- •1. Организация как система. Менеджмент организации и его сущность. Организация как коммерческая структура. Модели описания организации.
- •2. Жизненный цикл организации. Характеристика стадий развития организации.
- •3. Организационно-правовые формы коммерческих организаций и порядок их создания.
- •4. Внешняя и внутренняя среда организации: состав и их характеристики.
- •6. Организация как функция менеджмента: сущность, состав и характеристика. Характеристики различных типов организационных структур.
- •1. Линейная и функциональная структуры управления организацией
- •2. Комбинированные структуры управления организацией
- •3. Механистические и органические структуры управления организацией
- •7. Мотивация как функция менеджмента. Мотивация и стиль управления. Содержательные и процессуальные теории мотивации
- •1. Иерархия потребностей по Маслоу
- •2. Клейтон Алдерфер. “Теория erg (Existence – существование, Relatedness – взаимосвязь, Grouth - рост”).
- •3. Фредерик Герцберг. Двухфакторная модель мотивации.
- •1. Стейси Адамс. Теория справедливости
- •2. Теория ожиданий Врума.
- •8. Сущность и роль функции контроля в управлении организацией. Виды контроля. Управленческий контроль производственных процессов.
- •9. Коммуникации в управлении организацией: сущность, виды и пути улучшения. Коммуникационный процесс. Элементы и этапы коммуникаций.
- •1. Управленческое регулирование:
- •2. Совершенствование системы обратной связи:
- •5. Внедрение современных информационных технологий
- •Рынок: Спрос, предложение, цена. Емкость рынка. Доля рынка. Экстенсивный и интенсивный пути развития на рынке.
- •Целевой маркетинг: сегментация, определение целевого рынка, позиционирование.
- •Маркетинговые исследования: цели, типы и предмет исследований. Методы коммуникации в маркетинговых исследованиях.
- •Товар: определение, классификация, уровни. Товарный ассортимент, номенклатура и их характеристика.
- •Продвижение товара. Комплекс продвижения (реклама, связи с общественностью, личная продажа, стимулирование сбыта). Стратегии продвижения.
- •Стратегии ценообразования. Методы определения уровня цены.
- •1.1 Стратегия «Снятия сливок» — кратковременное конъюнктурное завышение цен
- •2. Стратегии изменения цены
- •Состав и структура основных средств. Показатели, характеризующие динамику основных средств.
- •Состав и структура оборотных средств. Показатели оценки эффективности использования оборотных средств.
- •Амортизация основных фондов. Нормы амортизационных отчислений, Способы начисления амортизации основных средств.
- •Себестоимость продукции: понятие, состав и расчет прямых статей калькуляции.
- •Способы отнесения косвенных расходов на единицу продукции.
- •Понятие «производительность труда». Показатели, характеризующие уровень производительности труда персонала организации.
- •Виды цен в рыночных условиях.
- •Прибыль: понятие и виды с экономической и бухгалтерской точки зрения.
- •Рентабельность: понятие, показатели и пути повышения.
- •Состав Отчёта о прибылях и убытках.
- •Состав Отчета о движении денежных средств.
- •Обучение персонала организации: сущность, виды, методы. Принципы обучения. Оценка эффективности обучения.
- •Отбор персонала: цели, задачи, процедура отбора. Методы отбора персонала.
- •Кадровое планирование: сущность, цели, задачи. Методы определения потребности в персонале.
- •Стимулирование труда персонала: сущность и формы. Понятие компенсационного пакета.
- •Персонал предприятия как объект управления. Классификация персонала. Структура персонала. Принципы управления персоналом.
- •Адаптация персонала: сущность, цели, типы. Этапы процесса адаптации. Программы адаптации.
- •Концепция, структура, состав и области применения стандартов серии исо 9000.
- •Планирование качества, управление качеством, обеспечение качества и улучшение качества как составные части менеджмента качества.
- •Основные принципы менеджмента качества в соответствии со стандартами серии исо 9000.
- •1. Ориентация на потребителя.
- •2. Лидерство руководителя.
- •3. Вовлечение работников.
- •4. Процессный подход.
- •5.Системный подход к менеджменту.
- •6.Постоянное улучшение.
- •7.Принятие решений, основанное на фактах.
- •8.Взаимовыгодные отношения с поставщиками.
- •Общая характеристика стандарта исо 9001: общие положения и основные разделы стандарта, область применения, совместимость с другими системами менеджмента.
- •Постановка задачи нахождения оптимального управленческого решения как задачи математического программирования.
