- •Основы управления конкурентоспособностью (fb2) Предисловие
- •Введение
- •Раздел I. Теоретические основы конкурентоспособности
- •Глава 1. Роль конкуренции в развитии рыночной экономики
- •1.1. Конкуренция: понятие и виды
- •1.2 Научные подходы к управлению конкурентоспособностью
- •1.3 Эволюция концепций конкурентных преимуществ
- •1.4. Стадии формирования конкурентных преимуществ
- •Контрольные вопросы:
- •Рекомендуемая литература
- •Глава 2. Иерархическая структура конкурентоспособности
- •2.1. Конкурентоспособность как показатель развития экономической системы
- •2.2. Национальная конкурентоспособность
- •2.3. Конкурентоспособность региона
- •2.4. Конкурентоспособность отрасли
- •2.5. Конкурентоспособность организации
- •2.6. Конкурентоспособность товара
- •Глава 3. Ф ормирование и функционирование рынка
- •3.1. Рынок как внешняя среда организации
- •3.2. Продуктовые и географические границы рынка
- •Примерный перечень показателей, необходимых для изучения товара.
- •3.3. Конкурентные силы рынка
- •3.4. Типология входных барьеров
- •3.5. Инфраструктура товарного рынка
- •Контрольные вопросы:
- •Рекомендуемая литература
- •Глава 4. Конкурентные рынки и их структура
- •4.1. Монополия
- •4.2. Олигополия
- •4.3. Монополистическая конкуренция
- •4.4. Совершенная конкуренция
- •Контрольные вопросы:
- •Рекомендуемая литература
- •Глава 5. Конкурентная стратегия
- •5.1. Стратегические конкурентные преимущества
- •5.2 Стратегический выбор на конкурентных рынках
- •5.3. Конкурентная разведка и методика анализа конкурента
- •5.4. Виды конкурентных стратегий
- •Контрольные вопросы:
- •Рекомендуемая литература
- •Глава 6. Формирование конкурентной среды в регионе
- •6.1. Конкурентная среда региона
- •6.2. Основные направления антимонопольной политики
- •6.3. Роль регионального маркетинга в системе рыночных преобразований
- •6.4. Система обеспечения конкурентоспособности региона
- •Контрольные вопросы:
- •Рекомендуемая литература
- •Раздел II. Инструменты управления конкурентоспособностью
- •Глава 7. Маркетинговые исследования
- •7.1. Сущность маркетинговых исследований
- •7.2. Процесс маркетинговых исследований
- •Взаимосвязь между решаемыми и исследуемыми проблемами.[38]
- •Достоинства и недостатки первичной информации
- •Достоинства и недостатки вторичной информации
- •7.3. Классификация маркетинговых исследований
- •7.4. Методы сбора маркетинговой информации
- •Разновидности методов опроса
- •Типы открытых вопросов
- •Типы закрытых вопросов
- •Контрольные вопросы:
- •Рекомендуемая литература
- •Глава 8. Сегментация рынка и позиционирование
- •8.1. Сегментация, ее преимущества и принципы
- •8.2. Переменные сегментации
- •8.3. Сегментация потребителей в условиях конкурентных рынков
- •Принятие потребителем решения о покупке
- •Классификация потребителей по стилю потребления
- •8.4. Методы сегментации рынка и выбор сегмента рынка
- •8.5. Измерение и прогнозирование спроса
- •8.6. Позиционирование
- •Контрольные вопросы:
- •Рекомендуемая литература
- •Глава 9. Управление товарным ассортиментом
- •9.1. Определение товара
- •9.2 Основные виды классификации товаров
- •Классификация товаров производственного назначения
- •9.3. Разработка новых товаров
- •Три уровня управления товарами
- •Контрольные вопросы:
- •Рекомендуемая литература
- •Глава 10. Управление ценообразованием
- •10.1. Сущность цены и ее функции
- •10.2. Процесс установления цены
- •Разработка ценовых стратегий
- •10.4. Виды цен
- •Контрольные вопросы:
- •Рекомендуемая литература
- •Глава 11. Управление продвижением товара
- •11.1. Сущность продвижения
- •Стадии процесса коммуникации
- •11.2. Характеристика рекламы
- •1. Принятие решений о широте охвата, частоте появления и силе воздействия рекламы.
- •2. Отбор основных видов средств распространения рекламной информации.
- •3. Выбор конкретных носителей информации и показатель стоимости рекламы.
- •4. Принятие решения о графике использования средств рекламы.
