- •1. Организация как система. Менеджмент организации и его сущность. Организация как коммерческая структура. Модели описания организации.
- •2. Жизненный цикл организации. Характеристика стадий развития организации.
- •3. Организационно-правовые формы коммерческих организаций и порядок их создания.
- •4. Внешняя и внутренняя среда организации: состав и их характеристики.
- •6. Организация как функция менеджмента: сущность, состав и характеристика. Характеристики различных типов организационных структур.
- •1. Линейная и функциональная структуры управления организацией
- •2. Комбинированные структуры управления организацией
- •3. Механистические и органические структуры управления организацией
- •7. Мотивация как функция менеджмента. Мотивация и стиль управления. Содержательные и процессуальные теории мотивации
- •1. Иерархия потребностей по Маслоу
- •2. Клейтон Алдерфер. “Теория erg (Existence – существование, Relatedness – взаимосвязь, Grouth - рост”).
- •3. Фредерик Герцберг. Двухфакторная модель мотивации.
- •1. Стейси Адамс. Теория справедливости
- •2. Теория ожиданий Врума.
- •8. Сущность и роль функции контроля в управлении организацией. Виды контроля. Управленческий контроль производственных процессов.
- •9. Коммуникации в управлении организацией: сущность, виды и пути улучшения. Коммуникационный процесс. Элементы и этапы коммуникаций.
- •1. Управленческое регулирование:
- •2. Совершенствование системы обратной связи:
- •5. Внедрение современных информационных технологий
- •Рынок: Спрос, предложение, цена. Емкость рынка. Доля рынка. Экстенсивный и интенсивный пути развития на рынке.
- •Целевой маркетинг: сегментация, определение целевого рынка, позиционирование.
- •Маркетинговые исследования: цели, типы и предмет исследований. Методы коммуникации в маркетинговых исследованиях.
- •Товар: определение, классификация, уровни. Товарный ассортимент, номенклатура и их характеристика.
- •Продвижение товара. Комплекс продвижения (реклама, связи с общественностью, личная продажа, стимулирование сбыта). Стратегии продвижения.
- •Стратегии ценообразования. Методы определения уровня цены.
- •1.1 Стратегия «Снятия сливок» — кратковременное конъюнктурное завышение цен
- •2. Стратегии изменения цены
- •Состав и структура основных средств. Показатели, характеризующие динамику основных средств.
- •Состав и структура оборотных средств. Показатели оценки эффективности использования оборотных средств.
- •Амортизация основных фондов. Нормы амортизационных отчислений, Способы начисления амортизации основных средств.
- •Себестоимость продукции: понятие, состав и расчет прямых статей калькуляции.
- •Способы отнесения косвенных расходов на единицу продукции.
- •Понятие «производительность труда». Показатели, характеризующие уровень производительности труда персонала организации.
- •Виды цен в рыночных условиях.
- •Прибыль: понятие и виды с экономической и бухгалтерской точки зрения.
- •Рентабельность: понятие, показатели и пути повышения.
- •Состав Отчёта о прибылях и убытках.
- •Состав Отчета о движении денежных средств.
- •Обучение персонала организации: сущность, виды, методы. Принципы обучения. Оценка эффективности обучения.
- •Отбор персонала: цели, задачи, процедура отбора. Методы отбора персонала.
- •Кадровое планирование: сущность, цели, задачи. Методы определения потребности в персонале.
- •Стимулирование труда персонала: сущность и формы. Понятие компенсационного пакета.
- •Персонал предприятия как объект управления. Классификация персонала. Структура персонала. Принципы управления персоналом.
- •Адаптация персонала: сущность, цели, типы. Этапы процесса адаптации. Программы адаптации.
- •Концепция, структура, состав и области применения стандартов серии исо 9000.
- •Планирование качества, управление качеством, обеспечение качества и улучшение качества как составные части менеджмента качества.
- •Основные принципы менеджмента качества в соответствии со стандартами серии исо 9000.
- •1. Ориентация на потребителя.
- •2. Лидерство руководителя.
- •3. Вовлечение работников.
- •4. Процессный подход.
- •5.Системный подход к менеджменту.
- •6.Постоянное улучшение.
- •7.Принятие решений, основанное на фактах.
- •8.Взаимовыгодные отношения с поставщиками.
- •Общая характеристика стандарта исо 9001: общие положения и основные разделы стандарта, область применения, совместимость с другими системами менеджмента.
- •Постановка задачи нахождения оптимального управленческого решения как задачи математического программирования.
- •Принцип оптимальности в. Парето и его роль в принятии оптимальных управленческих решений.
- •Метод лексикографической оптимизации управленческих решений.
- •Выбор оптимальных управленческих решений методом уступок.
- •Выбор оптимальных управленческих решений методом аддитивной полезности.
- •Принятие оптимальных управленческих решений в условиях риска на основе метода т. Байеса.
- •Принятие оптимальных управленческих решений в условиях неопределенности на основе метода гарантированного результата (а. Вальда).
- •Принятие оптимальных управленческих решений в условиях неопределенности на основе метода минимального сожаления (л. Севиджа).
