23. Коэффициент устойчивости результатов наблюдения определяется

А) путем сравнения результатов, когда одно и то же событие одновременно наблюдается разными наблюдателями

Б) сравнением результатов наблюдения с данными документов ( отчетов о продажах)

В) путем беседы с участниками наблюдаемой ситуации

Г) путем сравнения результатов наблюдений, проведенных в разное время одним наблюдателем

Д) путем сравнения результатов наблюдений, проведенных в разное время разными наблюдателями

24. Коэффициент надежности результатов наблюдения определяется

А) путем сравнения результатов, когда одно и то же событие одновременно наблюдается разными наблюдателями

Б) сравнением результатов наблюдения с данными документов ( отчетов о продажах)

В) путем беседы с участниками наблюдаемой ситуации

Г) путем сравнения результатов наблюдений, проведенных в разное время одним наблюдателем

Д) путем сравнения результатов наблюдений, проведенных в разное время разными наблюдателями

25. Неформальная личная беседа, основанная на использовании методик, побуждающих респондента к продолжительным и обстоятельным рассуждениям, - это

А) беседа с опорой на творческое воображение

Б) разыгрывание ролей

В) глубинное интервью

Г) фокус-группа

Д) хоум-тест

26. К достоинствам фокус-группы как метода сбора данных относят (указать все варианты)

А) стимулирование возникновения новых идей в результате группового взаимодействия

Б) не требуется материальное стимулирование участников фокус-группа

В) нет особых требований к квалификации модератора

Г) возможность познакомиться с разными мнениями по изучаемой проблеме

Д) нет необходимости в использовании технических средств

Е) высокую репрезентативность результатов

27. Метод исследования, в ходе которого респондента помещают в определенную ситуацию и просят словесно описать все факторы и аргументы, которыми он руководствовался при принятии решения, - это

А) фокус- группа

Б) хоум-тест

В) анализ протокола

Г) анализ поперечного сечения

Д) анализ протокола

28. К проекционным методам не относятся

А) фокус-группы

Б) тестирование иллюстраций

В) работа с литературой

Г) анализ избранных случаев

Д) ассоциативное испытание слов

Е) завершение предложений

Ж) разыгрывание ролей

29. Методы, основанные на изучении непроизвольных реакций респондентов на маркетинговые стимулы с помощью специального оборудования, - это

А) лабораторные наблюдения

Б) включенное наблюдение

В) физиологические измерения

Г) проекционные методы

Д) количественные методы

30. Проекционные методы характеризуются

А) возможностью сбора большого массива данных

Б) возможностью быстрой обработки данных

В) использованием процесса переноса на третье лицо собственного опыта, отношения и эмоций

Г) высокой репрезентативностью результатов

Тема 7. Формы сбора данных.

1. Содержание анкеты и формат вопросов зависят

А) от целей исследования

Б) от выбранного способа проведения опроса

В) все варианты верны

2. Интервальная шкала измерений обладает

А) характеристикой описания

Б) характеристикой расстояния

В) характеристикой порядка

Г) все вышеперечисленное

3. Номинальная шкала измерений позволяет

А) сравнивать абсолютные значения величин

Б) проводить сравнение величины различий между членами одного ряда

В) выделить индивидуальный предмет, присвоив ему конкретный номер

Г) все вышеперечисленное

9. Для интервальной шкалы измерений допустимы действия

А) сдвиг шкалы

Б) сжатие/ растяжение в любое число раз

В) вычисление средней арифметической

Г) все вышеперечисленное

4. Источником ошибок при измерениях могут быть

А) измеряющие средства

Б) объект измерения

В) субъект измерения (наблюдатель или интервьюер)

Г) все вышеперечисленное

5. При использовании семантической дифференциальной шкалы респондент должен

А) дать количественную оценку объекту по какому-либо параметру

Б) указать степень своего согласия/несогласия с предложенным высказыванием

В) произвести ранжирование объектов

Г) все ответы верны

6. Измерение, которое использует абсолютный ноль и позволяет сравнивать абсолютные значения величин, - это

А) интервальная шкала

Б) номинальная шкала

В) порядковая шкала

Г) относительная шкала

Д) шкала Лайкерта

7. Измерение, при котором числа присваиваются объектам только с целью их идентификации, - это

А) интервальная шкала

Б) номинальная шкала

В) порядковая шкала

Г) относительная шкала

Д) шкала Лайкерта

8. Измерение, при котором присвоенные численные значения позволяют проводить сравнение величины различий между членами одного ряда данных, - это

А) интервальная шкала

Б) номинальная шкала

В) порядковая шкала

Г) относительная шкала

9. При использовании шкалы Лайкерта респондент должен

А) дать количественную оценку объекту по какому-либо параметру

Б) указать степень своего согласия/несогласия с предложенным высказыванием

В) произвести ранжирование объектов

Г) все ответы верны

10. Метод парных сравнений предполагает

А) установление места объекта на оси, крайние точки которой – два других объекта

Б) составление всех возможных пар из сравниваемых объектов и выбор в каждой паре наиболее предпочитаемого объекта

В) упорядочивание всех объектов по мере возрастания (убыли) выраженности какой-либо характеристики

11. Метод парных сравнений является разновидностью

А) интервальной шкалы

Б) номинальной шкалы

В) порядковой шкалы

Г) относительной шкалы

12. Интервальная шкала измерений позволяет (указать все варианты)

