- •1. Организация как система. Менеджмент организации и его сущность. Организация как коммерческая структура. Модели описания организации.
- •2. Жизненный цикл организации. Характеристика стадий развития организации.
- •3. Организационно-правовые формы коммерческих организаций и порядок их создания.
- •4. Внешняя и внутренняя среда организации: состав и их характеристики.
- •6. Организация как функция менеджмента: сущность, состав и характеристика. Характеристики различных типов организационных структур.
- •1. Линейная и функциональная структуры управления организацией
- •2. Комбинированные структуры управления организацией
- •3. Механистические и органические структуры управления организацией
- •7. Мотивация как функция менеджмента. Мотивация и стиль управления. Содержательные и процессуальные теории мотивации
- •1. Иерархия потребностей по Маслоу
- •2. Клейтон Алдерфер. “Теория erg (Existence – существование, Relatedness – взаимосвязь, Grouth - рост”).
- •3. Фредерик Герцберг. Двухфакторная модель мотивации.
- •1. Стейси Адамс. Теория справедливости
- •2. Теория ожиданий Врума.
- •8. Сущность и роль функции контроля в управлении организацией. Виды контроля. Управленческий контроль производственных процессов.
- •9. Коммуникации в управлении организацией: сущность, виды и пути улучшения. Коммуникационный процесс. Элементы и этапы коммуникаций.
- •1. Управленческое регулирование:
- •2. Совершенствование системы обратной связи:
- •5. Внедрение современных информационных технологий
- •Рынок: Спрос, предложение, цена. Емкость рынка. Доля рынка. Экстенсивный и интенсивный пути развития на рынке.
- •Целевой маркетинг: сегментация, определение целевого рынка, позиционирование.
- •Маркетинговые исследования: цели, типы и предмет исследований. Методы коммуникации в маркетинговых исследованиях.
- •Товар: определение, классификация, уровни. Товарный ассортимент, номенклатура и их характеристика.
- •Продвижение товара. Комплекс продвижения (реклама, связи с общественностью, личная продажа, стимулирование сбыта). Стратегии продвижения.
- •Стратегии ценообразования. Методы определения уровня цены.
- •1.1 Стратегия «Снятия сливок» — кратковременное конъюнктурное завышение цен
- •2. Стратегии изменения цены
- •Состав и структура основных средств. Показатели, характеризующие динамику основных средств.
- •Состав и структура оборотных средств. Показатели оценки эффективности использования оборотных средств.
- •Амортизация основных фондов. Нормы амортизационных отчислений, Способы начисления амортизации основных средств.
- •Себестоимость продукции: понятие, состав и расчет прямых статей калькуляции.
- •Способы отнесения косвенных расходов на единицу продукции.
- •Понятие «производительность труда». Показатели, характеризующие уровень производительности труда персонала организации.
- •Виды цен в рыночных условиях.
- •Прибыль: понятие и виды с экономической и бухгалтерской точки зрения.
- •Рентабельность: понятие, показатели и пути повышения.
- •Состав Отчёта о прибылях и убытках.
- •Состав Отчета о движении денежных средств.
- •Обучение персонала организации: сущность, виды, методы. Принципы обучения. Оценка эффективности обучения.
- •Отбор персонала: цели, задачи, процедура отбора. Методы отбора персонала.
- •Кадровое планирование: сущность, цели, задачи. Методы определения потребности в персонале.
- •Стимулирование труда персонала: сущность и формы. Понятие компенсационного пакета.
- •Персонал предприятия как объект управления. Классификация персонала. Структура персонала. Принципы управления персоналом.
- •Адаптация персонала: сущность, цели, типы. Этапы процесса адаптации. Программы адаптации.
- •Концепция, структура, состав и области применения стандартов серии исо 9000.
- •Планирование качества, управление качеством, обеспечение качества и улучшение качества как составные части менеджмента качества.
- •Основные принципы менеджмента качества в соответствии со стандартами серии исо 9000.
- •1. Ориентация на потребителя.
- •2. Лидерство руководителя.
- •3. Вовлечение работников.
- •4. Процессный подход.
- •5.Системный подход к менеджменту.
- •6.Постоянное улучшение.
- •7.Принятие решений, основанное на фактах.
- •8.Взаимовыгодные отношения с поставщиками.
- •Общая характеристика стандарта исо 9001: общие положения и основные разделы стандарта, область применения, совместимость с другими системами менеджмента.
- •Постановка задачи нахождения оптимального управленческого решения как задачи математического программирования.
- •Принцип оптимальности в. Парето и его роль в принятии оптимальных управленческих решений.
- •Метод лексикографической оптимизации управленческих решений.
- •Выбор оптимальных управленческих решений методом уступок.
- •Выбор оптимальных управленческих решений методом аддитивной полезности.
- •Принятие оптимальных управленческих решений в условиях риска на основе метода т. Байеса.
- •Принятие оптимальных управленческих решений в условиях неопределенности на основе метода гарантированного результата (а. Вальда).
- •Принятие оптимальных управленческих решений в условиях неопределенности на основе метода минимального сожаления (л. Севиджа).
- •Примеры
- •64. Принятие оптимальных управленческих решений в условиях неопределенности на основе метода оптимизма-пессимизма (л. Гурвица).
- •Примеры
Способы отнесения косвенных расходов на единицу продукции.
Формы и системы оплаты труда.