- •11.3. Стимулирование сбыта и его формы
- •11.4. Связи с общественностью
- •11.5. Прямой маркетинг
- •Контрольные вопросы:
- •Рекомендуемая литература
- •Глава 12. Управление распределением товара
- •12.1. Роль распределения и планирование продаж
- •12.2. Формирование каналов распределения
- •12.3. Участники каналов распределения
- •12.4. Особенности розничной торговли
- •Типы непродовольственных и продовольственных магазинов
- •12.5. Оптовая торговля и ее значение
- •Контрольные вопросы:
- •Рекомендуемая литература
- •Раздел III. Практикум
- •Глава 1. Роль конкуренции в развитии рыночной экономики Пояснительная записка
- •Письменный разбор ситуации
- •Конкретная ситуация 1 в поисках возможностей за рубежом: «McDonald’s» в Москве
- •Конкретная ситуация 2 российские конкуренты «McDonald’s»
- •Глава 2. Иерархическая структура конкурентоспособности
- •Анализ конкурентоспособности товара
- •Анализ конкурентоспособности товаров
- •Конкретная ситуация 3 новые отрасли фирмы «интеллект»
- •Торговля
- •Строительство
- •Новые схемы
- •Структура компании
- •Снабженческий эпизод
- •Конкретная ситуация 4 перевернутая пирамида или переход от работы на склад, к работе в лад и от оклада до вклада Заколдованный круг правового пространства.
- •«Колумбово яйцо»
- •Инверсия мышления
- •«Белая ворона»
- •Конкретная ситуация 5 фотоаппараты и прицелы Первоапрельская шутка
- •Шутки в сторону
- •Новая команда – старые проблемы
- •Поиск ниши
- •Большой вопрос
- •Глава 3.Формирование и функционирование рынка
- •Конкретная ситуация 6 ооо «российские колбасы»
- •Глава 4. Конкурентные рынки и их структура
- •Конкретная ситуация 7 конкуренция на рынке телевизоров
- •Глава 5. Конкурентная стратегия
- •Исходные данные по рынку мебели
- •Конкретная ситуация 8 саратовская кондитерская фабрика
- •Анализ стратегических зон бизнеса.
- •Оценка ценовой конкурентоспособности
- •Оценка качества
- •Конкретная ситуация 9 «молочные реки» лианозовского молочного комбината
- •Часть 1. Стартовые условия как у всех
- •Часть 2. Путь к стабилизации
- •Часть 3. Крутой взлет и широкий размах
- •Глава 6. Формирование конкурентной среды в регионе
- •Исходные данные для анализа регионов.
- •Конкретная ситуация 10 двигатели конкуренции
- •Глава 7. Маркетинговые исследования
- •Конкретная ситуация 11 исследование рынка зубной пасты
- •Конкретная ситуация 13 «интерьер-1»
- •О чем поведали цифры
- •Приложение
- •Глава 8. Сегментаци ярынка и позиционирование
- •Конкретная ситуация 14 «electrolux»
- •Конкретная ситуация 15 рынок туристических услуг: состояние и перспективы
- •Конкретная ситуация 16 поучительная история развития одной торговой марки
- •И у водки есть своя история
- •Ключевое маркетинговое исследование
- •«Разведка» рынка определила…
- •Сила традиции…
- •А будут ли в России пить…
- •Глава 9. Управление товарным ассортиментом
- •Этапы жизненного цикла товара
- •Анализ товара на основе применения многоуровневой модели
- •Процесс разработки новой продукции
- •Конкретная ситуация 17 на родине джинсов их скоро будут ценить еще и за аромат
- •Как ковбойские брюки стали одеждой уникум.
- •Фирма джинсами торгует.
