- •Сущность, цели и задачи менеджмента
- •Общий и функциональный менеджмент, их составные части
- •Подходы к управлению и основные школы управления
- •Внутренняя и внешняя среда организации
- •Цикл менеджмента
- •Принципы менеджмента
- •Организация: понятие, признаки, виды и цели организации. Жизненный цикл организации.
- •Понятие организационной структуры и их виды
- •Линейная и функциональная структуры управления
- •Линейно-функциональная и матричная структуры управления
- •Сущность, принципы и организация планирования. Типы планов.
- •Методы разработки планов. Основные стадии планирования
- •Тактические и стратегические планы. Текущее планирование.
- •Мотивация персонала: методы и критерии
- •15.Теории мотивации и потребностей человека
- •Понятие, виды, этапы и правила контроля
- •Методы управления предприятием, понятие, их система. Организационно-административные методы управления.
- •Экономические методы и социально-психологические методы управления
- •Решение управленческих проблем. Типы решений и методы решений
- •Понятие и причины конфликтов
- •Виды конфликтов. Стратегия и тактика решения конфликта
- •Понятие стресса и методы его предупреждения
- •Борьба с последствиями стресса. Программа борьбы со стрессом
- •Основы власти менеджера
- •Власть и влияние. Формальная и реальная власть. Способы реализации власти.
- •Понятие и критерии самоменеджмента
- •Методы влияния на исполнителей
- •3. Социально-психологические методы управления
- •Понятие и виды стилей руководства
- •Характеристики авторитарного, демократического и либерального стилей управления
- •Коммуникации и их разновидности. Управленческая информация
- •1. Коммуникации между организацией и ее средой
- •2. Коммуникации между уровнями управления и подразделениями
- •3. Неформальные коммуникации
- •Деловое совещание и его задачи. Вопросы, классификация, подготовка и проведение деловых совещаний.
- •Деловые переговоры: подготовка, проведение, завершение, анализ
- •Основные типы собеседников переговорного процесса
- •Понятие управленческого общения и основные подходы к его рассмотрению.
- •Функции управленческого общения
- •Формы общения руководителя с подчинённым
- •Культура речи руководителя как психологический фактор управления
- •Неречевые средства управленческого общения
- •Законы управленческого общения
- •Правила аттракций и общения
Организация: понятие, признаки, виды и цели организации. Жизненный цикл организации.
Организация - образование группы или отдельных лиц, взаимодействующих между собой и работающих для достижения определенной цели.
Цели и задачи многообразны и зависят от разнообразных обстоятельств. Торговые организации ставят своей целью реализацию товаров и получение торговой прибыли; промышленные организации - производства необходимых товаров, государственные учебные заведения подготовку специалистов.
Признаки организации:
¦ 1) Цели, которые определяются при создании организации и могут измениться.
¦ 2)Обособленность этот признак означает и наличие собственного счёта в банке, и принадлежность определённого имущества именно организации, а не её членам.
3)¦ Саморегулирование. При возникновении проблем принятие эффективных решений.
4)¦ Наличие связей между отдельными элементами организации: руководителя и подчинённых.
5) Организационная культура: вывеска с её наименованием, оформляется помещение, может вводиться единая форма одежды для персонала, стиль отношения между работниками и посетителями, традиции.
6)¦ Устойчивость- способность преодолеть негативные явления за счет избыточности ресурсов, таланта и опыта руководителей.
Виды организации: формальные (прошли государственную регистрацию) и неформальные (без регистрации – предприниматель); государственные, муниципальные, частные, политические, религиозные, бюджетные, не бюджетные, торговые, промышленные. По размеру: малые, крупные, средние.
Жизненный цикл организации – предсказуемые изменения с определенной последовательностью в течение времени. Он делится на этапы.
1)Этап предпринимательства: отсутствие четких целей, высокие творческие возможности, требует стабильного привлечения дополнительных ресурсов.
2)Этап коллективности: широкое использование инновационных процессов.
3)Этап формализации и управления: происходит формализация правил, структура компании стабилизируется, делается упор на эффективность технологий и инноваций. Здесь уже выработаны определенные правила, механизмы принятия решений.
4)Этап выработки структуры: усложнение структуры организации. Это связано с увеличением выпуска продукции. Этап продумывания дальнейшего движения вперед, роста фирмы, развития новых направлений и т. д.
5)Этап упадка: наступает в результате роста конкуренции, неграмотного руководства, отсутствия заказчиков на продукции или услуги.
Понятие организационной структуры и их виды
Организационная культура – это совокупность общественно прогрессивных норм, правил и стандартов, принятая и поддерживаемая в области организационных отношений.
В рыночных условиях успех работы предприятия зависит от его репутации как делового партнера. Репутация компании имеет определенное материальное выражение. Репутация предприятия определяется его надежностью как партнера, качеством его продукции и рядом других факторов, охватываемых понятием корпоративной культуры. Доверие партнеров, работников, населения создает нормальную рыночную среду, способствующую успешной работе предприятий.
Виды организационной культуры организаций:
1) реагирующая – характеризуется неуверенностью, отсутствием общей цели и жесткой централизацией;
2) отзывчивая – поддержка инициативы работников, организация коллективной работы, неформальные коммуникативные связи, материальное поощрение работников за результаты;
3) активная – серьезная постановка стратегической цели, высокая дисциплинированность работников, атмосфера доверия и взаимопонимания;
4) высокоэффективная – высокий уровень сознания работников, желание постоянного совершенствования.