1. Емельянов, Ю. Информационная и коммуникационная культура в компании / Ю. Емельянов // Проблемы теории и практики управления. - 2010. - № 10. - С. 8-18.

2. Семина, Т. Об этике общения и имидже / Т. Семина // Служба кадров и персонал. - 2010. - № 8. - С. 53-57.

3. Скородумова, Е. Этикет устного делового общения / Е. Скородумова // Служба кадров и персонал. – 2008. - № 9. - С. 53-56.

4. Сорокина, Н. В. Культура современного руководителя / Н. В. Сорокина // Справочник руководителя учреждения культуры. - 2008. - № 11. - С. 71-79.

5. Стол переговоров : как грациозно превратить деловой обед в потрясающую площадку для общения // PR. Пиар в России. - 2009. - № 11. - С. 28-29.

6. Суслова, и. М. Деловое общение. Методики достижения эффективных результатов коммуникации / и. М. Суслова // Справочник руководителя учреждения культуры. - 2008. - № 1. – с. 73-81 .

7. Тимофеева, Е. В. Структура и компонентный состав коммуникативной компетенции в зарубежных исследованиях / Е. В. Тимофеева // Научная жизнь .- 2010 .- № 4 .- С. 63-69.

8. Шабшин, И. Война или мир? : об идеологии и технологии проведения переговоров / И. Шабшин // Советник . – 2010. - № 12. – С. 36-39.

Раздел 2. Деловые коммуникации в профессиональной сфере

Тема 2.1 Деловая коммуникация как разновидность специализированной коммуникации (6 часов)

Темы докладов и сообщений, рассматриваемых на семинарских занятиях:

1. Организационно-распорядительная документация как разновидность письменной деловой коммуникации.

2. Правила составления служебных записок.

3. Правила составления приказов.

4. Составление договора

5. Ведение проектной документации

Задания для самостоятельной работы:

1. Подготовить устный доклад (сообщение) по одной из рассматриваемых тем семинарского занятия.

2. Написать служебную записку (тематика свободная) в соответствии с правилами составления организационно-распорядительной документации.

Служебная записка состоит из следующих частей:

1 – наименование структурного подразделения;

2 – наименование вида документа;

3 – дата документа;

4 – регистрационный номер;

5 – заголовок к тексту;

6 – текст;

7 – адресат;

8 – подпись составителя (с указанием должности);

9 – визы согласования документа;

10 – резолюции.

Правила оформления задания приведены выше (см. задание 2). Задание сдается преподавателю в конце занятия и является обязательным условием получения итоговой оценки по учебной дисциплине.

3. Составить приказ в соответствии с правилами составления организационно-распорядительной документации.

Приказ должен иметь заголовок ("О реорганизации предприятия", "Об изменении графика работы", "Об изменении оплаты отпусков", "О приеме на работу"). Заголовок располагается в левом верхнем углу. Текст приказа должен состоять из двух частей: констатирующей и распорядительной.

Правила оформления задания приведены выше (см. задание 2). Задание сдается преподавателю в конце занятия и является обязательным условием получения итоговой оценки по учебной дисциплине.

4. Составить договор об оказании услуг по разработке сайта.

Договор должен включать следующие модули:

1 – наименование вида документа

2 – место и дата заключения договора

3 – представление сторон («Заказчика» и «Исполнителя»)

4 – предмет договора

5 – порядок расчета

6 – обязанности и права сторон

7 – срок действия договора

9 – реквизиты сторон

10 – удостоверяющие подписи.

Правила оформления задания приведены выше (см. задание 2). Задание сдается преподавателю в конце занятия и является обязательным условием получения итоговой оценки по учебной дисциплине.

5. Составить глоссарий по теме семинара. Описание терминов оформляется печатным текстом на листе формата А4 (210х297мм) в редакторе Microsoft Office Word через 1,5 интервала шрифтом 14 кегля (гарнитура Тimes New Roman) с соблюдением полей: вверху и внизу 2 см, слева 2,5 см, справа 1,5 см, абзацный отступ – 1,25 см. Глоссарий предоставляется для проверки преподавателю на каждом семинарском занятии, сдается в конце семестра и является обязательным условием получения итоговой оценки по учебной дисциплине.

Библиографические источники:

а) учебные издания