- •1. Организация как система. Менеджмент организации и его сущность. Организация как коммерческая структура. Модели описания организации.
- •2. Жизненный цикл организации. Характеристика стадий развития организации.
- •3. Организационно-правовые формы коммерческих организаций и порядок их создания.
- •4. Внешняя и внутренняя среда организации: состав и их характеристики.
- •6. Организация как функция менеджмента: сущность, состав и характеристика. Характеристики различных типов организационных структур.
- •1. Линейная и функциональная структуры управления организацией
- •2. Комбинированные структуры управления организацией
- •3. Механистические и органические структуры управления организацией
- •7. Мотивация как функция менеджмента. Мотивация и стиль управления. Содержательные и процессуальные теории мотивации
- •1. Иерархия потребностей по Маслоу
- •2. Клейтон Алдерфер. “Теория erg (Existence – существование, Relatedness – взаимосвязь, Grouth - рост”).
- •3. Фредерик Герцберг. Двухфакторная модель мотивации.
- •1. Стейси Адамс. Теория справедливости
- •2. Теория ожиданий Врума.
- •8. Сущность и роль функции контроля в управлении организацией. Виды контроля. Управленческий контроль производственных процессов.
- •9. Коммуникации в управлении организацией: сущность, виды и пути улучшения. Коммуникационный процесс. Элементы и этапы коммуникаций.
- •1. Управленческое регулирование:
- •2. Совершенствование системы обратной связи:
- •5. Внедрение современных информационных технологий
- •Рынок: Спрос, предложение, цена. Емкость рынка. Доля рынка. Экстенсивный и интенсивный пути развития на рынке.
- •Целевой маркетинг: сегментация, определение целевого рынка, позиционирование.
- •Маркетинговые исследования: цели, типы и предмет исследований. Методы коммуникации в маркетинговых исследованиях.
- •Товар: определение, классификация, уровни. Товарный ассортимент, номенклатура и их характеристика.
- •Продвижение товара. Комплекс продвижения (реклама, связи с общественностью, личная продажа, стимулирование сбыта). Стратегии продвижения.
- •Стратегии ценообразования. Методы определения уровня цены.
- •1.1 Стратегия «Снятия сливок» — кратковременное конъюнктурное завышение цен
- •2. Стратегии изменения цены
- •Состав и структура основных средств. Показатели, характеризующие динамику основных средств.
- •Состав и структура оборотных средств. Показатели оценки эффективности использования оборотных средств.
- •Амортизация основных фондов. Нормы амортизационных отчислений, Способы начисления амортизации основных средств.
- •Себестоимость продукции: понятие, состав и расчет прямых статей калькуляции.
- •Способы отнесения косвенных расходов на единицу продукции.
- •Понятие «производительность труда». Показатели, характеризующие уровень производительности труда персонала организации.
- •Виды цен в рыночных условиях.
- •Прибыль: понятие и виды с экономической и бухгалтерской точки зрения.
- •Рентабельность: понятие, показатели и пути повышения.
- •Состав Отчёта о прибылях и убытках.
- •Состав Отчета о движении денежных средств.
- •Обучение персонала организации: сущность, виды, методы. Принципы обучения. Оценка эффективности обучения.
- •Отбор персонала: цели, задачи, процедура отбора. Методы отбора персонала.
- •Кадровое планирование: сущность, цели, задачи. Методы определения потребности в персонале.
- •Стимулирование труда персонала: сущность и формы. Понятие компенсационного пакета.
- •Персонал предприятия как объект управления. Классификация персонала. Структура персонала. Принципы управления персоналом.
- •Адаптация персонала: сущность, цели, типы. Этапы процесса адаптации. Программы адаптации.
- •Концепция, структура, состав и области применения стандартов серии исо 9000.
- •Планирование качества, управление качеством, обеспечение качества и улучшение качества как составные части менеджмента качества.
- •Основные принципы менеджмента качества в соответствии со стандартами серии исо 9000.
- •1. Ориентация на потребителя.
- •2. Лидерство руководителя.
- •3. Вовлечение работников.
- •4. Процессный подход.
- •5.Системный подход к менеджменту.
- •6.Постоянное улучшение.
- •7.Принятие решений, основанное на фактах.
- •8.Взаимовыгодные отношения с поставщиками.
- •Общая характеристика стандарта исо 9001: общие положения и основные разделы стандарта, область применения, совместимость с другими системами менеджмента.
- •Постановка задачи нахождения оптимального управленческого решения как задачи математического программирования.
- •Принцип оптимальности в. Парето и его роль в принятии оптимальных управленческих решений.
- •Метод лексикографической оптимизации управленческих решений.
- •Выбор оптимальных управленческих решений методом уступок.
- •Выбор оптимальных управленческих решений методом аддитивной полезности.
- •Принятие оптимальных управленческих решений в условиях риска на основе метода т. Байеса.
- •Принятие оптимальных управленческих решений в условиях неопределенности на основе метода гарантированного результата (а. Вальда).
- •Принятие оптимальных управленческих решений в условиях неопределенности на основе метода минимального сожаления (л. Севиджа).
- •Примеры
- •64. Принятие оптимальных управленческих решений в условиях неопределенности на основе метода оптимизма-пессимизма (л. Гурвица).
