Тема 8. Стресс на рабочем месте

1. Дайте определение стрессу. Всегда ли он вреден человеку?

2. Что такое общий синдром адаптации? Назовите три его этапа.

3. На какие основные категории можно подразделить факторы стресса, воздействующие на человека в организации? Приведите примеры для каждой категории.

4. Какие основные черты характера определяют реакцию человека на стресс? Приведите примеры.

5. Стресс может привести к эффектам физиологического, психологического и поведенческого характера. Дайте примеры каждого из них. Какова взаимосвязь этих эффектов со стрессом на рабочем месте?

6. Опишите индивидуальные и организационные способы борьбы со стрессом.

Тема 9. Техника коммуникаций и межличностные процессы

2. Какие виды переговоров вам известны? Опишите основные этапы процесса переговоров.

3. На основе каких критериев производится оценка эффективности переговоров?

4. Какие модели поведения на переговорах вы знаете?

5. Назовите базовые элементы метода принципиальных переговоров.

6. Какова наиболее эффективная тактика поведения на переговорах с более сильным партнером?

7. Как влияют национальные различия на процесс переговоров? Какие рекомендации вы можете дать представителям других стран, готовящимся к переговорам с российской стороной.

Тема 10. Организационная культура

1. Дайте определение понятия «организационная культура».

2. Что такое «субкультура», и какие субкультуры бывают в организации. Что такое «контркультура»?

3. Назовите методы формирования, поддержания и изменения ОК.

4. Возможно ли провести изменения в организационной культуре без изменения поведения работников? Поясните.

5. Какие модели используются для определения влияния культуры на организационную эффективность?

6. Что предпринимают организации для сохранения своей культуры? Опишите основные шаги.

Тема 13. Организационные перемены и организационное развитие

1. Что понимают под организационными изменениями?

2. Перечислите основные виды сопротивления изменениям. Назовите причины, по которым люди сопротивляются изменениям.

3. Опишите три стадии процесса изменений.

4. В чем суть концепции организационного развития? В чем достоинства и ограничения концепции ОР?

5. Что такое казуальные переменные?

6. Опишите типовую программу ОР.

Перечень вопросов для подготовки к экзамену

1. Абсентеизм и организационная приверженность.

2. Анализ и конструирование организации;

3. Изменения в организации;

4. Интеллектуальные способности личности. Виды интеллекта. Способы измерения интеллекта.

5. Исследования, показывающие зависимость производительности труда групп в зависимости от ее сплоченности

6. Коллективная безответственность и методы ее преодоления.

7. Коммуникативное поведение в организации;

8. Лидерство в организации;

9. Личность и организация;

10. Макиавеллизм – понятие, характерные черты.

11. Методика проективных вопросов: сущность и сфера применения

12. Мотивация и результативность организации;

13. Организационное поведение в системе международного бизнеса.

14. Персональное развитие в организации;

15. Поведенческие теории лидерства (теории К.Левина, Д.Макгрегора).

16. Поведенческие теории лидерства (теории Р.Лайкерта, Р.Блейка, Дж.Моутона).

17. Поведенческий маркетинг;

18. Позитивная и негативная аффективность. Типы личности по уровню агрессивности.

19. Понятие и виды групп. 5-ступенчатая модель развития группы.

20. Понятие и природа лидерства. Теории лидерских черт.

21. Понятие референции, ее виды и характерные черты.

22. Понятие социального восприятия и атрибутивного процесса.

23. Последствия стрессов. Стратегии управления стрессами.

24. Предмет и признаки дисциплины ОП.

25. Причины стресса на работе. Виды стрессогенного мышления.

26. Проведение интервью «выхода»: правила, структура ,примеры вопросов.

27. Референция личности: понятие, типы, методы определения. Шкала референции.

28. Самоэффективность, как свойство личности.

29. Ситуационные теории лидерства (теории Фидлера и теория Херси-Бланшара)

30. Сущность процесса восприятия. Искажения восприятия.

31. Текучесть кадров: понятие и виды.

32. Теории образования групп. Эффективность и неэффективность сплоченных групп.

33. Теории поведения человека в организации;

34. Теории удовлетворенности работой.

35. Теория «заменителей лидерства».

36. Теория лидерства «Путь-цель» Хауса.

37. Технологии трансляции норм оргкультуры

38. Удовлетворенность работой: понятие. Исследование удовлетворенности.

39. Управление нововведениями в организации;

40. Управление поведением организации;

41. Формирование группового поведения в организации;

42. Элементы оргкультуры: различные подходы к ее содержанию

43. Эмоции и настроение: определение и учет в организационном поведении. Влияние эмоций и настроения на выполнение работы.