- •Сущность, цели и задачи менеджмента
- •Общий и функциональный менеджмент, их составные части
- •Подходы к управлению и основные школы управления
- •Внутренняя и внешняя среда организации
- •Цикл менеджмента
- •Принципы менеджмента
- •Организация: понятие, признаки, виды и цели организации. Жизненный цикл организации.
- •Понятие организационной структуры и их виды
- •Линейная и функциональная структуры управления
- •Линейно-функциональная и матричная структуры управления
- •Сущность, принципы и организация планирования. Типы планов.
- •Методы разработки планов. Основные стадии планирования
- •Тактические и стратегические планы. Текущее планирование.
- •Мотивация персонала: методы и критерии
- •15.Теории мотивации и потребностей человека
- •Понятие, виды, этапы и правила контроля
- •Методы управления предприятием, понятие, их система. Организационно-административные методы управления.
- •Экономические методы и социально-психологические методы управления
- •Решение управленческих проблем. Типы решений и методы решений
- •Понятие и причины конфликтов
- •Виды конфликтов. Стратегия и тактика решения конфликта
- •Понятие стресса и методы его предупреждения
- •Борьба с последствиями стресса. Программа борьбы со стрессом
- •Основы власти менеджера
- •Власть и влияние. Формальная и реальная власть. Способы реализации власти.
- •Понятие и критерии самоменеджмента
- •Методы влияния на исполнителей
- •3. Социально-психологические методы управления
- •Понятие и виды стилей руководства
- •Характеристики авторитарного, демократического и либерального стилей управления
- •Коммуникации и их разновидности. Управленческая информация
- •1. Коммуникации между организацией и ее средой
- •2. Коммуникации между уровнями управления и подразделениями
- •3. Неформальные коммуникации
- •Деловое совещание и его задачи. Вопросы, классификация, подготовка и проведение деловых совещаний.
- •Деловые переговоры: подготовка, проведение, завершение, анализ
- •Основные типы собеседников переговорного процесса
- •Понятие управленческого общения и основные подходы к его рассмотрению.
- •Функции управленческого общения
- •Формы общения руководителя с подчинённым
- •Культура речи руководителя как психологический фактор управления
- •Неречевые средства управленческого общения
- •Законы управленческого общения
- •Правила аттракций и общения
Власть и влияние. Формальная и реальная власть. Способы реализации власти.
Понятия "власть" и "влияние" взаимосвязаны. Но это не одно и то же. Руководитель может иметь власть, но не иметь влияния. И, напротив, сотрудник может не обладать властью, но иметь большое влияние.
Когда становится все труднее основывать власть только на принуждении, вознаграждении, традиции, харизме или компетенции, современные управляющие с успехом используют убеждение и участие.
Влияние путем убеждения особенно эффективно для организаций, когда у человека нет формальной власти над другими или когда он не может предложить никакого вознаграждения. Руководитель должен заслуживать доверия.
Влияние через участие. Руководитель не делает никаких усилий, чтобы убедить исполнителя действовать в соответствии с разработанным планом.
Власть бывает формальной и реальной. Формальная власть - это власть должности, которой должны подчиняться без учёта мнения других и влияния авторитета. Реальная власть - это власть как должности, так и влияния и авторитета. Способы реализации власти идёт через руководство, которое воплощается через распоряжение. Распоряжение- это сообщение, передаваемое руководителем подчиненному, касающееся содержания и результатов его деятельности. Распоряжения могут быть устными, письменными и смешанными, что зависит от многих обстоятельств: срочности и важности решаемой проблемы, взаимоотношений между руководителем и подчиненным. По форме распоряжения могут быть приказами, указаниями, поручениями, советами. Приказ обязывает подчиненных определенным способом, точно и в установленные сроки выполнить задание, составляющее суть распоряжения. В отличие от приказов указание и поручение регламентируют только содержание задания, оставляя обычно подчиненным свободу выбора способа действий, а иногда и сроков исполнения. Совет же предоставляет свободу и в отношении содержания, оставляя лишь незыблемым его самую глубокую суть.
Понятие и критерии самоменеджмента
Самоменеджмент - это самоорганизация, умение управлять собой, быть готовым к самосовершенствованию. Основная цель самоменеджмента состоит в том, чтобы максимально использовать собственные возможности, сознательно управлять течением своей жизни (самоопределяться) и преодолевать внешние обстоятельства как на работе, так и в личной жизни. Процесс самоменеджмента шесть фаз:
постановка цели;
планирование;
организация и реализация - составление распорядка дня и организация личного трудового;
контроль - самоконтроль
Отдельные функции не обязательно строго следуют одна за другой, а могут переплетаться.
Методы влияния на исполнителей
Экономические методы: это материальное стимулирование и санкции, финансирование и кредитование, зарплата, себестоимость, прибыль, цена.
В качестве основных методов управления здесь выступает система заработной платы и премирования.
2. Организационно-распорядительные методы: Они основаны на дисциплине, ответственности, власти, принуждении. Распорядительные: приказ, распоряжение, инструктаж, указываются конкретные исполнители и сроки выполнения.