16. Как Вы считаете почему некоторые специалисты посчитали, что концепция реинжиниринга претерпела неудачу? Вы чем их ошибка?

Многие фирмы (75%) пошли по пути формальной реализации РБП, не учитывая человеческий фактор и не меняя идеологию в организации. Поэтому некоторые специалисты посчитали, что концепция потерпела неудачу. Но реинжиниринг всего лишь инструмент для достижения компанией своих целей, наряду с TQM, совершенствование и т.п. Он не всегда применим, зависит от специфики ситуации.

17. Почему м. Хаммер вначале отказавшись от концепции реинжиниринга, впоследствии заявил, что реинжиниринг жив?

Концепция реинжиниринга, которая определялась как фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование бизнес-процессов для достижения существенных улучшений в таких ключевых для современного бизнеса показателях результативности, как затраты, качество, уровень обслуживания и оперативность, подвергалась жесткой критике, т к только в четверти случаев результат был положительным. была положительна. В книге «Бизнес в XXI веке: повестка дня» написал, что ошибался относительно концепции реинжиниринга.

В переизданном издании книги «Реинжиниринг корпорации: Манифест революции в бизнесе» М. Хаммер утверждал, что реинжиниринг все-таки жив, но делает больший акцент на процессный подход

18. Перечислите восемь с половиной правил эффективного руководителя Питера Друкера. Как 8 с половиной правил Питера Друкера соотносятся с современным подходом к определению эффективного руководителя?

1. Эффективный руководитель спрашивает: что должно быть сделано?

2. Эффективный руководитель спрашивает, что необходимо сделать в интересах предприятия.

3. Эффективный руководитель готовит развернутый план действий.

4. Эффективный руководитель берет на себя ответственность за решения.

5. Эффективный руководитель берет на себя ответственность за коммуникацию.

6. Эффективный руководитель концентрируется на возможностях, а не на проблемах.

7. Эффективный руководитель проводит продуктивные встречи.

8. Эффективный руководитель думает и говорит «мы», а не «я».

Есть и еще одно действие, которое представляется Друкеру настолько важным, что он возводит его в ранг правила:

Эффективный руководитель сначала слушает, а уже затем говорит.

Сегодня на смену раннекапиталистической «эпохе героев» приходит эпоха эффективности. А харизма при этом, как раз перестает быть обязательной. В упорядоченной рыночной экономике успешные руководители могут быть харизматиками, а могут, напротив, быть весьма скучными индивидами  Однако все они являются эффективными. При всем разнообразии человеческих типов эффективных руководителей, каждый из них в своей работе совершает восемь довольно простых действий. Эти действия – не просто средство для достижения эффективности. Скорее, именно выполнение этих действий и есть эффективность применительно к руководителю. Нам предлагается, в сущности, критерий эффективности топ-менеджера.

19. Перечислите семь видов потерь (муда)

Муда (muda) - любая деятельность, которая потребляет ресурсы, но не создает ценности для потребителя

• потери из-за перепроизводства

• потери времени из-за ожидания

• потери при ненужной транспортировке

• потери из-за лишних этапов обработки

• потери из-за лишних запасов

• потери из-за ненужных перемещений

• потери из-за выпуска дефектной продукции