Личностные элементы конфликта

1. Основные психологические доминанты поведения (ценностные ориентиры, цели, мотивы, интересы, потребности)

2. Черты характера и типы личности (темперамент, экстраверт)

3. Установки личности, образующие идеальный тип индивидуальности

Ценностные ориентации идеального типа:

1. Теоретический человек – лишь бы работать

2. Экономический человек – его смысл в своей деятельности (брокер на бирже)

3. Эстетический человек – все душевно переживает (люди искусства)

4. Социальный человек – умение служить своей работе (врачи, учителя)

5. Политический человек – самоутверждение через обладание властью

6. Религиозный человек – жизнь подчинена религиозным ценностям

4. Неадекватные оценки и восприятия (не судить по одежке)

5. Манера поведения

Причины конфликта:

1. Противоречия интересов

2. Объективный фактор

3. Личностный фактор

Причина конфликтов – то явления, которое предопределяет его появление. Явление только тогда является причиной конфликта, когда выступает для субъекта как потребность.

Классификация противоречий:

1. Внутренние – столкновение интересов внутри организации, общества, семьи и внешние.

2. Антагонистические – выражаются в таком конфликте, участники которого имеют непремеримо враждебные интересы и неантагонистические – те противоречия, которые допускают согласие и примирение интересов оппонента (компромиссность)

3. Основные – они играют решающую роль в противостоянии и неосновные – в споре присутствуют косвенные участники

4. Объективные – явления и процессы, которые не зависят от воли и сознания людей и субъективные – обусловлены такими факторами, которые зависят только от воли и сознания людей.

Объективные факторы возникновения конфликта

1. Ограниченность ресурсов, подлежащих распределению (материально – технических ресурсов, финансовых, социально – экономических и т. д.)

2. Взаимозависимость ответственности и заданий

3. Несогласованность целей различных групп работников

4. Слабая разработанность этических нормативов и отсутствие комитетов или комиссий по этике

Личностные факторы возникновения конфликта

Неадекватная оценка восприятия – ситуация, когда расходятся представления, оценки и самооценки.

Причины этого восприятия:

• Есть разрыв между ожидаемым и реальным результатом

• Неправильная оценка подчиненных

• Неадекватная самооценка – регулятор поведения личности вообще

Типы поведения в конфликтах

1. «Паровой каток» - в сложившейся конфликтной ситуации ему и предмет конфликта не важен, нужно только «выпустить пар»

2. Скрытый агрессор (тип снайпера) – мстительный человек, «серый кардинал»

3. «Разгневанный ребенок» - взрывной человек

4. Жалобщик – ему не важно, кто прав и виноват, но только не он; жалобу его понять не возможно

5. Молчун или тихоня – замкнутый, не эмоциональный человек

6. Сверхпокладистый тип – все четко у него, но может в последний момент подставить

Профессиональная деформация личности

Профессиональная деформация – постепенно накопившиеся изменения, сложившиеся структурой деятельности и личности негативно сказывающийся на продуктивности труда, взаимодействия с другими участниками профессиональной деятельности, а также на развитие самой личности.

Применительно к сотрудникам правоохранительных органов профессиональная деформация – это результат искажения профессиональных и личностных качеств работников под влиянием отрицательных факторов деятельности и окружающей среды.

Многолетнее выполнение одной и той же профессиональной деятельности приводит к появлению профессиональной усталости, обеднению репертуара способов выполнения деятельности, утрате профессиональных умений и навыков и снижению работоспособности.

Причины профессиональной деформации:

1. Специфика ближайшего окружения

2. Специфика профессиональной деятельности

3. Узкая профессиональная специализация

Факторы, обеспечивающие специфику деятельности правоохранительных органов:

1. Детальная правовая регламентация деятельности

2. Наличие властных полномочий по отношению к гражданам

3. Корпоративная деятельность

4. Повышенная ответственность за результаты своей деятельности

5. Психологические и физические перегрузки, связанные с нестабильным графиком работы

6. Экстремальность деятельности

7. Необходимость в процессе выполнения служебных задач вступать в контакт с правонарушителями

Уровни профессиональной деформации:

1. Начальный уровень – характеризуется незначительными малозаметными изменениями в личности (выработка стиля деятельности)

2. Средний уровень – характеризуется существенными количественными и качественными изменениями

3. Глубинный уровень – деформационные изменения поражают всю личность, которая попадает в полную зависимость от профессиональной сферы

Характеристика основных профессиональных деформаций:

• Авторитарность – проявляется в жесткой централизации управленческого процесса, единолично осуществления руководства, использование распоряжений, рекомендаций и указаний.

• Демонстративность – качество личности, проявляющееся в эмоционально окрашенном поведении, желании нравится, стремлении быть на виду и проявить себя.

• Доминантность – обусловлена выполнением менеджером властных полномочий

• Консерватизм – проявляется в предубеждении против нововведений, приверженности к устоявшимся технологиям, настороженностью к новым творческим работникам.

• Профессиональная агрессия – проявляется в отсутствии стремления учитывать чувства, права и интересы других сотрудников.

• Поведенческий трансферт (проявление синдрома ролевого трансферта) – характеризует формирование черт ролевого поведения и качеств присущих вышестоящему руководству.