1. Проблематизация:

Лечебно-оздоровительный санаторий «Кедр» существует в городе Саянске уже более двадцати лет: с 1992 года он предоставляет свои услуги как жителям города, так и приезжим из самых отдаленных районов Иркутской области. Многолетний опыт работы, слаженный трудовой коллектив, радушная атмосфера приема гостей, качественный сервис медицинских услуг позволили сформировать большую базу постоянных клиентов, а за счет их отзывов создать положительный имидж санатория. На сегодняшний день темпы развития деятельности «Кедра» значительно замедлились; появление большого числа сильных конкурентов в значительной степени отразилось на количестве посетителей, кроме того, изменился состав всей массы отдыхающих: клиенты в возрасте до 40 лет отдали свое предпочтение более современным компаниям такого профиля, для своих детей они также выбрали более модернизированные специализированные детские лечебно-оздоровительные учреждения. Кроме того, по истечении такого большого срока существования та система информированности о деятельности «Кедра» от постоянных клиентов – потенциальным, которая была очень эффективна на момент создания организации и первое время работы, практически перестала работать. Для того, чтобы достучаться до потребителя, заинтересовать и привлечь его, нужно использовать более сложные информационные технологии. Таким образом, можно выделить несколько проблем «Кедра» в области изменения имиджа:

• Уменьшение числа клиентов младшей и средней возрастной категории;

• Восприятие имиджа «Кедра» как устаревшего, советского санатория;

• Неэффективность существующей системы информирования целевых аудиторий о деятельности компании.

Решение данных проблем требует профессионального подхода. Для этого PR-агентством «Рравильное Rешение» и была разработана PR-компания «Особенности стратегии и тактики создания привлекательного имиджа ЗАО «Санаторий «Кедр».

2. Анализ зао «Санаторий «Кедр» и его конкурентной среды…..…

2.1 История создания и деятельность зао «Санаторий «Кедр»

В 1984 году руководством ОАО «Саянскхимпласт» и профсоюзным комитетом было принято решение построить профилакторий для работников завода в сосновом бору, в 10км от города Саянска. Строительство длилось 8 лет.

Официальное открытие профилактория «Кедр» состоялось в 1992г. 16 марта 1992 года были приняты первые пациенты, получившие возможность проходить курс терапии без отрыва от своей трудовой деятельности. На момент открытия в штат персонала «Кедра» входило 170 человек. Работал профилакторий для работников завода и их семей. Изначально предоставлялись такие услуги, как бассейн, водолечебница, физиоотделение, кабинеты массажа.

С 1993 года начинает работать грязелечение. Лечебную грязь добывали с предгорья Саян, а также с курорта «Аршан» привозилась минеральная вода.

С 1995 года началось взыскание минеральных вод в 1,5 км от профилактория. Добывалось 2 вида минеральной воды – «Ордайская» питьевая вода и сероводородная вода для лечения «Мацеста».

В конце 1999 года в связи нестабильностью в экономике профилакторий стал принимать не только работников завода, но и жителей Иркутской области.

С 2002 года ежегодно участвует в выставке «Сибздравоохранение» .

В 2004 году «Кедр» приобрел статус санатория.

Постепенное увеличение количества предоставляемых услуг привело, в свою очередь, к росту числа отдыхающих и увеличению штата. К 2005 году в «Кедре» работало уже 207 человек.

В 2006 году санаторий приобрел спелеоклиматическую камеру для лечения легких, в 2007 году – лечебный стол для вытяжения позвоночника, в 2011 году – галакамеру.

С 2010 года «Кедр» стал дочерним предприятием «Саянскхимпласта», была изменена организационно-правовая форма на ЗАО.

В 2011 году был проведен внутренний капитальный ремонт спального корпуса и лечебного блока.

С января 2012 года был запущен новый метод лечения позвоночника, заболевания суставов «Радоновые ванны» на основе вещества Радона, добытого с помощью генератора.

Успешная работа санатория поддерживается и по сегодняшний день, строятся планы на будущее по улучшению условий проживания гостей, условий труда работников, увеличению количества и качества предоставляемых услуг и т.д.

Постоянно внедряются новые методы и методики лечения: лазеротерапия, кишечное орошение минеральной водой, вытяжение позвоночника и суставов на аппарате «Ормед» и т.д.

К настоящему времени в санатории сформировался прекрасный профессионально подготовленный персонал, большинство врачей имеет высшую и первую квалификационные категории.

Деятельность:

ЗАО «Санаторий «Кедр»» - самостоятельное предприятие, имеет государственную регистрацию и является юридическим лицом по законодательству Российской Федерации. Деятельность санатория «Кедр» направлена на оздоровление различных категорий граждан. Приоритетным направлением является оздоровление работников ОАО «Саянксхимпласт». Деятельность осуществляется на основе лицензии и сертификатов на оказываемые услуги.

Условия размещения:

Санаторий расположен в живописном сосновом бору города Саянска, в 1,5 км от основной дороги. Комплекс включает в себя 4-х этажный спальный и 3-х этажный лечебный корпус, столовую, общественный корпус с кинозалом, библиотеку, зимний плавательный басен. В спальном корпусе 113 двухместных номеров со всеми удобствами, 16 полулюксов, 4 люкса, 2 супер люкса.

Общее количество мест – 270.

Лечебная направленность:

• для взрослых;

• для родителей с детьми в возрасте от 3 до 15 лет;

• для детей с 7-ми лет.

Лечебный профиль:

Лечение и профилактика заболеваний опорно-двигательного аппарата и костно-мышечной системы, нервной системы, сердечно-сосудистой системы, гинекологических заболеваний, заболеваний органов дыхания, пищеварения, урологических заболеваний, кожных заболеваний.

Медицинские оздоровительные услуги:

В санаторный комплекс входят следующие услуги: физиолечение (УВЧ, КВЧ, ультразвук, Д`Арсонваль, индуктотерапия, амплипульстерапия, диадинамотерапия, электрофорез, инфитотерапия, бионикотерапия, лазеротерапия, магнитотерапия), ароматерапия, фитотерапия, ингаляторий, иглорефлексотерапия, спелеоклиматическая камера, гальвано- и грязевые аппликации из торфяной грязи, парафино-озокеритовые аппликации, минеральные и искусственные ванны с различными солями, скипидарные и селеновые ванны, сухие углекислые ванны, различные души, бассейн, зал ЛФК, тренажеры, услуги стоматолога, косметолога, мануального терапевта, психотерапевта, аутокинезитерапия, свинг-терапия, лечение на аппарате «Ормед» (вытяжение, массаж).

Лечебные факторы:

• торфяная грязь с клюквенных болот Присаянья;

• минеральные воды «Ордайская-1», «Ордайская-2», «Мацеста»;

• радонотерапия;

• спелеотерапия.

Питание:

Питание в санатории четырехразовое, по заказному меню, в соответствии с рекомендованными врачами диетами, витаминный стол, блюда национальной кухни.

Инфраструктура:

Кино-концертный зал (амфитеатр), библиотека, зал ЛФК, тренажеры, закрытый бассейн, теннис. Бильярд, открытая спортивная площадка, каток, прокат коньков, лыж, ледяные горки, детская игровая комната.

Организация досуга:

Тематические вечера, дискотеки, караоке, концерты, зрелищные мероприятия, демонстрация фильмов, экскурсии, «тропинки выходного дня», детские программы.

Прочие услуги:

Организация семинаров, конференций, корпоративных мероприятий.