- •Понятие электронной коммерции.
- •История электронной коммерции.
- •Структура рынка электронной коммерции.
- •Модели отношений между участниками процесса электронной коммерции
- •Асу ресурсами предприятия.
- •8. Csrp – планирование ресурсов, синхронизированное с потребителем
- •Преимущества и недостатки методов управления ресурсами предприятия
- •Стандарты и протоколы электронной коммерции obi, ofx.
- •Стандарты и протоколы электронной коммерции iotp.
- •Реестр uddi. Язык wsdl.
- •Аутентификация контрагентов в электронной коммерции.
- •Классификация используемых для аутентификации методов и технологий
- •Технологии эцп.
- •Правовое обеспечение электронной коммерции.
- •Основные проблемы правового обеспечения процессов информационного общества
- •16. Этика электронной коммерции.
- •Ведение переписки по электронной почте
- •Конфиденциальность личной информации пользователей
- •19. Отраслевые торговые площадки. Понятие отраслевой электронной торговой площадки
- •Услуги, предоставляемые электронными торговыми площадками
- •Преимущества использования вертикальной торговой площадки
- •Электронные рынки или многоотраслевые (горизонтальные) торговые площадки (e-market)
- •20. Корпоративные представительства в Интернете.
- •Типы корпоративных представительств и рекомендации по их использованию
- •21. Виртуальные предприятия.
- •22. Интернет-инкубаторы.
- •23. Мобильная коммерция.
- •24. Торговые ряды и интернет-витрины.
- •Интернет-витрины (веб-витрины)
- •25. Интернет-магазины. Понятие и функции интернет-магазина
- •Технология приобретения товаров в интернет-магазине
- •Виды доставки товаров интернет-магазинами
- •26. Туристические компании в Интернете, Интернет-страхование.
- •Интернет-страхование
- •27. Интернет-трейдинг.
- •28. Телеработа.
- •29. Интернет-аукционы.
- •30. Системы Рeer-to-Рeer.
- •31. Биллинговые системы.
- •32. Электронное правительство.
- •Задачи построения электронного правительства
- •Структура электронного правительства
- •33.Системы предоставления налоговой отчётности через Интернет.
- •34. Электронные системы государственных закупок.
- •Преимущества использования электронных систем государственных закупок
- •Организация конкурсных торгов по закупкам для государственных нужд
- •Принципы построения и порядок функционирования электронной системы государственных закупок
- •Защита информации в системе конкурсных торгов
- •35. Понятие, методы и способы защиты от киберпреступности. Понятие киберпреступности
- •Виды компьютерных преступлений
- •Способы защиты от киберпреступности
- •36. Мошенничество в Интернете. Накрутка
- •3. Мошенничество в партнёрских программах.
- •38. Перспективы электронной коммерции.
- •39. Гис и gps-технологии.
- •40. Технологии радиочастотной идентификации (rfid).
Типы корпоративных представительств и рекомендации по их использованию
Тип сайта |
Задачи, выполняемые сайтом |
Особенности построения сайта |
Сфера применения |
Визитка, презентационный сайт |
Брэндинг, продвижение торговой марки компании; повышение узнаваемости и улучшение имиджа |
Сайты этого типа содержат данные о фирме, наиболее востребованные клиентами. Как правило, это общая информация о фирме, реквизиты, план проезда и т.п. |
Этот тип сайта лучше использовать в случае, если компания реализует продукцию только в офлайне и рекламировать товар в онлайне не имеет смысла (слишком большой ассортимент и др.), но целевая аудитория представлена в Интернете достаточно широко |
Интернет-витрина |
Реклама и брэндинг товаров |
Содержат каталоги товаров с указанием цены, характеристиками, подробным описанием, рисунками, фотографиями. Могут прилагаться аудио и видео-ролики. К таким сайтам можно подключать системы формирования заказов. Заказ для выполнения передаётся менеджеру по продажам |
Использовать сайт этого типа имеет смысл, если выполняются следующие условия: товары могут продаваться через Интернет; у предприятия есть возможность создания профессионального мультимедийного описания каждого продукта; клиентам удобнее смотреть информацию о товарах в Интернете |
Интернет-магазин |
Продажа товаров через Интернет, автоматизация бизнес-процессов |
Интернет-магазины во многом похожи на интернет-витрины, ключевое отличие – наличие системы осуществления расчётов и интеграции системы формирования заказов с автоматизированной системой управления предприятием |
При большом товарообороте рекомендуется использовать именно интернет-магазин, а не интернет-витрину, т.к. это позволит уменьшить затраты на обслуживание заказов |
Внешний коммуникативный канал |
Автоматизация контактов с внешним миром |
Отдельными элементами систем этого класса могут быть интернет-магазины, различные коммуникационные сервисы (с возможностью персонализации), электронный обмен документами – EDI, быстрое формирование заказа с учётом истории переговоров с данным контрагентом, системы объявления открытых вакансий, средства осуществления онлайновых переговоров и т.д. |
Рекомендуется для крупных и средних компаний с большой клиентской базой, разветвлённой дилерской сетью и т.д. |
Портал |
Предоставление посетителям исчерпывающей информации о сфере деятельности компании. Обеспечение сотрудникам компании полного доступа ко всем информационным ресурсам компании |
Объединяет множество информационных ресурсов – телеконференции, рассылки, форумы и др., обеспечивает доступ к различным внутрикорпоративным приложениям, таким как системы документооборота, системы управления ресурсами (например, ERP) и пр., включает интернет-магазин |
Рекомендуется для крупных и средних компаний с большой клиентской базой, разветвлённой дилерской сетью и т.д. |
При разработке корпоративного информационного портала должны быть определены следующие основные его характеристики:
цели и задачи портала;
архитектура портала;
информационное наполнение (контент) исходя из принципа представительства интересов всех участников бизнеса.
Портал должен сбалансировать интересы представительства в нём как минимум пяти групп участников бизнеса:
менеджмента компании;
инвесторов;
партнёров;
корпоративных покупателей;
сотрудников компании.
Опыт промышленных предприятий всего мира ясно свидетельствует, что интегрированные в Интернет предприятия имеют безусловные конкурентные преимущества благодаря существенному снижению операционных затрат, сокращению времени на обработку заказов, усилению позиций при ведении переговоров с поставщиками и потребителями.