- •1 Этап – Определение потребностей сотрудников (используя пирамиду Маслоу, двухфакторную модель Герцберга и др. Модели);
- •2 Этап – Координация целей предприятия и личных целей сотрудников;
- •3 Этап – Разработка критериев оценки эффективности труда;
- •4.1. Материальные стимулы.
- •4.2. Нематериальные стимулы.
- •Создание организационной культуры.
- •Разработка системы участия в прибылях.
- •Разработка принципов руководства.
- •Формирование кадровой политики.
- •Регулирование рабочего времени.
- •Информирование работников.
- •Оценка персонала.
- •Обслуживание персонала.
- •9. Привлечение персонала к принятию решений.
- •Разработка и внедрение системы контроллинга.
2 Этап – Координация целей предприятия и личных целей сотрудников;
К целям организации можно отнести:
Организация праздников и др мероприятий разных уровней, согласно индивидуальным особенностям клиента
Расширение сферы услуг
Стимулирование спроса на услуги в сфере развлечений
Извлечение максимальной прибыли от деятельности фирмы
Личные цели сотрудников такие, как:
Разнообразие работы по содержанию
Рост и расширение профессиональной квалификации работающих
Удобные графики работы
Удовлетворение от полученных результатов
Возможность проявления инициативы и осуществления самоконтроля
Повышение ответственности работников
Продвижение по службе
3 Этап – Разработка критериев оценки эффективности труда;
В организации «Party» работа планируется заранее. Планирование включает ожидаемые результаты и индивидуальные цели и направляет поток усилий на достижение общих целей организации. Включение работников в процесс планирования очень важно для понимания стоящих целей, которые определяют что должно быть сделано и почему. Нормативные требования при планировании трудовой эффективности включают факторы и стандарты эффективности. План оценки эффективности сотрудника включает специальные факторы и стандарты, выполнение которых ожидается от сотрудника в течение всего оцениваемого цикла. Стандарты и факторы эффективности должны быть измеримы, понятны, проверяемы, объективны и достижимы. Также, план оценки должен быть гибким, чтобы адаптировать его к меняющимся программе целей и условиям работы. При условии эффективного использования, установленный план может быть полезным рабочим документом, который часто используется, а не только тогда, когда требуется оценить достижения.
Политика построения плана оценки эффективности такова, что сотрудник может иметь минимум один и максимум пять факторов оценки, каждый из которых будет считаться решающим (критическим). По средствам этих факторов работник несет индивидуальную ответственность за выполняемые задания и функциональные обязанности по должности. Критическим фактором является задание или функциональная обязанность такой важности, не эффективное выполнение которых определяет, что общая производительность работника является неудовлетворительной. Несостоятельность по одному или более факторам в результате может привести к изменению функций, перемещению или понижению сотрудника по служебной лестнице. Следовательно, критические факторы должны описывать задачи и функциональные обязанности, которые в значительной степени подвержены влиянию усилий сотрудника и находятся в пределах его контроля. Для большинства сотрудников это означает, что критический фактор не может описывать групповую ответственность. Однако, специалисты и руководители могут и должны быть наделены ответственностью за достижение коллективного или командного результата. Критический фактор оценки групповой эффективности может быть включен руководителем или лидером команды в план оценки эффективности, в случае необходимости достижения общего результата (например, в производстве кокой - либо продукции). Руководители могут использовать несколько документов, или, источников, помогающих им в определении соответствующих факторов, для оценки своих сотрудников. Эти документы включают, но не ограничивают следующие: - цели, выделенные в плане стратегии; - специальные цели по достижению эффективности, установленные в программе годового плана; - специальную программу целей для служб; - организационные цели; - внутреннюю политику управления; - правовые требования; - должностные инструкции.
4 этап – Разработка стимулов к производительному труду:
Система стимулирования в нашей организации очень важна, так как совокупность взаимосвязанных и взаимодополняющих стимулов оказывают воздействие на деятельность человека для достижения поставленных целей. Существуют материальные и нематериальные стимулы.