Глава 22. Цели организации 301

Между стратегическими и тактическими целями обычно существует противоречие.

Так, обеспечение высокой текущей прибыли требует выпуска традиционной продукции,

а достижение конкурентных преимуществ - отказа от нее и освоения новинок.

5) с учетом времени, необходимого для реализации, цели подразделяют на долгосрочные

(свыше пяти лет), среднесрочные (от года до пяти лет) и краткосрочные

(до одного года);

Для краткосрочных целей характерна ббльшая, чем для долгосрочных, детализация

необходимых действий, а сами по себе они являются вехами на пути реализации долгосрочных.

6) по содержанию цели делятся на личные и институциональные.

Личные цели связаны с повседневной жизнедеятельностью людей и определяются

системой их ценностей, материальным положением, возрастом, здоровьем

их д.

Институциональные цели — это цели производственно-хозяйственной деятельности.

Они делятся на технологические, экономические, административные, маркетинговые,

научно-технические, социальные и т. п.;

К технологическим целям можно отнести компьютеризацию, внедрение гибких, природоохранных

и других технологий.

Примером экономических целей является укрепление финансовой устойчивости организации,

рост прибыльности, увеличение рыночной стоимости акционерного капитала.

Производственные цели могут состоять в выпуске определенного объема товаров

и услуг, повышении их качества, росте эффективности производства, снижении себестоимости.

Административные цели предполагают, например, достижение высокой управляемости

организацией надежного взаимодействия между сотрудниками, дисциплины,

слаженности в работе.

Маркетинговые цели связаны с завоеванием рынков сбыта, привлечением новых покупателей,

клиентов, продлением жизненного цикла и проч.

Научно-технические цели фокусируются на разработке и внедрении новых и усовершенствовании

существующих образцов, доведении их до уровня требований мировых

стандартов.

Социальные цели ориентируются на создание благоприятных условий труда, жизни

и отдыха работников, повышение их образовательного и квалификационного уровня,

налаживание отношений социального партнерства, обеспечение людей высококачественным

медицинским обслуживанием и т. д.

7) с точки зрения приоритетности вьщеляют:

• во-первых, необходимые цели, достижение которых решающим образом

влияет на положение организации, подразделения или отдельного работника;

• во-вторых, желательные, чья реализация позволяет в определенной степени

улучшить это положение и создать дополнительные гарантии;

• в-третьих, возможные цели, чье осуществление в принципе в данный момент

ничего не меняет;

8) цели могут иметь троякую направленность:

• на конечный результат, например выпуск определенного объема продукции;

302 Раздел VI. Управленческое решение

• на осуществление той или иной деятельности, скажем, совершенствование

технологии;

• на достижение определенного состояния объекта (например, приобретение

работником новой профессии);

9) по форме выражения можно говорить о целях, описываемых количественными

показателями и характеризуемых качественно;

В первом случае речь идет, например, о производстве продукции в рублях, тоннах,

штуках; во втором - о достижении благоприятного морально-психологического климата

в коллективе, который ничем измерить нельзя.

10) исходя из особенностей взаимодействия цели могут быть:

• безразличными по отношению друг к другу (индифферентными);

• конкурирующими;

• дополняющими (комплементарными);

• исключающими друг друга (антагонистическими);

• совпадающими (идентичными);

И) по степени обязательности можно выделить цели-задания и цели-ориентиры.

Главным способом реализации целей-заданий является настрой исполнителей

посредством целей-ориентиров;

12) с точки зрения масштабности выделяются глобальные, общие и частичные

цели;

13) по степени реальности цели рассматриваются как действительные и мнимые;

14) наконец, цели можно рассматривать с точки зрения иерархичности. Здесь

выделяются миссия, генеральная цель, общеорганизационные и специфические

цели. Рассмотрим их подробнее.

Миссия отражает главное предназначение организации, смысл ее существования,

принципиальные отличия от других, имидж, философию, взгляды высшего

руководства на долгосрочное развитие фирмы, ценности, культуру, социальную ответственность

перед обществом и своими работниками, позиции в отношении разных

социальных групп. Она может формулироваться также и для ключевых подразделений.

Миссия обеспечивает гармонию взаимодействия организации с внешней средой,

обеспечивает ее рекламу, описывая то, как та собирается выполнять свои обещания

перед клиентами.

Миссия является основой принятия основных плановых решений — постановки

целей и задач, выбора стратегий в области производства товаров и услуг, завоевания

рынков, внедрения новых технологий, обеспечения устойчивости, конкурентоспособности,

прибыльности, экономического роста, распределения ресурсов, ориентации

текущей деятельности с учетом внутренних и внешних условий.

Миссия помогает менеджерам среднего звена сформулировать свои цели и задачи

и увязывать действия с развитием компании в целом.

Миссия объединяет и сплачивает членов организации.

Миссия формируется и оттачивается годами и редко меняется. На ее формулировку

влияют исторические традиции фирмы, ее отличительные особенности, потенциал,

конкурентные преимущества, внешняя ситуация, мнения заинтересованных

лиц, взгляды высшего руководства. При изменении ситуации, круга потребителей

и проч. миссия должна корректироваться.