- •Уроните на джинсы бетонную плиту
- •Конкретная ситуация 18 разработка нового товара
- •Глава 10. Управление ценообразованием
- •Взаимосвязь между уровнями цены и качества товаров
- •Прогнозируемые тенденции изменения спроса на рынке средств по уходу за контактными линзами
- •Параметры товара, влияющие на спрос, и их оценка
- •Влияние уровня эластичности на изменения спроса и валовой прибыли
- •Контрольное задание по теме «Управление ценообразованием»
- •Установление цены на основе ощущаемой ценности товара
- •Конкретная ситуация 19 шоколадный сюрприз
- •Статистика с продаж на рынке кондитерских изделий
- •Конкретная ситуация 20 торгуем окороками
- •Контрольные вопросы:
- •Глава 11. Управление продвижением товара
- •Конкретная ситуация 21 маркетинг, связанный с благотворительностью: успех на чужой беде
- •Конкретная ситуация 22 агрессивная продажа: как «oracle» подвел ее собственный успех
- •Конкретная ситуация 23 coca-cola: вчера, сегодня, завтра
- •Задание:
- •Конкретная ситуация 24 наша фирма в рекламе не нуждается! (Организация коммуникационной деятельности в крупной российской корпорации)
- •Жизнь без конкурентов (Справочный материал о рао «Норильский никель») Достояние республики
- •Рынком мобилизованный и призванный
- •Новые песни придумала жизнь
- •Иного нет у нас пути
- •Творческое задание по теме: эффективное рекламное сообщение
- •Глава 12. Управление распределением товара
- •Контрольный тест по теме «Товародвижение»
- •Конкретная ситуация 25 что делать с большим магазином
- •Глоссарий
- •Список используемых сокращений и аббревиатур
- •Библиографический список
- •Раздел I. Общие положения
- •Раздел II. Монополистическая деятельность
- •Раздел III. Недобросовестная конкуренция
- •Раздел IV. Антимонопольный орган
- •Раздел V. Отдельные виды государственного антимонопольного контроля
- •Раздел VI. Ответственность за нарушение антимонопольного законодательства
- •Раздел VII. Порядок принятия решений и выдачи предписаний антимонопольным органом и их обжалования
- •Примечания
Анализ товара на основе применения многоуровневой модели
9.5. Сравните основные характеристики этапов жизненного цикла продукта и заполните таблицу 28, используя следующие слова:
– падающий, быстрорастущий, слабый, медленнорастущий;
– максимальная, падающая, низкая, ничтожная;
– небольшое, большое, постоянно растущее, убывающее;
– возрастающая, высокая, самая высокая, несколько ниже;
– несколько ниже, снижающиеся, высокие, низкие.
Таблица 28.
9.6. Изучите процесс создания новой продукции (теоретически и на примере конкретной продукции), указав достоинства и недостатки предложенной схемы.
Таблица 29.
Процесс разработки новой продукции
9.7. Разработайте варианты упаковок для следующих товаров (определите форму упаковки, материал, из которого она выполнена, его фактуру, цвет, функциональные приспособления для удобства пользования, содержание маркировки и ее расположение на упаковке):
1) туалетная вода для молодых женщин;
2) ювелирные украшения для мужчин;
3) шоколадное драже для детей и взрослых;
4) детский конструктор;
5) набор ниток для вышивания.
9.8. Разработайте комплекс сервисных услуг, предлагаемых для подкрепления следующих товаров:
– прокат видеокассет;
– принтер;
– электронный прибор для измерения артериального давления;
– прогулочный катер;
– программное обеспечение.
Каким потребностям клиентов соответствует та или иная предложенная вами сервисная услуга?
9.9. Вставьте перечисленные потребительские товары (автомобиль, фотоаппаратура, энциклопедия, вино, импортная швейная машина, сигареты, выходной костюм, кипятильник, хлеб, страхование жизни, шариковая ручка, газета «Кому что», диван, компьютер, духи «Шанель», мясорубка) в таблицу, классифицируя их по категориям.
9.10. Разработайте вариант упаковки (определите форму упаковки, материал, из которого она будет выполнена, его фактуру и цвет, функциональные приспособления для удобства пользования товаром, содержание маркировки товара и ее расположение на упаковке) для любого потребительского товара (по вашему выбору).
Конкретная ситуация 17 на родине джинсов их скоро будут ценить еще и за аромат
Минуло полтора столетия с тех пор, как калифорнийского портного Леви Страусса, иммигрировавшего в возрасте 18 лет из Баварии в Америку и занимавшегося шитьем тентов для крытых повозок переселенцев, озарила счастливая идея скроить из грубой, но прочной хлопчатой ткани удобные брюки, прострочив их толстой суконной ниткой и скрепив для надежности металлическими заклепками. Новое изобретение первыми оценили американские шахтеры, которым приходилось на четвереньках ползать по узким угольным штрекам. «Чудесным штанам», как окрестили их работяги, не было сносу долгие годы. Кстати, недавно компания «Ливайс» приобрела за 25 тыс. долл. для своего музея видавшую виды, но неплохо сохранившуюся пару шахтерских «джинсов», сшитых еще в 1886 г.
