3. Содержание отчета

Отчет должен содержать:

1. название темы и цель работы;

2. заполненную табл. 7;

3. описание миссии и политики в области качества виртуального пред­приятия;

4. мероприятия по проверке знаний политики в области качества ра­ботников виртуального предприятия;

5. повестку дня совещания высшего руководства виртуального пред­приятия по вопросам результативности системы менеджмента качества.

9. Ресурсы. Управление ресурсами

Цель: проработать основы управления ресурсами; научиться выделять ресурсы и управлять ими.

1. Подготовка к занятию

Изучить тему 11 «Управление ресурсами». Материал для изучения данной темы см.:

Г5, с. 156-161; 6, с. 29].

2. Порядок проведения занятия

1. Обсудите и примите решение по вопросу материальной мотивации за квартал среди работников любого подразделения виртуального предприятия. Разработайте мероприятия для решения этого вопроса.

7. Ресурсы. Управление ресурсами

2. Разработайте показатели, которые необходимо учитывать при вы­движении работников на получение материального вознаграждения, и мето­ды их определения.

Примеры показателей: производительность труда; выполнение опера­тивных заданий; качество работы; трудность и новизна работы; значимость выполняемой работы; своевременность завершения работы; производствен­ная загруженность; трудовая дисциплина.

3. Содержание отчета

Отчет должен содержать:

1. название темы и цель работы;

2. перечень мероприятий по материальной мотивации;

3. перечень показателей, которые необходимо учитывать при выдви­жении работников на получение материального вознаграждения, и методы их определения.

7. Выявление несоответствий и разработка корректирующих действий

Цель: проработать требования стандарта ИСО 9001 к несоответствую­щей продукции, к корректирующим и предупреждающим действиям, нау­читься разрабатывать предупреждающие и корректирующие действия.

1. Подготовка к занятию

Изучить тему 13 «Измерение, анализ и улучшение». Материал для изу­чения данной темы см.:

Г2, с. 187-291; 5, с. 186-199; 6, с. 30-35, 44-51, 103-122].

2. Порядок проведения занятия

Задание 1

Заполните форму регистрации несоответствий, ссылаясь на требования документа СМК организации. Напишите план корректирующих действий и план выполнения мероприятий по коррекции сложившейся ситуации: на участке консервации и упаковки аудитор обнаружил документированные требования к упаковке, составленные и утвержденные техническим отделом 5 марта, в то время как в контракте, который был заключен 10 марта, уста­новлены новые требования к упаковке продукции.

10. Выявление несоответствий и разработка корректирующих действий

Задание 2

Проанализируйте описанные ниже ситуации и определите, есть ли в предложенных ситуациях нарушения требований стандарта ИСО 9001:2000, укажите нарушения. Проведите объяснение в группе.

1. При проведении проверки склада хранения готовой продукции ауди­тор обнаружил, что вопреки инструкции по поддержанию микроклимата на складе, в которой определены требования к температурному режиму и влаж­ности воздуха, температура на складе на пять градусов меньше, чем требует инструкция.

2. Аудитор внимательно изучил документацию по внутреннему аудиту за предыдущий и настоящий года. Из представленных документов следовало, что внутренний, согласно плану аудита, проводился в июле прошлого года, а в настоящем году запланирован на октябрь. В процедуре по внутреннему аудиту сказано, что внутренние аудиты в организации должны проводиться не реже одного раза в год с момента последнего аудита.

3. При проверке отдела управления качеством аудитор обнаружил, что в листе ознакомления процедуры организации П ХХХ - 07 «Управление кор­ректирующими действиями» стоят подписи не всех сотрудников, работаю­щих в организации. На вопрос аудитора, почему с процедурой ознакомлены не все сотрудники, руководитель отдела ответил, что с данным документом ознакомлены только те сотрудники, которые несут ответственность за разра­ботку корректирующих действий (руководители отделов и начальники цехов).

4. Во время проверки отдела закупок аудитор попросил показать доку­менты по закупаемой продукции. Сотрудник отдела представил папку с заяв­ками персонала организации и списком закупленной по заявкам продукции. В процессе изучении документов аудитор обнаружил, что на одну из заявок, которая содержала конкретное техническое описание оборудования, было за­куплено оборудование с другими техническими данными. На вопрос аудито­ра, была ли согласована закупка данного оборудования с заинтересованным персоналом, сотрудник отдела ответил, что закупленное оборудование имеет аналогичные функции, но стоит гораздо дешевле, поэтому ставить в извест­ность заинтересованный персонал не имело смысла.

5. Во время проверки отдела проектирования и разработки аудитор по­просил представить документы, в которых установлены стадии проектирова­ния и разработки, а также порядок проведения анализа, верификации и вали­дации на каждой стадии проекта на недавно завершенный проект ПР 90. При проверке оказалось, что на данный проект существует случайный набор ра­бочих журналов. На вопрос, где общие планы проекта, ему отвечают, что по­литика компании - не создавать лишних сложностей для разработчиков про­ектов, так как это может помешать творчеству. Новые проекты разрешается

10. Выявление несоответствий и разработка корректирующих действий

создавать посредством неофициальных консультаций между отделами марке­тинга, проектирования и производственным отделом, когда это необходимо.

3. Методические средства для проведения занятия

Стандарт ГОСТ Р ИСО 9001:2001 «Системы менеджмента качества. Требования».

3. Содержание отчета

Отчет должен содержать:

1. название темы и цель работы;

2. форму регистрации, план корректирующих действий, а также план вы­полнения мероприятий по коррекции для ситуации задания 1 параграфа 10.2;

3. описание выявленных нарушений в ситуациях задания 2 параграфа 10.2.

10. Заключительное занятие

Цель: систематизировать знания, полученные в процессе изучения дисциплины «Управление качеством».

1. Порядок проведения занятия

Тест

Ответьте на вопросы теста, приведенного в табл. 8.

Вопросы	Ответы
	Да	Нет
1. Является ли менеджмент совокупностью взаимосвязанных и взаимо­действующих элементов?
2. Может ли организация являться потребителем в соответствии с требо­ваниями ГОСТ Р ИСО 9001:2001?
3. Является ли инфраструктура совокупностью условий, в которых вы­полняется работа?
4. Могут ли требования относиться к таким аспектам, как результатив­ность и эффективность?

Таблица 8