из электронной библиотеки / 167392523726448.pdf

Сущность и характеристика социальной диагностики. Социальнодиагностические методы в социально-культурной работе.

Тема 19. Формы и методы социально-культурной работы по повышению жизненного уровня малообеспеченных групп населения

Показатели материальной обеспеченности людей. Социальная защита малообеспеченных слоев населения.

Тема 20. Технология социальной экспертизы. Технология консультирования и посредничества

Понятие социальной экспертизы. Организационные модели социальной экспертизы. Консультирование как метод социальной помощи. Процесс консультирования. Методика посреднической деятельности.

Тема 21. Технологии социально-культурной работы с молодежью

Проблемы молодежи и государственная молодежная политика. Технологии государственной работы с молодежью.

II. УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ КУРСА

Тема: Технологии социально-культурной работы с неполными семьями

План:

1. Методы и формы социально - культурной работы с неполными семьями.

Эффективность социально - культурной работы с неполной семьей, во многом зависит от профессионализма социального работника, а его работа от уровня и глубины познания, применения научных методов и форм исследования и ликвидации проблем (социальных, социально - культурных, психологических и других).

Методы социально - культурной работы постоянно развиваются, обогащаются, совершенствуются. Они находятся в тесном взаимодействии с формами социально - культурной работы. Но метод и форму не следует отождествлять, как это часто случается в практической работе, а иногда и в научных публикациях. Если метод есть путь, способ достижения цели и решения задачи, то форма выступает способом ор-

481

ганизации содержания работы, сочетания определенных функций работы. Благодаря формам работы методы наполняются конкретным содержанием, выражая существенные связи и отношения социальной работы.

Метод — от греческого «methodos» — путь исследования, способ достижения какой - либо цели, решения конкретной задачи [40, с.74]. Он выступает как совокупность подходов, приемов, операций практического или теоретического освоения действительности.

Метод в социальной работе выполняет двоякую роль, выступая:

1)как способ, путь познания и применения знаний, выработанных в науках, изучающих различные аспекты жизнедеятельности человека и социальной практики;

2)как определенное конкретное действие, способствующее

качественному изменению существующего объекта (субъекта).

При социально - культурной работе с неполными семьями особо выделяют психологический, педагогический и социально - экономический методы.

В психологическом методе основная задача, которую ставит перед собой психология, — это помочь человеку сделать жизнь более осмысленной, значимой, развить жизненные силы, оказывать помощь и поддержку нуждающимся не только формально - организационно, но и личностно -осознанно, инициативно.

Для этого в психологии используются различные научные методы и их варианты:

-наблюдение – внешнее (наблюдение со стороны), внутреннее, свободное, стандартизированное, включенное. Именно этот метод дает социальному работнику (психологу) больше всего материала для дальнейшей работы как с неполной семьей в целом, так

ис каждым членом семьи в отдельности;

-опрос – устный, письменный, свободный, стандартизирован-

ный;

-тест – тест-опросник, тест-задание, проективный тест;

- моделирование – математическое, логическое, техническое, кибернетическое;

- эксперимент – естественный, лабораторный.

Эти методы (и их варианты) предназначены для сбора и обработки первичной информации с целью выявления фактов и получения

482

путем их интерпретации выводов. Здесь применяются также методы математической статистики и количественного анализа.

Варианты психологической помощи неполным семьям разнообразны. Но они только тогда эффективны, когда применяются в сочетании теории, методологии и технологии использования психологических знаний. Специалисту в области социально - культурной работы с неполными семьями важно уметь выбрать и использовать в практической деятельности методы, соответствующие индивидуальности каждого конкретного члена семьи и учитывающие его социально - культурные потребности и интересы.

Важным направлением в социально-культурной работе с неполными семьями является психотерапия – организованное воздействие на психику клиента с целью ее восстановления или трансформации. Как правило, она осуществляется социальными работниками при содействии медиков. Терапевтическая технология располагает большим количеством психотехнических, инструментальных, тренинговых методов воздействия.

Следует признать, что в отечественной технологии пока нет систематического руководства по различным методам психотерапевтического воздействия, которое позволило бы социальному работнику достаточно быстро и точно найти эффективный метод и предложить оптимальный вариант его применения в конкретных условиях.

