Часть 2 Методы и технологии управления изменениями и развитием организации

Тема 13 Методология управленческого анализа организации

13.1. Сущность, принципы и методы управленческого анализа

13.2. Ситуационный подход к управленческому анализу (определение стратегических ресурсов и сфер деятельности, анализ конкурентных преимущества организации)

13.3. Инструменты управленческого анализа:

а) Система McKincey;

б) «Цепочка ценностей» М. Портера;

в) Подход Р. Омаэ;

г) Пирамида результативности Линча и Кросса;

д) Модель «стейкхолдеров» (держателей интереса)

Тесты, задания, ситуации для самостоятельной работы

1. Субъекты и объекты управленческого анализа

2. Что понимается под стратегическими ресурсами организации?

3. Проведите анализ конкурентных преимуществ Вашей организации? Какие из них являются конкурентными преимуществами низкого и высокого порядка?

4. Проведите диагностику организации, используя инструменты управленческого анализа.

Тема 14. Концептуальные основы управления изменениями и развитием

14.1. Содержание понятий изменения и развитие. Причины сопротивления изменениям и способы его преодоления.

14.2. Концепция бенчмаркинга: сущность, принципы, современные особенности

14.3. Концептуальная схема управления развитием организации

14.4. Типы поведения организации (приростный и предпринимательский). Походы к формированию и реализации стратегии (универсальный и гиб­кий)

14.5. Новая парадигма стратегии

14.6. Критерии эффективности стратегии

14.7. Программа управления стратегическими изменениями

Тесты, задания, ситуации для самостоятельной работы

1. Дайте характеристику принципов бенчмаркинга

2. Виды бенчмаркинга

3. Выбор объекта и предмета бенчмаркинга. Анализ данных и планирование улучшений

4. Приведите примеры использования бенчмаркинга в управлении стратегическими изменениями

5. В чём преимущества использования предпринимательского подхода к управлению компанией в условиях меняющейся среды?

6. Что предпочтительнее в современных условиях: стратегия, как реализация видения и стратегия, как достижение целей?

Тема 15. Разработка стратегии отдельных бизнесов и основных подсистем организации

15.1. Системный подход к разработке стратегии. Стратегия организации как система бизнес - стратегий и стратегий обеспечивающих единиц

15.2. Типовые варианты бизнес – стратегий

15.3. Разработка маркетинговой стратегии («продукт-рынок»)

15.4. Производственная стратегия фирмы

15.5. Стратегия управления персоналом

15.6. Финансовая стратегия организации

Тесты, задания, ситуации для самостоятельной работы

1. Покажите преимущества системного подхода к разработке стратегии

2. Назовите 5 смертных грехов стратега по М.Портеру

3. В чём сходство и отличие процессов формирования бизнес -стратегии и стратегии обеспечивающих единиц?

4. Дайте характеристику типовых бизнес - стратегий.

5. Какую стратегию реализует Ваша организация?

Тема 16 Методика bsc д. Нортона и р. Каплана и её применение в процессе управления изменениями

16.1. Целевое управление и BSC (ССП – система сбалансированных показателей) Д. Нортона и Р. Каплана как инструмент перехода от стратегии к тактике

16.2. Основные этапы построения BSC

16.3. Определение стратегических перспектив и выбор контрольных ключевых показателей (KPI)

16.4. Связь показателей KPI в BSC. Построение дерева KPI

Тесты, задания, ситуации для самостоятельной работы

1. Какие задачи может решать высшее руководство компании, используя методику BSC?

2. Дайте характеристику стандартных элементов Balanced Scorecard (измерение (Perspective), причинно-следственная связь (Cause & Effect Linkage), задачи (Objectives), измерители (Measures), цели (Targets), инициативы (Initiatives). Покажите их взаимосвязь.

3. Способы оценки эффективности работы предприятия

4. Показатели по клиентам и рынку

5. Показатели по владельцам / акционерам

6. Показатели по инфраструктуре (системы, политика, процедуры, процессы)

7. Показатели по сотрудникам

8. Критерии разработки системы показателей

9. Предложите систему показателей для вашей компании