- •Принцип оптимальности в. Парето и его роль в принятии оптимальных управленческих решений.
- •Метод лексикографической оптимизации управленческих решений.
- •Выбор оптимальных управленческих решений методом уступок.
- •Выбор оптимальных управленческих решений методом аддитивной полезности.
- •Принятие оптимальных управленческих решений в условиях риска на основе метода т. Байеса.
- •Принятие оптимальных управленческих решений в условиях неопределенности на основе метода гарантированного результата (а. Вальда).
- •Принятие оптимальных управленческих решений в условиях неопределенности на основе метода минимального сожаления (л. Севиджа).
- •Примеры
- •64. Принятие оптимальных управленческих решений в условиях неопределенности на основе метода оптимизма-пессимизма (л. Гурвица).
- •Примеры
Выбор оптимальных управленческих решений методом аддитивной полезности.
Механизм выбора по взвешенным показателям, или выбор на основе аддитивной функции полезности состоит в следующем: составляющим φi(a) вектор-функции φ(a)=(φ1(a),….., φn(a)) приписываются веса (весовые коэффициенты) λi≥0, характеризующие их важность (полезность) с точки зрения ЛПР. Функция выбора образуется вариантами с максимальным значением суммы ∑ λi φi(a). Эта сумма часто трактуется как функция полезности, отсюда и второе название метода.
Пример
1 |
9.5 |
9.8 |
9.6 |
6.8 |
2 |
9.6 |
9.6 |
9.7 |
6.4 |
3 |
9.6 |
9.9 |
9.1 |
5.8 |
λ1=0.2
λ2=0.4
λ3=0.3
λ4=0.1
вариант 1 ∑=9.5*0.2+9.8*0.4+9.6*0.3+6.8*0.1=9.38
вариант 2= 9.37
вариант 3=9.19
лучший вариант 1
Принятие оптимальных управленческих решений в условиях риска на основе метода т. Байеса.
Риск — случайное событие, влияющее на исход, и вероятность которого можно определить.
Эта ситуация встречается на практике наиболее часто. Здесь пользуются вероятностным подходом, предполагающим прогнозирование возможных исходов и присвоение им вероятностей. При этом пользуются:
известными типовыми ситуациями
предыдущими распределениями вероятностей
субъективными оценками, сделанными аналитиками самостоятельно либо с привлечением группы экспертов
Объективная вероятность событий — результат специально проведенного эксперимета, наблюдений (например, вероятность отказа техники).
Таблица решений, события 1-m несовместные,т.е. ∑pi=1
Альт-ва |
1 |
2 |
... |
j |
... |
m |
|
p1 |
p2 |
... |
pj |
... |
pm |
a1 |
U11 / L11 |
U12 |
|
U1j |
|
U1m |
a2 |
U21 |
U22 |
|
U2j |
|
U2m |
... |
|
|
|
|
|
|
ai |
Ui1 |
U2 |
|
Uij |
|
Uim |
... |
|
|
|
|
|
|
an |
Un1 |
Un2 |
|
Unj |
|
Unm |
X (результат принятия решения) — опрееяется набором показателей Х=(х1,х2,...,хi,..., хn)
Чтобы воспользоваться методом Байеса нужно определить функцию, которую будем максимизировать (если изначально даны значения полезности исходов) или минимизировать (если изначально даны значения потерь от исходов).
Ui = ∑ Uij pj → max - максимизируем функцию мат.ожидания полезности.
Li = ∑ Lij pj → min
Лучший тот вариант, который обещает лучшее занчение мат.ожидания исхода.
|
Р1=0,3 |
Р2=0,4 |
Р3=0,1 |
Р4=0,2 |
а1 |
10 |
5 |
1 |
0 |
а2 |
5 |
10 |
2 |
1 |
а3 |
7 |
5 |
5 |
2 |
F(a1) = 0,3*10 + 0,4*5 + 0,1*1 + 0,2*0 = 5,1
F(a2) = 0,3*5 + 0,4*10 + 0,1*2 + 0,2*1 = 5,9 — лучший вариант
F(a3) = 0,3*7 + 0,4*5 + 0,1*5 + 0,2*2 = 4,2
Частный случай: Метод Лапласа-Бернулли
Все события равновероятные, т. е. pi=const, ∑pi=1.
Тогда функция для максимизации будет выглядеть следующим образом:
Ui = 1/m ∑ Uij → max
Li = 1/m ∑ Lij → min
Минусы:
вероятности для разных случаев могут быть разными, что здсь учесть невозможно — в 1 столбце 1 вероятность;
субъективная оценка полезности.