- •Сущность, цели и задачи менеджмента
- •Общий и функциональный менеджмент, их составные части
- •Подходы к управлению и основные школы управления
- •Внутренняя и внешняя среда организации
- •Цикл менеджмента
- •Принципы менеджмента
- •Организация: понятие, признаки, виды и цели организации. Жизненный цикл организации.
- •Понятие организационной структуры и их виды
- •Линейная и функциональная структуры управления
- •Линейно-функциональная и матричная структуры управления
- •Сущность, принципы и организация планирования. Типы планов.
- •Методы разработки планов. Основные стадии планирования
- •Тактические и стратегические планы. Текущее планирование.
- •Мотивация персонала: методы и критерии
- •15.Теории мотивации и потребностей человека
- •Понятие, виды, этапы и правила контроля
- •Методы управления предприятием, понятие, их система. Организационно-административные методы управления.
- •Экономические методы и социально-психологические методы управления
- •Решение управленческих проблем. Типы решений и методы решений
- •Понятие и причины конфликтов
- •Виды конфликтов. Стратегия и тактика решения конфликта
- •Понятие стресса и методы его предупреждения
- •Борьба с последствиями стресса. Программа борьбы со стрессом
- •Основы власти менеджера
- •Власть и влияние. Формальная и реальная власть. Способы реализации власти.
- •Понятие и критерии самоменеджмента
- •Методы влияния на исполнителей
- •3. Социально-психологические методы управления
- •Понятие и виды стилей руководства
- •Характеристики авторитарного, демократического и либерального стилей управления
- •Коммуникации и их разновидности. Управленческая информация
- •1. Коммуникации между организацией и ее средой
- •2. Коммуникации между уровнями управления и подразделениями
- •3. Неформальные коммуникации
- •Деловое совещание и его задачи. Вопросы, классификация, подготовка и проведение деловых совещаний.
- •Деловые переговоры: подготовка, проведение, завершение, анализ
- •Основные типы собеседников переговорного процесса
- •Понятие управленческого общения и основные подходы к его рассмотрению.
- •Функции управленческого общения
- •Формы общения руководителя с подчинённым
- •Культура речи руководителя как психологический фактор управления
- •Неречевые средства управленческого общения
- •Законы управленческого общения
- •Правила аттракций и общения
Линейная и функциональная структуры управления
Виды отношений внутри организации делятся на:
1) линейные – это между руководителем и подчиненными;
2) функциональные – специалиста с другими членами организации;
Линейная система управления – схема непосредственного подчинения по всем вопросам нижестоящих подразделений вышестоящим. Такая система достаточно проста и вполне эффективна.
Функциональная система управления – система представляет собой схему подчинения нижестоящего подразделения ряду функциональных подразделений, решающих отдельные вопросы управления – технические, плановые, финансовые и т. д.
Связи между элементами структуры управления бывают:
1) вертикальными, когда происходит взаимодействие между руководителем и подчиненным;
2) горизонтальными, когда происходит взаимодействие равноправных элементов.
Линейно-функциональная и матричная структуры управления
Основные системы управления организациями: линейная, функциональная, смешанная (линейно-функциональная), матричная, матрично-штабная.
Линейно-функциональная система. Решения, подготовленные функциональными подразделениями, рассматриваются и утверждаются линейным руководителем, который передает их подчиненным подразделениям.
Матричная система управления – сеть горизонтальных связей, многочисленные пересечения которых с вертикальными образуются в результате взаимодействия руководителей проектов.
Матрично-штабная система управления – система отражает все виды руководства и обеспечивает всестороннюю координацию деятельности между ними, сохраняя единство распорядительства и контроля на высшем уровне.
Сущность, принципы и организация планирования. Типы планов.
Целью деятельности по планированию является разработка плана документа, обязательного для исполнения всеми исполнителями.
Планом называется официальный документ, в котором отражаются: прогнозы развития организации в будущем; промежуточные, конечные цели и задачи.
Сущность планирования заключается в разработке наилучшего плана деятельности по достижению цели.
Важным понятием содержания планирования является глубина планирования (промежуток в будущем, на который разрабатывается план).
Принципы планирования:
Достоверность (верные данные в расчётах)
Научность —использование в плановых расчетах современных методов, методик. Компактность — предполагает создание минимального и достаточного количества показателей в плане согласно целей планирования. Наглядность —построение планов, которые легко читать и корректировать.
Существует три основных типа планов:
1)планы-цели, используются при больших сроках и непредсказуемы
2) планы для повторяющихся действий (например –расписание поездов)
3)планы для неповторяющихся действий, составляются для решения каких-то определённых проблем (программа, бюджет)
Методы разработки планов. Основные стадии планирования
Методы планирования:
Бюджетный. Это составление бюджетных таблиц, способствует более эффективному использованию ресурсов, предупреждает бесхозяйственность. Балансовый метод. Равновесие между источником и распределением. Если ресурсов не хватает – искать надо дополнительные. Должно быть равновесие (подвести баланс).
Нормативный метод. В основу плановых заданий кладутся нормы ресурсов на единицу продукции. Нормы бывают натуральными, стоимостными, временными (затраты рабочего времени).
Математические методы. Это модели. С помощью которых можно определить будущие доходы, основываясь на текущих вложениях и заданных процентных ставках, осуществить другие финансовые расчеты.
Графические методы. Составление графика. Используются в крупномасштабных проектах.
Стадии планирования:
1. Подготовительный этап.
2. Этап разработки проекта плана.
3. Этап согласования и утверждения плана.