- •Понятие и сущность маркетинга
- •2. Принципы и концепции маркетинга
- •4. Понятие и цели маркетинга рабочей силы
- •5. Факторы маркетинга рабочей силы
- •9. Роль персонала в организации. Классификация персонала. Категории персонала
- •10. Сущность, концепции и принципы маркетинга персонала
- •11. Функции и методы маркетинга персонала – Билет 8
- •12. Эволюция концепции маркетинга персонала
- •15. Анализ маркетинговой среды (маркетинговые исследования и сбор маркетинговой информации)
- •16. Этапы маркетинговых исследований персонала
- •17. Понятие маркетинговой информации. Понятие первичной и вторичной информации. Сбор и анализ вторичной информации
- •18. Планирование и организация сбора первичной информации. Методы сбора первичной информации
- •19. Виды маркетинговых исследований персонала
- •20. Внешние и внутренние факторы, влияющие на обеспеченность потребности предприятия в персонале
- •21. Основные особенности внутреннего рынка труда. Достоинства и недостатки внутреннего рынка труда с точки зрения работников и работодателей
- •25. Понятие позиционирования. Предпочтения соискателей рабочего места при выборе предприятия
- •26. Позиционирование товара «рабочая сила» на рынке
- •27. Комплекс маркетинга персонала (маркетинг-микс)
- •28. Ценовая политика в маркетинге персонала
- •29. Понятие маркетинговых коммуникаций в управлении персоналом. Коммуникативная политика в маркетинге персонала
- •31. Формирование имиджа организации как работодателя. Повышение лояльности сотрудников
- •32. Реализации маркетинга персонала. Определение потребности в персонале организации. Изучение рынка труда
- •33. Реализации маркетинга персонала. Анализ поведения соискателей рабочих мест. Формирование сегментов потенциальных работников
- •34. Реализации маркетинга персонала. Анализ кадровой политики конкурентов
- •35. Реализации маркетинга персонала. Анализ активных партнеров
- •36. Реализации маркетинга персонала. Анализ внутренних ресурсов и способностей
- •37. Реализации маркетинга персонала. Определение целевых позиций на рынке труда
- •39. Контроль реализации маркетинга персонала. Виды и формы контроля
- •42. Процедура обеспечения организации персоналом
- •43. Источники и пути покрытия потребности в персонале
- •44. Анализ резюме как предварительный этап отбора персонала
- •45. Методика проведения первичного интервью
- •46. Информационная функция маркетинга персонала
- •47. Требования, предъявляемые к должностям и рабочим местам
- •48. Исследование внешней и внутренней среды организации
- •49. Особенности международного маркетинга персонала
- •50. Специфика отбора и оценки персонала интернациональных организаций
31. Формирование имиджа организации как работодателя. Повышение лояльности сотрудников
Определив целевую группу для приобретения персонала и готовясь к отбора наиболее пригодных кандидатов, специалисты по кадровому маркетингу должны учитывать, что внутри группы задолго до возможных отборочных процедур организации (их часто называют «чужой селекцией») проходит самоотбор (самоселекция), или просеивание кандидатами возможных работодателей и выбор наиболее подходящего из них.
Практика показала, что от самоселекции особенно сильно страдают предприятия военно-промышленного комплекса. По оценкам менеджера «Мессершмидт-Бёльков-Блом», данное оборонное предприятие как место возможной работы было окончательно отклонено 80% заканчивающих высшие учебные заведения, только 10% молодых людей оценили его как базу для возможного быстрого роста.
Исследования показали, что важным для формирования имиджа организации является анализ таких составляющих, как профиль требований кандидата к предприятию и профиль восприятия его кандидатом. Профиль восприятия, или имидж предприятия как работодателя, в персонал-маркетинге-микс обозначают термином «персонал-имидж» (rersonalimage). Персонал-имидж — это мнение, которое складывается людьми, ищущими работу, о предприятии на рынке труда. По оценкам, такое мнение — это субъективный, собирательный образ, базирующийся на эмоциях.
Персонал-имидж предприятия управляет поведением кандидата на наем (ищущего работу) на двух уровнях. Сначала персонал-имидж способствует решению, можно ли вообще рассматривать предприятие как работодателя. Если оно в итоге таковым (потенциальным для найма) определяется, то персонал-имидж влияет еще на то, примет ли кандидат после контактирования с представителем работодателя (например, при собеседовании) положительное или отрицательное решение.
Большую роль на персонал-имидж предприятия оказывают:
-оценка деятельности работников предприятия за его пределами;
-представление предприятия в СМИ (радио, телевидение, пресса);
-самопредставление предприятия в собственных средствах информации (заводская газета, региональная газета, производственные документальные фильмы);
-организация предприятием рекламы своего продукта;
-продукт предприятия как таковой;
-отношение к общественным группам (профсоюзам, гражданской инициативы, церкви, меньшинствам и т.д.);
-поведение организации в окружающей среде;
-место расположения предприятия (например, его «региональная ценность» с точки зрения возможности проведения свободного времени);
-степень «общей известности предприятия» в окружающей среде.
Практика показала, что особенно действенны для имиджа предприятия в определенной целевой группе прямые контакты. Они занимают в списке желаний выпускников вузов одну из самых высоких позиций, опережая рекламные объявления о найме и представляющие предприятие брошюры. Среди студентов наиболее важными в этом плане называются: практика на предприятии; беседы с сотрудниками предприятия.
Реклама кадрового имиджа — необходимое условие его формирования. По оценкам специалистов, поддержание имиджа работодателя должно быть нацелено на распространение в обществе и на рынке труда позитивного мнения об отношениях на предприятии.
В объявлениях по найму можно отыскать множество примеров явно неудачных попыток улучшить имидж работодателя нуждающегося в этом предприятия. Например, в них обычно даются обещания, которые невозможно выполнить. Предприятия рекламируют себя гарантированными рабочими местами, в то же время в средствах массовой информации часто сообщается о частичном свертывании производства.
Размещение объявлений о найме на страницах массовых информационных средств. В содержание такой рекламы входит общее позитивное представление предприятия как работодателя, увязанное с общим предложением профессий, однако без представления конкретных вакансий (посредством некоего отрывного купона либо указывая контактное лицо в организация). Другими словами, для квалифицированных специалистов контактирование с предприятием должно быть по возможности упрощено, даже в том случае, если их желанием является только получение подробной информации.
Расположение объявлений о найме в привычных разделах (на страницах и т.д.), пригодных для подобного рода сообщений СМИ, с таким текстом и такой формой его подачи, чтобы даже при случайном взгляде она идентифицировалась с рекламой кадрового имиджа.