Как правило, специалист социальной службы работает со своим подопечным в будничной, житейской обстановке и пытается решить социальные проблемы с ориентацией на его самочувствие, психологическое состояние. Социальный работник не всегда имеет возможность непосредственно сотрудничать с профессиональными психологами, психотерапевтами, и поэтому ему приходится рекомендовать клиенту обратиться к психотерапевту. Но он должен оказать первичную социальную помощь, опираясь на принципы и нормы правильного психологического общения с клиентом. При всей своей эффективности психологическая помощь не решает собственно социальных проблем; а лишь обеспечивает психологически благоприятный фон, смягчает субъективную тяжесть существующего положения.

Анализ технологии работы психологов позволяет выделить четыре типа взаимодействия его с клиентами.

Первый тип – решение социальных задач, ориентация на определенные критерии и нормы социально - культурного поведения., по-

483

нимания. Попытка каждого члена неполной семьи осознать и следовать новым социальным ценностям ведет к дискомфорту и даже психосоматическим заболеваниям. В этом случае требуется изменить и ввести новые критерии, оценки, которые помогут неполной семье увидеть свою цель в другом свете, расширить перспективы, позволят отойти от шаблонного поведения и переживания.

Второй тип – этические задачи. Клиент стоит перед выбором между общественным мнением и собственной оценкой существующей проблемы.

Третий тип – нравственные задачи, необходимость ориентации на критерии добра и зла, которые требуют осуществления нравственного выбора того или иного поступка.

Четвертый тип – собственно психологические задачи, т.е. помощь неполной семье в осознании и изменении своей системы переживаний, в понимании проблем, системы оценок, которые приводят к иным переживаниям и целям деятельности.

В социальной сфере функционируют различные виды психологических служб, складывающиеся в сложную многоуровневую структуру. Она включает социально-реабилитационные центры для несовершеннолетних из неполных семей, социальные приюты для детей и подростков, центры помощи детям, оставшимся без попечения родителей.

Все большую популярность приобретают различные психологические тренинги, «кабинеты психологической терапии», «школы хорошего настроения».

Одна из эффективных форм оказания психологической помощи монородительским семьям – это создание комплексных бригад, которые включают в себя врача-психиатра, психолога, медсестру, специалиста по социально-культурной работе и социального работника. При этом имеет место специфическое разделение труда:

-психиатр проводит психиатрическую диагностику и медикаментозное лечение;

-психолог осуществляет психодиагностическое тестирование;

-медсестра выдает лекарства, делает инъекции, оказывает помощь в проведении других процедур;

-социальный работник составляет социальную характеристику пациента, анализирует социально и психологически значимые события в жизнедеятельности клиента;

484

- специалист по социально - культурной работе разрабатывает индивидуальную культурно-реабилитационную программу.

Также эффективными психологическими методами считаются методы психологического саморазвития.

Можно выделить следующие основные методы саморазвития человека, его психики:

1.Методы аутогенных тренировок, основателем этого направления является немецкий психотерапевт И.Г. Шульц, который в 1932 г. предложил и использовал его как метод лечения и профилактики различного рода неврозов и функциональных нарушений в организме, которые так часто проявляются у взрослых и детей из неполных семей.

2.Медитация (от латинского «размышление») как метод психического самовоздействия представляет собой состояние, в котором достигается высшая степень концентрации внимания на определенном объекте или же, наоборот, полное «рассредоточение» внимания.

Применение рациональных приемов медитации может дать эффект значительно более выраженный, чем при лечении гипнозом,

аутогенными тренировками, рациональной терапией и другими модификациями психотерапевтических средств.

3. Гипноз и самогипноз – как методы регуляции интенсифицируют функции программирования жизнедеятельности организма, закрепляют их в долговременной памяти, позволяя получать более выраженный и целенаправленный эффект.

Одним из методов технологии социальной работы является консультирование, которое играет важную роль в системе социально - культурного обслуживания населения и неполной семьи в частности.

Семейное консультирование как вид психологической помощи семье развивается параллельно с семейной психотерапией и имеет некоторые отличительные признаки. Прежде всего, психологическое консультирование ориентировано на людей, не имеющих клинических нарушений, но испытывающих трудности в повседневной жизни. Психологическое консультирование можно определить следующим образом.

Психологическое консультирование – это профессиональное отношение квалифицированного консультанта к клиенту, которое обычно представляется как «личность – личность». Цель консультирования

– помочь клиентам понять происходящее в их жизненном простран-

485

стве и осмысленно достичь поставленной цели на основе осознанного выбора при разрешении проблем эмоционального и межличностного характера. В ситуации консультирования неполной семьи основной акцент делается на анализе системы взаимодействия в семье, нарушениях ролевого функционирования, способах разрешения внутренних и внешних конфликтов.

