41 . Специфика формирования генеральной совокупности по корпоративным клиентам и конечным покупателям. Обоснование размера исследуемой совокупности

Генеральная совокупность (ГС) – это вся изучаемая совокупность целевых и потенциальных потребителей. В качестве ГС могут быть определены рынок в целом, сегмент рынка или целевая группа субъектов.

Корпоративные клиенты

В качестве источников информации для формирования ГС могут быть использованы различные справочники предприятий и организаций, «желтые страницы», Интернет.полезными могут оказаться данные об объемах потребления, производства или продаж

рекомендуется сплошное исследование, а в динамике – мониторинг, основанный на маркетинге отношений или на постоянном анкетировании. Это позволяет маркетологам осуществлять постоянный контроль рынка и улавливать малейшие изменения предпочтений потребителей. При значительном количестве корпоративных клиентов рекомендуется формировать выборку.

Конечные покупатели

как правило, основано на использовании статистических сборников, результатах переселения. В этом случае часто пользуются типовой выборкой, ограничиваясь типичным районом города («спальным» или «деловым центром»).

Конечные потребители, как правило, многочисленны, поэтому обычно применяется выборочное исследование.

Формирование ГС должно быть обосновано не только с точки зрения статистики, но и с учетом: - характеристик потребителей - местоположения (регион, концентрация потребителей, город или сельская местность); - времени

Обычно выборка используется при значительном размере ГС, при небольшом – сплошное исследование.

Выборка–ограниченная группа респондентов, отражающая ее свойства и выделенная на основании определенной методики.

Репрезентативность – свойство выборки отражать характеристики ГС.

42. Характеристика и преимущества использования матриц оценки параметров изделий при проведении опросов

۞Вспоминаем индивидуалку кс и ксб.

Производителя (продавца) в ходе маркетингового исследования обычно интересует, как потребитель оценивает его товар (услугу) и каковы потребительские оценки значимости основных характеристик товара (услуги). Получить ответы на эти вопросы можно с помощью матриц бальной оценки параметров изделий и их значимости.

Матрица имеет вид:

Характеристика товара (услуги)	Балльные оценки (баллы)
	0	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10
1
2
…
n

Рекомендуемая шкала оценок – десятибалльная, поскольку она легко накладывается в дальнейшей обработке на 100%. Обе матрицы – оценок и их значимости удобно располагать на одном листе анкеты, ограничив количество оцениваемых характеристик 15-20 для корпоративных потребителей и 8-10 для конечных потребителей.

Преимущества. Съем информации с подобных матриц значительно выше, чем при других методах формулировки вопросов, например, чем при использовании шкал и других вариантах формализации ответов. Также последующая обработка и сведение данных не составляют проблем.