- •Понятие электронной коммерции.
- •История электронной коммерции.
- •Структура рынка электронной коммерции.
- •Модели отношений между участниками процесса электронной коммерции
- •Асу ресурсами предприятия.
- •8. Csrp – планирование ресурсов, синхронизированное с потребителем
- •Преимущества и недостатки методов управления ресурсами предприятия
- •Стандарты и протоколы электронной коммерции obi, ofx.
- •Стандарты и протоколы электронной коммерции iotp.
- •Реестр uddi. Язык wsdl.
- •Аутентификация контрагентов в электронной коммерции.
- •Классификация используемых для аутентификации методов и технологий
- •Технологии эцп.
- •Правовое обеспечение электронной коммерции.
- •Основные проблемы правового обеспечения процессов информационного общества
- •16. Этика электронной коммерции.
- •Ведение переписки по электронной почте
- •Конфиденциальность личной информации пользователей
- •19. Отраслевые торговые площадки. Понятие отраслевой электронной торговой площадки
- •Услуги, предоставляемые электронными торговыми площадками
- •Преимущества использования вертикальной торговой площадки
- •Электронные рынки или многоотраслевые (горизонтальные) торговые площадки (e-market)
- •20. Корпоративные представительства в Интернете.
- •Типы корпоративных представительств и рекомендации по их использованию
- •21. Виртуальные предприятия.
- •22. Интернет-инкубаторы.
- •23. Мобильная коммерция.
- •24. Торговые ряды и интернет-витрины.
- •Интернет-витрины (веб-витрины)
- •25. Интернет-магазины. Понятие и функции интернет-магазина
- •Технология приобретения товаров в интернет-магазине
- •Виды доставки товаров интернет-магазинами
- •26. Туристические компании в Интернете, Интернет-страхование.
- •Интернет-страхование
- •27. Интернет-трейдинг.
- •28. Телеработа.
- •29. Интернет-аукционы.
- •30. Системы Рeer-to-Рeer.
- •31. Биллинговые системы.
- •32. Электронное правительство.
- •Задачи построения электронного правительства
- •Структура электронного правительства
- •33.Системы предоставления налоговой отчётности через Интернет.
- •34. Электронные системы государственных закупок.
- •Преимущества использования электронных систем государственных закупок
- •Организация конкурсных торгов по закупкам для государственных нужд
- •Принципы построения и порядок функционирования электронной системы государственных закупок
- •Защита информации в системе конкурсных торгов
- •35. Понятие, методы и способы защиты от киберпреступности. Понятие киберпреступности
- •Виды компьютерных преступлений
- •Способы защиты от киберпреступности
- •36. Мошенничество в Интернете. Накрутка
- •3. Мошенничество в партнёрских программах.
- •38. Перспективы электронной коммерции.
- •39. Гис и gps-технологии.
- •40. Технологии радиочастотной идентификации (rfid).
Структура рынка электронной коммерции.
Электронная коммерция может вестись на различных уровнях, начиная с простого представительства компании в Сети до электронной поддержки совместной деятельности, осуществляемой несколькими компаниями (например, аутсорсинг или виртуальное предприятие).
Электронная коммерция, по своей сути, имеет глобальный характер. На интернациональном уровне, по сравнению с внутринациональным, электронная коммерция усложняется такими факторами, как различия в налогообложении, таможенных сборах, правилах банковской деятельности и т.п.
В зависимости от участников электронных взаимоотношений электронная коммерция подразделяется на сектора. Основными секторами являются:
B2B (от англ. business to business, бизнес для бизнеса) – сектор взаимодействия между юридическими лицами, организациями;
B2С (от англ. business to customer, бизнес для потребителя) – сектор взаимодействия между юридическими и физическими лицами;
B2G (от англ. business to government, бизнес для правительства) – сектор взаимодействия между юридическими лицами и государственными организациями;
С2С (от англ. customer to customer, потребитель для потребителя) – сектор взаимодействия между физическими лицами;
G2С (от англ. government to customer, правительство для потребителя) – сектор взаимодействия между государственными организациями и физическими лицами.
Примечание. Субъект, определённый первой буквой аббревиатуры, выступает в качестве продавца или стороны оказывающей услуги.
Другие сектора: С2В, G2G, С2G, G2В, включая тех же участников, отличаются только характером их взаимодействия.
Ниже представлены разновидности отношений участников электронной коммерции.
Таблица 1
Модели отношений между участниками процесса электронной коммерции
|
(Business – бизнес) |
(Customer –потребитель) |
(Goverment – правительство, власть) |
(Business – бизнес) |
Бизнес – бизнесу (В2В): торгово-закупочные площадки: электронные витрины и каталоги; электронные торговые ряды; электронные магазины; электронные биржи; электронные аукционы; отраслевые торговые площадки; электронные рынки. системы управления закупками (e-procurement); системы полного цикла сопровождения поставщиков (SCM); системы управления распределением (e-distribution); системы полного цикла сопровождения клиентов (CRM); аутсорсинг; электронные платёжные системы; виртуальные предприятия; системы интернет-трейдинга; интернет-инкубаторы; интернет-реклама; системы мобильной коммерции; системы страхования и перестрахования. |
Бизнес – потребителям (В2С): торговые ряды; электронные витрины и каталоги; электронные магазины; электронные аукционы; интернет-трейдинг; электронные платёжные системы; интернет-страхование; системы телеработы; системы вирусного маркетинга; интернет-реклама; спонсорские программы; дистанционное образование; интерактивное телевидение; электронные СМИ; туристические и прочие услуги. |
Бизнес – власти (B2G): участие в электронных торгах по закупке продукции для государственных нужд;
выполнение государственных заказов;
предоставление налоговой, статистической, таможенной и др. отчётности |
(Customer –потребитель) |
Потребители – бизнесу (С2В): частные услуги; участие в опросах и др. рекламных акциях; участие в партнёрских и спонсорских программах |
Потребители – потребителям (С2С): доски объявлений; интернет-аукционы; системы Р2Р; системы вирусного маркетинга; системы многоуровневого маркетинга |
Потребители – власти (C2G): участие в выборах; уплата налогов, сборов, штрафов; представление участие в опросах общественного мнения; заявок, жалоб и др. обращений граждан |
(Goverment – правительство, власть) |
Власть – бизнесу (G2B): системы распределения государственных заказов; обеспечение контакта с налоговыми, таможенными органами, органами государственной сертификации и лицензирования, администрациями и т.д.; юридические и информационно-справочные службы, в т.ч. геоинформационные системы |
Власть – потребителям (G2C): системы социального обслуживания (выплаты, пособия, льготы и т.п.); системы коммунального обслуживания; юридические и информационно-справочные службы, в т.ч. геоинформационные системы |
Власть – власти (G2G): автоматизированные системы сотрудничества в таможенной, налоговой, правоохранительной сферах и т.д. информационно-справочные службы, в т.ч. геоинформационные системы |