В начале XX в. джинсовая мода вошла в привычный обиход простого американского люда, а с 50-х гг. захлестнула весь мир. Некоторые модельеры США уверены, что продолжаться она будет вечно, по крайней мере, до тех пор, пока у человечества не ослабеет тяга к путешествиям, спортивному досугу, демократичному и не формальному общению. Во всех этих ипостасях джинсы дадут 100 очков вперед любому смокингу или пышному платью. Среднестатистический американец постоянно имеет в своем гардеробе семь пар джинсов. Ежегодно в стране продается 500 млн. джинсов, и, только в 1998 г. суммарная прибыль джинсовых компаний составила около 13 млрд. долл.
Рынок США прочно держит тройка давних лидеров во главе с «Ливайс», которая одна контролирует, чуть ли не половину объема продаж. На втором месте – корпорация «ВФ» со своими знаменитыми моделями «Ли» и «Рэнглер», на третьем – фирма «Гесс».
Самой ходовой продолжает оставаться модель «Ливайс-501» из традиционного джинсового материала – денима, характеризующаяся классическими пропорциями, серебристо-голубым отливом, яркой строчкой и старомодными железными пуговицами вместо молний. Продается она только в престижных фирменных магазинах. Брюки с красной кожаной меткой (лейблом) на заднем кармане, символизирующие высшее качество, стоят примерно 65 долл. Лейбл рыжего цвета идет дешевле, хотя внешне джинсы могут казаться практически одинаковыми. Вторая по популярности модель «Ливайс-505» более консервативна, ее расцветка более тусклая. В основном эту модель покупают те, кому 35–40 лет.
А вот молодежь в последнее время бойкотирует традиционный стиль, считая, что он свое отжил. Подростки сейчас сходят с ума от клоунского «фанни-стайл», и чем нелепее, вычурнее наряд, тем лучше. Молодежная «джинса» в этом году – это чересчур мешковатые штаны с прямыми брючинами, ширина которых никак не должна быть меньше 50 см, и глубокими накладными карманами. Если эта хламида достает только до голени, то брюки считаются шортами. Привычный синий и голубой цвета потихоньку начинают разбавлять другими оттенками.
Впрочем, такие одеяния больше распространены среди юношей. Непременные атрибуты к ним – скейт-борд или роликовые коньки. Девушки же бросились в другую крайность, запаковав себя в обтянутые, укороченные джинсы, застегивающиеся ниже талии. Главный атрибут этого летнего «прикида» – выставленный на все общее обозрение пупок. Особенно живописно все это смотрится на смуглых толстушках где-нибудь в чернокожих районах Нью-Йорка.
Дизайнеры считают, что нахлынувшая волна джинсов с наворотами напоминает похожее сумасшествие начала 80-х гг. Но тогда это был просто зигзаг моды, а теперь все делается по «науке», с благословения таких всемирно известных модельеров, как Ральф Лоран, Томми Хильфиджеральд или Донна Каран, за которыми стоит мощная швейная индустрия и глубокое изучение настроений рынка.
Оттеснив джинсовых гигантов, инициативу здесь прочно перехватили появившиеся пять лет назад сравнительно небольшие фирмы: «Гэп», «Кэлвин Кляйн», «Аризона» и другие, имеющие сети собственных магазинов одежды. Джинсы там можно приобрести за тридцатку. «Эти фирмы держат постоянную связь с покупателями через свои «страницы» в Интернете, через опросы подростков прямо на улицах. Фирма «Менее», например, таким образом, выяснила, что молодежным вкусам здорово потрафит аппликация или вышивка на заднем кармане джинсов, изображение стилизованного героя популярных мультфильмов – этакого личного талисмана обладателя каждой пары брюк. Задумка окупила себя с лихвой – прибыли фирмы скакнули вверх.
Гранды джинсовой индустрии, почувствовав, что прозевали очередной виток моды, спешно бросились наверстывать упущенное, чтобы не дать бойким конкурентам расширить завоеванные плацдармы. Корпорация «Гесс» даже вынуждена была снизить стоимость своей базовой модели на 10 долл. «Ливайс» быстро перекроила свою серебряную (молодежную) серию под выпуск широких штанов с красными этикетками и вовсю рекламирует новый джинсовый деним в который вплетено волокно кевлар, используемое при изготовлении пуленепробиваемых жилетов. Помимо этого, швейники разрабатывают денимы, обладающие целебными свойствами, впитывающие влагу или источающие приятные запахи. И не исключено, что в будущем помимо цвета и фактуры показателем престижности модели будет ее изысканный аромат.