Классификация персонала: 1)в зав-ти от отношения к произв.процессу: промышл.-произв., персонал непромышл.орг-ий 2) в зав-ти от выполняемых ф-ий: рабочие (осн и вспом), ученики, спец-ты-осущ-ют поготовку разработку орг-управл решений и контролируют их выполнение, служащие-осущ первичные фин расчетные и учетные операции, младш.обслужив.персонал. Зарплата-это величина вознаграждения за труд в зав-ти от квалификации работника, количества, качества и условий выполн.работы. Форма оплаты-это соотн-е м/д затратами раб.времени, сложностью, качеством выполненных работ, произв-ю и величиной заработка. Система оплаты труда – взаимосвязь элементов заработной платы, к числу которых относятся: Тарифная часть (оклад) – основная часть заработка;Доплаты;Надбавки;Премии.
Две основные формы оплаты труда:Сдельная форма – ставит в зависимость величину заработной платы от количества выполняемых работПрименяется: Возможность естественного количественного учета результатов труда;Зависимость этих результатов от самого работника;Преобладание ручных, машинно-ручных процессов;Возможность текущего контроля качества самим работником;Устойчивый спрос на рынке на данную продукцию. Повременная система – предусматривает оплату труда в зависимости от времени, отработанного работником в соответствии с данными табельного учетаи тарифной ставкой.Тарифная ставка учитывает сложность работ, условия работ и т.д.Применяется:Четко регламентированные работы;Невозможность нормировать труд работника (разнообразие работ);Выполняемые работы не подлежат количественному учету.Разновидности форм оплаты труда:Сдельная Простая сдельная – размер заработной платы определяется путем умножения количества произведено продукции на расценку за единицу Сдельно-премиальная – помимо условий простой сдельной формы предусматривает премирование за перевыполнение норм выработки и конкретные показатели производственной деятельности (отсутствие брака)Сдельно-прогрессивная – оплата выработанной продукции в пределах установленных норм по неизменным расценкам, а излишек сверх нормы – по повышенным расценкам согласно установленной шкале (но не выше двойной сдельной расценки).Сдельно-косвенная – применяется для повышения производительности труда рабочих, обслуживающих оборудование и рабочие места (вспомогательные рабочие). Труд их оплачивается по косвенно-сдельным расценкам исходя из количества продукции, произведенной основными рабочими, которых они обслуживали.Сдельно-коллективная – заработная плата определяется на весь коллектив и распределяется исходя из решения коллектива. Заработок одного работника зависит от эффективности деятельности всего коллектива.Аккордная – заработок определяется за весь комплекс работ или их этапов с указанием предельного срока их выполнения.Сдельно-комиссионная – заработок устанавливается пропорционально определенному показателю, характеризующему деятельность предприятия (выручка, объем продаж, прибыль)
ПовременнаяПростая повременная – оплата производится за определенное количество отработанного времени, независимо от количества выполненных работПовременно-премиальная – помимо условий простой повременной формы предусматривает премирование за качество работ.Штатно-окладная – выплата должностных окладов в соответствии со штатным расписанием (в зависимости от квалификации и выполняемых работ устанавливается оклад.Повременно-коллективная
Контрактная форма оплаты труда – подразумевает заключение контракта между работником и работодателем, в котором оговаривается характер и условия труда, режим работы, величина заработка, случаи повышения, понижения заработка при определенных условиях. Могут быть использованы элементы как от сдельной, так и от повременной форм, на усмотрение работодателя. Существуют две системы оплаты труда: тарифная и бестарифная. Тарифная система – совокупность нормативов, с помощью которых осуществляется дифференциация заработной платы работников различных категорий в зависимости от сложности выполняемой работы, условий труда, природно-климатических условий и т.д. Основные элементы тарифной системы:Тарифно-квалификационный справочник – устанавливает требования к теоретическим знаниям и практическим навыкам в соответствии с уровнем сложности работ;Тарифная ставка – устанавливает размер оплаты труда за единицу времени;Тарифная сетка – сочетание тарифных разрядов и тарифно-квалификационных коэффициентов;Тарифный разряд – характеризует сложность выполняемой работы;Тарифно-квалификационный коэффициент – характеризует соотношение в оплате труда работника любого разряда по отношению к первому развряду (низшему разряду). Тарифная система была введена в 1992 г. при использовании ее в обязательном порядке (до 2004 г.), позднее организация заработной платы стала делом каждой конкретной организации Направления совершенствования тарифной системы:Создание такой тарифной сетки, которая бы учитывала особенности труда работников конкретной сферы деятельности;Обеспечение высоких тарифных ставок работникам в тех отраслях, которые определяют экономическую и оборонную независимость страны.
Бестарифная система – заработок зависит от конкретных результатов работы предприятия в целом, структурного подразделения и от объема средств, направляемых работодателем для оплаты труда. Индивидуальная заработная плата каждого работника представляет собой его долю в заработанном всем коллективом фонде заработной платы. Применение такой системы целесообразно лишь в тех ситуациях, когда есть реальная возможность учесть результаты труда работника при общей заинтересованности и ответственности каждого коллектива.Смешанная система – имеет одновременно признаки и тарифной, и бестарифной системы.Все системы заработной платы в зависимости от того, какой основной показатель применяется для определения результатов труда, принято подразделять на две большие группы, называемыми формами заработной платы.