А) сравнивать абсолютные значения величин

Б) проводить сравнение величины различий между членами одного ряда

В) выделить индивидуальный предмет, присвоив ему конкретный номер

Г) упорядочивать объекты

13. Шкала, содержащая серию двух полярных определений, характеризующих различные свойства изучаемого объекта, - это

А) семантическая дифференциальная шкала

Б) номинальная шкала

В) порядковая шкала

Г) относительная шкала

Д) шкала Лайкерта

Е) модифицированная шкала Лайкерта

14. Для изучения стиля жизни обычно используют

А) семантическую дифференциальную шкалу

Б) номинальную шкалу

В) порядковую шкалу

Г) относительную шкалу

Д) шкалу Лайкерта

15. Вопросы, имеющие отношение к целям исследования, - это

А) контрольные вопросы

Б) функциональные вопросы

В) функционально-психологические вопросы

Г) контактные вопросы

Д) результативные вопросы

16. Вопросы, управляющие процессом коммуникации с респондентом, - это

А) вопросы-фильтры

Б) функциональные вопросы

В) контрольные вопросы

Г) контактные вопросы

Д) результативные вопросы

17. Для установления доверительных отношений с респондентом используют

А) вопросы-фильтры

Б) функциональные вопросы

В) контрольные вопросы

Г) контактные вопросы

Д) результативные вопросы

Е) буферные вопросы

18. Для разграничения тематических блоков анкеты используют

А) вопросы-фильтры

Б) функциональные вопросы

В) контрольные вопросы

Г) контактные вопросы

Д) результативные вопросы

Е) буферные вопросы

19. Для установления принадлежности респондента к какой-либо группе используют

А) вопросы- фильтры

Б) функциональные вопросы

В) контрольные вопросы

Г) контактные вопросы

Д) результативные вопросы

Е) буферные вопросы

20. Для оценки искренности респондента используют

А) контрольные вопросы

Б) функциональные вопросы

В) вопросы- фильтры

Г) контактные вопросы

Д) результативные вопросы

Е) буферные вопросы

21. Вопросы, апеллирующие непосредственно к мнению респондента, - это

А) контрольные вопросы

Б) открытые вопросы

В) прямые вопросы

Г) контактные вопросы

Д) результативные вопросы

Е) буферные вопросы

22. Вопросы, предлагающие респонденту подсказки в виде набора вариантов ответа, - это

А) контрольные вопросы

Б) открытые вопросы

В) прямые вопросы

Г) контактные вопросы

Д) закрытые вопросы

Е) косвенные вопросы

23. Вопросы, предполагающие ответ респондента в свободной форме, своими словами, - это

А) контрольные вопросы

Б) открытые вопросы

В) прямые вопросы

Г) контактные вопросы

Д) закрытые вопросы

Е) косвенные вопросы

24. Вопросы, предлагающие респонденту несколько вариантов ответа и строку «свой вариант», - это

А) контрольные вопросы

Б) открытые вопросы

В) прямые вопросы

Г) контактные вопросы

Д) закрытые вопросы

Е) полузакрытые вопросы

25. Вопросы, предлагающие респонденту только два ислючающих друг друга варианта ответа, - это

А) вопросы- меню

Б) ранжирующие вопросы

В) прямые вопросы

Г) дихотомические вопросы

Д) альтернативные вопросы

Е) косвенные вопросы

26. Вопросы, предлагающие респонденту из набора вариантов выбрать только один ответ, - это

А) вопросы- меню

Б) ранжирующие вопросы

В) прямые вопросы

Г) дихотомические вопросы

Д) альтернативные вопросы

Е) косвенные вопросы

27. Вопросы, предлагающие респонденту из набора вариантов выбрать несколько ответов, - это

А) вопросы- меню

Б) ранжирующие вопросы

В) прямые вопросы

Г) дихотомические вопросы

Д) альтернативные вопросы

Е) косвенные вопросы

28. Шкала восприятия – это

А) многомерная шкала

Б) одномерная шкала

В) порядковая шкала

Г) относительная шкала

29. Вопросы, которые содержат рисунки,- это

А) графические вопросы

Б) анимационные вопросы

В) сравнительные шкалы

Г) дихотомические вопросы

Д) альтернативные вопросы

Е) косвенные вопросы

30. Шкала, параметры которой задаются парой хорошо известных респондентам объектов, - это

А) многомерная шкала

Б) сравнительная шкала

В) порядковая шкала

Г) относительная шкала

Д) семантическая дифференциальная шкала

Е) шкала Лайкерта

31. Шкала, которая используется для измерения намерений, - это

А) многомерная шкала

Б) сравнительная шкала

В) порядковая шкала

Г) шкала Терстоуна

Д) семантическая дифференциальная шкала

Е) шкала Лайкерта

32. Секционный подход при построении анкеты означает

А) постепенный переход от более общих вопросов к более узким, частным

Б) чередование простых и сложных вопросов

В) последовательное рассмотрение вопросов одной темы и переход к последующей теме

Г) постепенный переход от простых вопросов к более сложным

33. Туннельный подход при построении анкеты означает

А) постепенный переход от более общих вопросов к более узким, частным

Б) чередование простых и сложных вопросов

В) последовательное рассмотрение вопросов одной темы и переход к последующей теме

Г) постепенный переход от простых вопросов к более сложным

34. При построении анкеты может использоваться

А) туннельный подход

Б) секционный подход

В) туннельный или секционный подходы

Г) туннельный, секционный подходы или их комбинация