3. Виды речевой деятельности

1. говорение - отправление звуковых сигналов, несущих информацию;

2. слушание - восприятие звуковых сигналов и их понимание;

3. письмо - использование видимых графических символов для передачи сообщения;

4. чтение - восприятие графических символов и их понимание.

Совершенствование навыков говорения включает в себя повышение готовности к поддержанию беседы на различные темы и овладение техникой речи. Для того, чтобы быть готовым поддерживать разговор на различные темы в публичном и частном общении, человеку необходимо постоянно заниматься самообразованием в широком смысле слова, т.е. приобретать новые знания, причем не только по своей специальности, но и другие знания в области науки и искусства, представляющие общественный интерес, развивать самостоятельность мышления, пытаясь дать полученной из книг и газет информации собственную оценку, читать художественную литературу, чтобы глубже разбираться в жизни и совершенствовать стиль своей речи. Основными элементами техники речи являются: 1. фонация (речевое дыхание); 2. голос (правильные навыки голосообразования); 3. дикция (степень отчетливости произношения).

1) Правильная организация речевого дыхания имеет большое значение для устной речи. Прерывающаяся, захлебывающаяся речь не производит благоприятного впечатления и даже иногда раздражает слушателей (разговор генерала–деда с внуком в фильме «Офицеры»). Кроме того, неправильное речевое дыхание утомляет говорящего.

2) Большое значение для устной речи имеет голос человека. Это индивидуальная характеристика человека, такая же уникальная, как и отпечатки пальцев. В физическом смысле под голосом понимается совокупность разнообразных по высоте, силе и тембру звуков, возникающих в результате колебаний голосовых связок.

Высокий женский голос – сопрано, а низкий – контральто. Высокий мужской голос – тенор, контратенор, а низкий – бас. Ф.М. Шаляпин – сын крестьянина Вятской губернии. Он был певчим в хоре, а через некоторое время состоял на службе в Императорской русской опере. Умер в 1938 году в Париже.

Умение владеть голосом важно не только для оратора, но и для любого человека, профессия которого требует постоянного общения с людьми. В личном общении владение голосом также оказывается положительным качеством человека. Необходимыми качествами хорошего голоса являются: красивый тембр, сила, полетность, выносливость, большой диапазон.

Хороший голос необходимо тренировать, чтобы он стал выносливым, готовым к большим нагрузкам. Регулярно занимаясь, можно его развить, усилить, расширить диапазон, улучшить тембр. Например, знаменитый греческий ритор 4 в. до н.э. Демосфен был косноязычен, имел слабый голос и привычку подергивать плечом. Он учился ясно произносить слова, набирая в рот черепки и камешки, произнося речи на берегу моря, при шуме волн, заменявших шум толпы; упражнялся в мимике перед зеркалом, причём спускавшийся с потолка меч колол его всякий раз, когда он, по привычке, приподнимал плечо. Изучая образцы красноречия, Демосфен по неделям не выходил из комнаты, обрив себе половину головы, во избежание соблазна и добился-таки успеха.

3) Дикция включает в себя правильность артикуляции и манеру выговаривать слова. Правильность артикуляции - показатель разборчивости устной речи. Четкая артикуляция создает впечатление, что человек уверен в себе, знает то, о чем говорит. Манера выговаривать слова включает в себя характерный для каждого индивидуума темп речи, особые модификации интонации.

     Для улучшения манеры выговаривать слова, необходимо постоянно слушать и стараться точно воспроизводить нормативную речь нейтрального стиля. К сожалению, образцы такой речи сейчас уже редко можно услышать даже по радио и телевидению, это преимущественно речь людей, прошедших специальную подготовку, - профессиональных дикторов и актеров.

     Звуковая сторона устной речи играет не менее важную роль, чем ее содержательная часть. Известно, что блестящая по содержанию речь во многом проигрывает, если она произнесена вяло и невыразительно, с запинками и речевыми ошибками. И наоборот, малосодержательная речь, произнесенная фонетически безупречно, может произвести благоприятное впечатление. Это сравнение, конечно, не является советом готовить малосодержательные речи, оно лишь показывает значительность той роли, которую играет хорошее звучание устной речи.

    Успех общения зависит не только от умения говорить, но и от умения слушать. «Слушать» и «слышать» - не одно и то же. Если наличие слуха как одного из органов чувств - условие успешной адаптации организма к внешней среде, то развитая способность слышать — условие социальной адаптации человека, возможность устанавливать и поддерживать межличностные отношения. Следовательно, умение слышать - важнейшее коммуникативное качество личности.