Квалифицированная помощь неполной семье в разрешении ее проблем опирается на систему теоретических взглядов консультанта, которая, в свою очередь, определяет выбор методов и технологий.

С точки зрения американских теоретиков и практиков консультирования Д. Коттлера и Р. Брауна, работа с неполной семьей, в отличие от работы с полной и индивидуального консультирования, имеет ряд особенностей.

- Семейные консультанты видят корни проблем не внутри самой личности, а в более широком контексте взаимодействия людей.

-От специалистов в этой области требуется больше активности

и

директивности, чем при индивидуальном консультировании.

-Лишь в очень редких случаях семейный консультант может позволить себе роскошь использования только одного теоретического подхода. Он долженбыть гибким и прагматичным.

-Центром внимания консультанта должны быть организационные структуры и естественный процесс развития, являющиеся частью семейной системы. Это подразумевает внимательное отношение к семейным правилам, нормам и объединениям внутри семьи.

-Предпочтительно использование циркулярной, а не линейной модели причинно-следственных связей. Это означает, что при определении причин и события или поведения важно рассматривать более широкую картину и выяснять, как взаимосвязано поведение разных людей.

-Используются модели развития, которые описывают жизненный цикл неполной семьи, включая естественные и предсказуемые перемены, кризисы и конфликты.

Методологические принципы основных психологических школ

имеют существенные различия. Практика консультирования, в том числе и семейного, во многом определяется теоретическими ориенти-

486

рами консультанта, прежде всего тем, как он понимает личность, детерминацию поведения, источники проблематизации, возможность изменений.

Внастоящее время наиболее распространенными являются следующие модели консультирования неполной семьи:

-психоаналитическая;

-бихевиористическая;

-системная.

Врамках системной модели выделяются: структурная модель, и гештальт – модель работы с неполной семьей.

Психоаналитически ориентированная деятельность, направленная на консультирование неполной семьи, опирается на следующие принципы:

-Нарушение супружеских отношений рассматривается с точки зрения внутренней мотивации поведения членов неполной семьи;

-Актуальные семейные конфликты анализируются с учетом повторения прошлых конфликтов, а также примеров поведения, полученных в предыдущих эмоционально окрашенных отношениях;

-Источником перемен являются способности устанавливать связи между прошлым и настоящим и контролировать свое поведение.

В свою очередь, бихевиористическое направление опирается на положение о том, что человек является продуктом среды и ее творцом одновременно. Поведение детерминируется в процессе научения. В связи с этим, консультирование по поводу нарушений в семейных отношениях должно быть направлено на изменение поведения членов семьи с использованием методов обусловливания и научения.

Принципы системного подхода к консультированию неполной семьи подробно описаны в работе А. Варги «Системная семейная психотерапия». Автор выделяет три таких методологических принципа.

1.Циркулярность. Все происходящие в семье события подчиняются круговой причинности, а не линейной. Поведение членов неполной семьи взаимосвязано — невозможно понять проблему одного человека без анализа того, какое значение она имеет для остальных членов такой семьи;

2.Гипотетичность. Работая с неполной семьей во время консультации, системный консультант проверяет свою первичную гипотезу

относительно смысла и цели возникновения семейной дисфункции. Для того чтобы сформулировать еще до начала работы с этой

487

семьей системную гипотезу, А. Варга предлагает задать человеку, обратившемуся за консультацией, следующие вопросы: «На что жалуется обратившейся за помощью? «Кто является инициатором обращения?», «Каков состав семьи?», «Сколько лет детям и другим членам семьи?»;

3. Нейтральность. Это характеристика внутренней позиции консультанта. Ему необходимо уметь слушать внимательно и участливо всех членов семьи, понимать переживание каждого человека и при этом никого не осуждать и не становиться на чью-либо сторону.

Анализируя консультирование в целом как особый вид деятельности, в нем можно выделить ряд общих и последовательных этапов работы консультанта, характерных для любой модели консультирования (А. Айви, М. Айви, Л. Саймэк-Даунинг, Р. Кочюнас, Э. Эйдемшшер, В. Юстицкис).

Одним из этапов является установление контакта. На этом этапе создается атмосфера душевного тепла и поддержки, которая будет способствовать достижению доверия между консультантом и клиентами. Консультанту необходимо внимательно выслушать всех участников взаимодействия, проявляя искренность, симпатию и заботу.