- •Примеры
Стимулирование труда персонала: сущность и формы. Понятие компенсационного пакета.
Основная функция системы компенсации заключается в том, чтобы стимулировать производственное поведение сотрудников организации, направив его на достижение поставленных задач.
Основными методами экономического стимулирования наемных работников являются:
- поощрение трудовой активности через ЗП;
- вовлечение работников в управление и совладение организацией, где они трудятся;
- формирование пенсии в прямой зависимости от ЗП
Вид стимулирования:
Материальное
- заработная плата
- бонусы
- участие в акционерном капитале
- участие в прибылях
- планы дополнительных выплат
Подарки от организации, субсидирование деловых расходов, покрытие личных расходов, косвенно связанных с работой (деловых расходов не только работника, но и его супруги или друга в поездке). Это косвенные расходы, не облагаемые налогом, поэтому более привлекательные.
Нематериальное
- стимулирование свободным временем
- трудовое или организационное стимулирование
Моральное
- стимулирование, регулирующее поведение работника на основе
выражения общественного признания
Вручение грамот, значков, вымпелов, размещение фотографии на доске почета
Материальное
- оплата транспортных расходов или обслуживание собственным транспортом
- сберегательные фонды
.- организация питания
- продажа товаров, выпускаемых организацией или получаемых по бартеру
- стипендиальные программы
- программы обучения
- программы медицинского обслуживания
- консультативные службы
- программы жилищного строительства
- программы, связанные с воспитанием и обучением детей
- гибкие социальные выплаты
- страхование жизни
- программы выплат по временной нетрудоспособности
- медицинское страхование
- отчисления в пенсионный фонд
- ассоциации получения кредитов
Компенсационный пакет - денежная оценка всех видов материальных благ, получаемых сотрудником в организации, как непосредственно по результатам деятельности, так и за факт принадлежности к организации.
Компенсационный пакет - сумма средств (доход) от непосредственной трудовой деятельности, выплаты и компенсации, связанные с условиями труда на предприятии (в организации), доходы от собственности, выплаты и пособия, связанные с социальной защищенностью от инфляции, снижения уровня жизни, доплаты, связанные с климатическими особенностями регионов, а также, различные льготы и стоимость предоставленных бесплатно для работника благ, полученных работником от организации за определенный период.
Компенсационный пакет существует в любой коммерческой организации, или организации, которая выплачивает зарплату своим сотрудникам.
Компенсационный пакет выполняет следующие функции:
привлечение персонала в организацию.
сохранение сотрудников организации
стимулирование производительного поведения
контроль за издержками на рабочую силу.
административная эффективность и простота
соответствие требованиям законодательства
Признаки неэффективного компенсационного пакета:
возрастает текучесть, при этом в первую очередь увольняются наиболее квалифицированные и опытные специалисты;
ухудшается морально-психологический климат; неформальные лидеры открыто призывают к увольнению, разрушают имидж организации, позиционируют конкурентов.
Признаки эффективного компенсационного пакета:
снижение зарплатоемкости;
рост производительности труда (на рабочем месте, в подразделении, фирме);
повышение эффективности инвестиций в базовую заработную плату (занятость, сложность и ответственность);
повышение эффективности инвестиций в фонд премирования (показатели качества продукции, количества продукции);
повышение дисциплины (трудовой, производственной, технологической);
Аттестация персонала: сущность, цели, задачи. Виды и методы аттестации. Организация процесса аттестации персонала.
Аттестация - определение степени соответствия уровня квалификации работника квалификации выполняемой им работы (функции) Аттестация персонала служит юридической основой для переводов, продвижений по службе, награждений, определения размеров заработной платы, понижения в должности и увольнения. Основные задачи аттестации персонала: -определение служебного соответствия работника занимаемой должности;-выявление потенциальных способностей и возможностей работника;-определение направлений повышения квалификации, подготовки или переподготовки работника;-внесение предложений о перемещении кадров, освобождения от занимаемой должности, переводе на другую работу.Этапы проведения аттестации:1. Подготовительный: Приказ о проведении аттестации, утверждение состава аттестационной комиссии, список аттестуемых и график прохождения аттестации; подготовка документов (характеристик, аттестационные листы) на сотрудников, информация о целях, сроках, особенностях и порядке проведения аттестации.2. Этап оценки работника и его трудовой деятельности. 3. Этап непосредственной аттестации.Заседание аттестационной комиссии, на котором присутствует аттестуемый и его непосредственный руководитель, рассмотрение всех материалов, принятие рекомендации. Результаты аттестации заносятся в аттестационный лист и сообщается аттестуемому непосредственно после голосования.Рекомендации аттестационной комиссии:-соответствует занимаемой должности;-занимает соответствующей должности при условии улучшения работы и выполнения рекомендаций комиссии с повторной аттестацией через год;-не соответствует занимаемой должности.4. Этап принятия решений по результатам аттестации. Аттестационная комиссия дает рекомендации для продвижения на вышестоящую должность, об увеличении заработной платы, переводе на другую работу, освобождении от занимаемой должности. Аттестационный лист и характеристика-отзыв аттестуемого хранятся в личном деле работника.