3. Сценарий

Исследование целевых аудиторий проходило в форме опроса. Под опросом подразумевается метод сбора информации посредством обращения с вопросами к определенной группе людей (респондентам). Опрос проводился в социальных сетях и на улицах города Иркутска. В социальных сетях опрос производился жителей Иркутской области, а уличный опрос в городе Иркутск был выбран, по причине того-что он является областным центром и имеется большая вероятность встретить жителей других областных городов.

Поприветствовав участников, им сообщалась цель проводимого исследования. Полученные данные были использованы в обобщенном виде.

Структура ассоциативного метода исследования:

1. приветствие;

2. свободная ассоциация;

3. фиксация результатов;

4. подведение итогов;

5. завершение.

В завершение, поблагодарив участников опроса, мы сообщили, что информация, представленная ими, имеет большое значение для работы и развития саянского санатория «Кедр».

3. Ассоциация

Участникам было предложено высказать все, что у них ассоциируется со словом «кедр». Модератором записывались все ассоциации, а повторяющиеся наиболее часто подчеркивались. После обобщения результатов первого этапа были сформированы наиболее часто упоминающиеся ассоциации:

1. водка;

2. дерево;

3. иголки;

4. орехи;

5. белка;

6. лес;

7. санаторий;

8. остановка.

5. Интерпретация результатов

Таким образом, на основании полученных данных исследования можно говорить о том, что слово «кедр» вызывает неоднозначные ассоциативные реакции. Чаще всего с ним ассоциируются водка (в связи с расположением на территории Иркутска вино-водочного завода, с аналогичным названием), дерево (прямое назначение данного слова), иголки, орехи (непосредственные атрибуты кедра).

Стрелки на рисунке означают наличие и характер ассоциативной связи. В центре этого рисунка подразумевается ассоциативная связь с названием санатория «кедр». Данный рисунок сформирован на основе ассоциаций, даваемых респондентами. Все связи имеют прямой не обратный характер.

Проведенное ранжирование имиджевых характеристик саянского санатория «Кедр» может быть представлено следующим образом:

1. первое место – водка;

2. второе место – дерево;

3. третье место – иголки;

4. четвертое место – орехи;

5. пятое место – белка;

6. шестое место – лес;

7. седьмое место – санаторий;

8. восьмое место – остановка.

Предпоследние место в рейтинге ассоциаций занимает имиджевая характеристика – санаторий.

Таким образом, полученные данные в результате использования ассоциативного метода исследования позволяют утверждать, что у представителей целевой аудитории отсутствует четкая привязка образа кедра с санаторием, это означает, что положительный имидж еще плохо сформирован.

Нельзя утверждать, что население не информировано о деятельности санатория «Кедр» . Единственным минусом, является отсутствие прямой и закрепленной в сознании представителей целевой аудитории, связи выбранного ассоциативного слова с оздоровительным центром.

Приложение 13. Имидж-карта

Имидж-картаXУслуги	7	10
Цена	8	10
Уважительное отношение к клиентам	9	10
Размер, положение на рынке Иркутской области	5	10
Рекламная активность	5	10
Надежность работы санатория	8	10
Наличие личных связей	6	10
Известность и имидж руководителя	6	10
История, длительность существования	9	10
Чистая репутация (не замешанность в публичных скандалах)	8	10
Сопричастность	4	10
Участие в благотворительности, социальные программы	7	10
Близость к власти, политикам	6	10
Стремление к развитию	9	10
Общественное доверие	6	10
Стабильность	8	10
Престиж	6	10
Привлекательность названия, символики, атрибутики	5	10
Общая известность в Иркутской области	5	10

Итог: Проанализировав данные, имидж-карты, можно сделать следующие выводы:

Такие пункты как:

• Размер, положение на рынке Иркутской области;

• Рекламная активность;

• Сопричастность;

• Привлекательность названия, символики, атрибутики;

• Общая известность в Иркутской области,

имеют балл ниже 6, и работа над его повышением должна быть более продуктивна и приоритетна при проведении PR-кампании.

А такие пункты как:

• Уважительное отношение к клиентам;

• История, длительность существования;

• Стремление к развитию,

имеют достаточную развитость и являются ориентиром при повышении балла-показателя имидж-карты.