического воздействия, применяемый в соци- ально-культурной практике: дискуссионная терапия.
24.Метод терапевтического воздействия, применяемый в соци- ально-культурной практике: музыкотерапия.
25.Понятие социальной экспертизы в социально-культурной практике.
26.Технология социальной экспертизы в социально-культурной практике.
27.Технология социального прогнозирования в социальнокультурной работе.
28.Метод терапевтического воздействия, применяемый в соци- ально-культурной практике: ритмотерапия и арттерапия.
29.Метод терапевтического воздействия, применяемый в соци- ально-культурной практике: цветотерапия
30.Метод терапевтического воздействия, применяемый в социаль- но-культурной практике: психогимнастика и натурпсихотерапия.
31.Метод поведенческой терапии в группе, применяемый в со- циально-культурной практике.
32.Моделирование социальных отношений и структур в соци- ально-культурной работе.
33.Метод групповой работы в социально-культурной практике.
34.Метод терапевтического воздействия, применяемый в соци- ально-культурной практике: логотерапия.
35.Метод терапевтического воздействия, применяемый в соци- ально-культурной практике: имоготерапия.
36.Коммуникативные навыки в социально-культурной работе.
37.Содержание технологий связи с общественностью в соци- ально-культурной работе.
38.Социальные инновации: особенности, структура, типы.
580