13. Тактические и стратегические планы. Текущее планирование.

Стратегическое планирование долгосрочное (5-10 лет), его особенностью является отсутствие конкретных показателей, которые характеризуют конечные результаты. Это планирование показывает направление деятельности, виды деятельности. Тактическое планирование – это планирование на определённый период (год, полгода) и с четко выраженной конкретной целью и задачами. На основе его составляют текущее планирование.

Текущее планирование – на месяц, квартал

Оперативное планирование (на неделю, 10 дней и т.д.) Оно создаёт задачи для конкретных исполнителей текущего планирования. Для тактического планирования — предприятие в целом и его укрупненные подразделы. А для оперативного планирования — участки, рабочие места, конкретные работники.

14. Мотивация персонала: методы и критерии

Одна из основных задач любого менеджера состоит в том, чтобы каждый работник работал лучше. Если правильно разработать систему мотивации сотрудников, происходит повышение продуктивности и прибыльности деятельности компании.

Методы мотивации:

1.Стимулирование: - материальное (деньги); - нематериальное (подарки, отдых, кредит). Моральное (самооценки); социальное ( власти); организационное (условия и содержание труда, гибкий график).

2.Убеждение – для людей с высоким интеллектом.

3. Внушение –действует на людей с более низким интеллектом.

Критерии мотивации:

Стимулирование должно соответствовать потребностям, интересам и способностям работника.

Методы стимулирования должны меняться. Постоянное стимулирование через повышение заработной платы, на некоторое время повысит мотивацию, но со временем, если при этом не будут меняться другие показатели, это приведет к стабилизации, а затем снижению мотивации.

15.Теории мотивации и потребностей человека

Теория Маслоу (удовлетворение потребности идёт снизу вверх)

Теория Альдерфера (может идти как снизу вверх, так и наоборот)

У МакКеланда всего выделяется три потребности: потребность достижения, потребность властвования и потребность соучастия. Эти потребности не связаны иерархически и они возникают исходя из жизненного опыта человека,

Герцберг в своей теории выделил два вида факторов: мотивационные и поддерживающие. К мотивирующим факторам он отнес: достижение, признание, продвижение, а к поддерживающим: взаимоотношения с руководством, условия работы, оплата труда.

16. Понятие, виды, этапы и правила контроля

Контроль - это процесс обеспечения достижения организацией своих целей. Он очень важен для успешной работы организации.

Основные этапы контроля:- выработка стандартов и критериев;

- сопоставление с ними реальных результатов;

- корректировка.

Две формы контроля:

Финансовый (как основа общего управленческого контроля) и оперативный. Финансовый контроль осуществляется путем получения от финансовой отчетности.

Оперативный контроль следит за выполнением намеченной текущим планированием производственной программы.

Виды контроля:

1)Предварительный. Осуществляется до начала работ. Приём на работу хороших работников, выбор хорошего поставщика, наличие капитала.

2) Текущий контроль. Цель: выявить и своевременно просечь нарушения и отклонения.

3) Заключительный контроль. Цель: Установить результативность, законченность, экономичность, целесообразность. Скрыть упущения и недостатки.

Правила контроля:

1. Должны быть установлены реальные стандарты и люди это видели.

2. Установлено двустороннее общение.

3. Не должно быть чрезмерного контроля.

4. Нужно устанавливать жёсткие, но достижимые стандарты

5. Вознаграждать за хорошую работу.