Тема 6. Управленческие информационные системы и новые информа­ционные технологии

6.1. Содержание понятий информация, информационная технология

6.2. Понятие и типы информационных систем

6.3. Методы управления, используемые в корпоративных информационных системах

6.4. Применение ERP - систем в управлении организациями

Тесты, задания, ситуации для самостоятельной работы

1. Объясните различия между данными и информацией.

2. Что понимается под информационными технологиями? Приведите примеры.

3. Какие преимущества даёт использование современных информационных технологий и корпоративных информационных систем для принятия и реализации управленческих решений? Существуют ли ограничения для их практического применения?

Тема 7. Управление человеком, группой, командой

1. Личность и её роль в менеджменте. Человеческий капитал

2. Понятие социальной группы. Формальные и неформальные группы

3. Динамика групп. Модель Дж. Хоманса. Рекомендации по регулированию деятельности неформальных групп

4. Коллектив и команда

Тесты, задания, ситуации для самостоятельной работы

1. Как возникают неформальные группы в организации. Приведите пример, когда сплоченность группы вредит формальной организации.

2. Что может сделать руководитель для успешного управления неформальными группами или организациями?

3. Когда следует прибегать к управлению при помощи комитетов? Назовите основные типы комитетов.

Тема 8. Организация взаимодействия, координация, регулирование. Делегирование и природа полномочий в организациях

8.1. Методы установления приоритетов

8.2. Полномочия и ответственность

8.3. Власть и влияние

8.4. Делегирование: сущность, цели, принципы, процедура

Тесты, задания, ситуации для самостоятельной работы

1. Какими полномочиями может обладать менеджер? Каковы пределы полномочий?

2. Опишите классическую концепцию организационных полномочий и концепцию принятия организационных полномочий Ч.Барнарда.

3. Опишите полномочия, задачи и ответственность руководителя среднего звена.

4. Как соотносятся полномочия и власть? Что должен сделать менеджер, если подчиненный превысил свои полномочия? При эффективном управлении задачи, ответственность и полномочия тесно связаны друг с другом. Что произойдет, если один из этих элементов будет исключен или изменен?

5. Каковы критерии эффективности организации распределения полномочий в организации?

6. Полномочия должны делегироваться должности или индивиду, который занимает её в данный момент. Прокомментируйте высказывание.

7. Каковы взаимоотношения между линейным руководством и штабным аппаратом в коммерческой организации? Что понимается под делегированием? Назовите причины, почему руководители с неохотой делегируют задачи и полномочия, и почему подчиненные избегают ответственности и блокируют делегирование.

8. Существует ли связь между нормой управляемости и числом уровней управления?

9. В чем отличие между управлением и лидерством? Как соотносятся между собой власть, влияние и лидерство?

10. Дайте определение власти и классификацию типов и форм власти.

11. В чем состоит концепция баланса власти между руководителями и подчиненными?

12. Что такое харизма и как ею пользуются руководители?

13. Каковы нормы управляемости для руководителей низшего, среднего и высшего звена?

14. Что понимается под балансом власти? Могут ли подчиненные обладать властью?

15. Как связаны власть и влияние? Каковы формы власти и влияния?

16. Как можно эффективно использовать влияние путем убеждения?

17. Постройте таблицу "Сравнение различных методов влияния"

Методы	На что влияют	Плюсы	Минусы
Методы, используемые при личном общении
Косвенные методы

18. Если бы Вы были руководителем низшего звена, как 6ы Вы предпочли влиять на высшее руководство, чтобы оно приняло одну из Ваших идей?