Громадный объем информации, который обрушивается на нас ежедневно не позволяет одинаково внимательно воспринимать все сообщения. По некоторым данным, до 1/3 времени нашего бодрствования, т.е. 5 часов в день и даже больше, мы слушаем учителей, коллег, друзей, членов семьи, посторонних прохожих. Если добавить к этому время, проведенное у радио или телевидения, то становится очевидной невозможность поддерживать внимание в напряжении на протяжении столь длительного времени.

Внимательно слушать трудно и в силу физиологических причин: мы думаем быстрее, чем говорим. Известно, что обычный человек способен воспринимать до 500 слов в минуту, в то время как средняя скорость устной речи — от 125 до 150 слов в минуту. В результате образуется, так сказать, «свободное время», которое слушатель заполняет обдумыванием своих проблем, или начинает перебивать и подгонять говорящего.

Экспериментально установлено, что при восприятии речи на слух человек в среднем достигает только 25%-ного уровня эффективности за 10 минут. Даже в неофициальных беседах слушатель усваивает в среднем не более 60-70% того, что говорит собеседник. Причиной такого разрыва является ряд типичных недостатков слушания:

• бездумное восприятие, когда звучащая речь является лишь фоном для какой-либо деятельности;

• обрывочное восприятие, когда интерпретируются лишь отдельные части звучащей речи;

• узость восприятия, т.е. неумение критически проанализировать содержание сообщения и установить связь между ним и фактами действительности.

Для того чтобы развить навыки эффективного слушания, необходимо уметь ответить для себя на следующие вопросы:

• Для чего необходимо слушать?

• Каковы факторы эффективного слушания?

• Как слушать?

1. Для чего необходимо слушать? Этот вопрос помогает оценить то полезное, что можно извлечь для себя при прослушивании лекции, устного выступления, телепередачи, речи собеседника. Полезным может оказаться:

• Получение информации. Это главная цель слушания в профессиональной деятельности.

• Развлечение. Это одна из важных потребностей человека. Цель развлечения присутствует в обычных разговорах и в слушании некоторых телепередач.

• Воодушевление. Часто человек слушает не для того, чтобы узнать факты, а для воодушевления.

• Анализ фактов и идей. Необходим для более полного восприятия речи и соотнесение полученной информации с уже имеющимся опытом.

• Улучшение собственной речи. Наблюдение за речью других учит человека более внимательно относиться к собственной речи.

2. Факторами эффективного слушания являются:

• Отношение слушателей. Для успеха общения необходимо объективное, непредубежденное, кооперативное отношение слушателей. Самоуверенные люди обычно являются плохими слушателями. Образованный человек обычно более внимателен, чем необразованный. Малообразованные люди становятся пассивными слушателями, т.к. у них мало знаний, с которыми можно сопоставить слова оратора.

• Интерес слушателей. Замечено, что люди проявляют больший интерес к знакомым вещам, чем к незнакомым, а также интересуются практически полезными и новыми идеями. Поэтому выступающий в своей речи должен проявлять энтузиазм, говорить о волнующих и конкретных вещах, использовать язык действия.

• Мотивация слушателей. Внимание слушателей усиливается, если речь затрагивает вопросы, связанные с основными жизненными потребностями и чувствами человека. Такими мотивами являются самосохранение, интерес к собственности, желание расширить влияние, забота о репутации, привязанности, сентиментальность, вкус.

• Эмоциональное состояние. Нежелательные эмоции, которые мешают непрерывному вниманию, могут исходить из состояния подавленности слушателя, его отношения к оратору, его возражений по поводу утверждений оратора.

3. Как слушать? Чтобы слушание приносило пользу, необходимо развивать в себе следующие умения:

1)умение концентрироваться позволяет постоянно следить за ходом изложения мысли и всеми деталями сообщаемого;

2) умение анализировать содержание необходимо для слушания публичных речей, т.к. они содержат различные идеи, и если одну из них упустить, то нарушится связь между частями текста;

3) умение слушать критически можно развить, если выполнять следующие действия: связывайте то, что говорит выступающий, с собственным опытом, систематизируйте то, что услышали;

4) умение конспектировать требуется когда слушателю важно сохранить для себя запись выступления.