Следующий этап – сбор информации. На этом этапе уточняются проблемы семьи, так как они видятся участниками процесса. Очень важно, чтобы консультант выделял эмоциональные и когнитивные аспекты проблемы. В этом ему может помочь умение точно и своевременно задавать открытые и закрытые вопросы. Уточнение проблемы ведется до тех пор, пока консультант и клиент не достигнут одинакового понимания проблемы. Пока не достигнуто такое понимание, двигаться дальше нельзя, так как остается не определен предмет работы.

Третий этап – определение целей консультирования, психологический контракт. На этом этапе целесообразно обсудить с клиентами следующие вопросы: как они представляют себе результат психологического консультирования; что будет для них являться результатом; как они поймут, что результат достигнут. Это имеет принципиальное значение, так как цели консультирования у консультантов и клиентов могут быть различными. После определения целей психолог и семья заключают контракт на консультирование (то есть договариваются о тех правах и обязанностях, которые берет на себя психолог и семья). Клиенты должны знать, как пойдет процесс консультирования, сколь-

488

ко понадобится встреч. Обсуждается время и место консультаций; вопросы, связанные с конфиденциальностью (требование конфиденциальности относится не только к психологу, но и ко всем членам семьи). Во время консультирования часто возникает необходимость заключения контракта между членами семьи. Это связано, прежде всего, с тем, что позитивные изменения, возникающие в процессе консультирования, наступают не сразу. Часто бывает необходимо ограничить контакты членов семьи за ее пределами. Если семья находится в процессе развода, целесообразно приостановить на время консультации юридические процедуры. На период психологической работы семья должна сохранять существующий уровень отношений, оберегая себя от их негативного развития.

Четвертый этап консультирования - выработка альтернативных решений. На этом этапе открыто обсуждаются возможные альтернативы решения проблемы. Именно на этом этапе консультант сталкивается с основными трудностями творческого процесса. Консультант помогает клиентам обозначить все возможные (подходящие и реальные для данной семьи) варианты решения проблемы, а также отобрать те из них, которые наиболее приемлемы как с точки зрения существующей степени готовности семьи к изменению, так и с учетом прошлого опыта.

Здесь же консультант находит форму, в которой выбранный способ решения может быть опробован членами семьи (моделирование эксперимента, психодраматические процедуры, ролевые игры и прочее).

Завершающий этап консультирования - обобщение. На этом этапе подводятся итоги работы, обобщаются достигнутые во время консультирования результаты.

Особое место в процессе семейного консультирования занимает диагностика. По существу, каждая новая встреча психолога с неполной семьей предполагает диагностику актуального состояния. В этом смысле можно говорить о том, что диагностический этап не имеет своего фиксированного положения в структуре процесса и используется всегда под конкретную задачу.

Диагностика – (греч. «diagnostikos» - способный распознавать) - общий способ получения исчерпывающей информации об изучаемом объекте или процессе [40, с.37].

489

Для диагностики состояния неполной семьи и ее психологического благополучия традиционно используются следующие методы:

-Проективный тест «Скульптура семьи»;

-Метод генограммы;

-Метод «Семейное пространство»;

-Проективный тест «Рисунок семьи».

Это основные психологические методы, которые используются при работе с неполной семьей.

Еще одним из важнейших методов социально - культурной работы с неполными семьями является педагогический метод.

Многие процессы жизнедеятельности неполной семьи прямо или опосредованно зависят от педагогических мер воздействия. Работа социального работника невозможна без педагогических знаний.

Методы педагогики помогают достичь поставленной цели, реализовать намеченные планы, наполнить процесс обучения информативностью. В технологии обучения метод выступает связующим звеном между поставленной целью и ее конечным результатом. В технологической системе обучения «цели — содержание — методы — формы — средства обучения» методы являются главным звеном. Под методами обучения (дидактическими методами) часто понимают совокупность путей, способов достижения целей, решения задач образования.

Внаучной литературе приводятся различные классификации методов, которые строятся на основе тех или иных общих признаков.

Внастоящее время известны десятки классификаций методов обучения: рассказ, беседа, лекция, дискуссия, работа с книгой, демонстрация, иллюстрация, видеометод (компьютер), упражнения, лабораторный и практический метод, познавательные игры, методы программирования обучения, обучающий контроль и ситуационный метод. Каждому из этих методов свойственны различные функции, которые в зависимости от объекта воздействия проявляются в различной степени.

Впедагогической практике воспитания убеждение является одним из важных методов воспитания. Метод достигает своей цели, когда у личности сформировалась готовность активно включиться в предусмотренную содержанием воспитания деятельность. Этот метод также обеспечивает развитие у людей общечеловеческих моральноэтических качеств.

490