- •Примеры
- •64. Принятие оптимальных управленческих решений в условиях неопределенности на основе метода оптимизма-пессимизма (л. Гурвица).
- •Примеры
Понятие «производительность труда». Показатели, характеризующие уровень производительности труда персонала организации.
Виды цен в рыночных условиях.
Цена – определенная сумма денег, в обмен на которую продавец готов продать, а покупатель готов купить единицу товара. В рыночной экономике формирование цены происходит не в сфере производства, а в сфере реализации продукции, то есть на рынке, под воздействием спроса и предложения. При этом сталкиваются противоположные экономические интересы покупателей и продавцов, поскольку первые стремятся к минимизации цены вторые - к ее максимизации. Именно это противоречие, обнаруживаемое в любой конкретной сделке в форме противопоставления цен покупателя (цена спроса) и цена продавца (цена предложения), лежит в основе закономерностей свободного рыночного ценообразования. Соотношение спроса и предложения постоянно меняется в условиях конкуренции и воздействует на уровень цен. Теории ценообразования:1)затратная А.Смит, Д.Рикардо,К.Маркс, стоимость товара есть овеществленный в нем труд, стоимостью обладает тот товар кот способен к обмену, Цена-это опрелелен сумма денег которая предоставляетя за право пользования данным товаром как собственностью. 2)Маржинальная теория-цена определяется на основе полезности для потребителя 3)концепция выявленных предпочтений Самуэльсон, цена опред-ся на основе учета индивид. выбора потребителя 4)теория учитывает соот-е спроса и предложения, Маршалл, спрос и предложение - основные факторы для определения цены. Ф-ии цены:-учёта и измерения (цена отражает в себе издержки произ-ва и обращения); - рационального размещения произ-ва (перелив капитала в те сектора экономики кот обеспечивают более высокую прибыль); - регулирование (непосредств влияние цены на прибыль); - стимулирование (показывает как воздействует на производителя и потребителя уровень цен); -ф-я распределения и перераспределения нац дохода м/д отраслями хозяйства, формами собственности.
Методы ценообразования:1)Метод полных затрат-цена опред-ся как сумма всех затрат на прозв и реализ про-ии и прибль, кот. определяется нормой прибыли. Этот метод используется для традиционных товаров и товаров с пониженной конкурентоспособностью. 2)метод, основанный на определении точки безубыточности 3) метод маржинальных издержек, цена=сумме перемен. затрат и дополнит сумма, покрывающая все остальные затраты и обеспечивающую определен прибыль 4) метод прямых затрат цена не рассчиывается, а выбирается из рыночных цен. 5)метод рентабельности инвестиций , цена учитывает затраты на произ и реализ прод-ии и прибыль , величина кот зависит от % выплачиваемых инвесторам 6) метод маркетинговых оценок (метод сходной цены, метод оценки реакции покупателя, метод предложения в тёмную) Виды цен: Дифференцированные цены – продажа одного и того же товара разным покупателям по различной цене (стрижка для пенсионеров, билеты для иностранцев в Эрмитаж и т.д.).Долговременные цены – действуют без изменения в течение длительного периода времени.Гибкие (эластичные) цены – быстро реагируют на изменение соотношения спроса и предложения на рынке.Договорные цены – устанавливаются по соглашению между продавцом и покупателем.Оптовые цены – цены, по которым предприятия реализуют произведенную продукцию другим предприятиям или сбытовым организациям, обычно крупными партиями (оптом).Розничные цены – цены, по которым торговые организации реализуют продукцию населению;Престижные цены – устанавливаются на товары очень высокого качества.Психологические цены – учитывают психологическое восприятие человека, считается, что люди любят получать сдачу.Цена «потолка» - искусственно заниженная цена в результате политики государства, направленной на ограничение роста цен.Свободные цены – складываются под воздействием спроса и предложения на рынке.Регулируемые цены – прямо или косвенной устанавливаются под воздействием государства.Прямое воздействие государства:- Ограничение размера прибыли, заключаемой в цену изделия;- Ограничений уровня рентабельности для данной отрасли (сферы деятельности);Косвенное воздействие государства:- Предоставление льгот для тех предприятий, которые устанавливают цены, рекомендованные государством.
В мировой практикеВысокая цена (цена снятия сливок) – устанавливается при наличии у новой продукции уникальных свойств, выполнении ею новых функций, обеспечении высокой технологической и патентной защиты, наличии первоначального неэластичного (элитного) спроса. Цель - желание быстрого возмещения расходов на освоение выпуска новой продукции, быстрая окупаемость инвестиций или повышение престижа фирмыНизкая цена (цена проникновения, цена прорыва) – применяется для продукции, основанной на простых технических решениях, отсутствует уникальность, большой спрос , у фирмы прочное финансовое положение. Цель применения – расширение рынков сбыта, повышение объема продаж продукции.Экспериментальные цены – используются при создании экспериментально нового товара, при отсутствии аналогов и отсутствии информации о ценах на аналогичные товары за рубежом.