28. Информационное обеспечение менеджмента: назначение, функции и требования к управленческой информации

Своевременное и достоверное информационное обес­печение предприятия необходимо для успешного функцио­нирования его аппарата управления. В организациях исполь­зуется самая современная техника для передачи информации на всех уровнях, применяются различные информацион­ные технологии. Содержание информационных сообще­ний определяется потребностями управленческих звеньев и вырабатываемых решений.

Основное требование для принятия эффективного управленческого решения является получение точной, адекватной, объективной информации о существующей проблеме. Управление в организации осуществляется через людей. Одним из важных инструментов управления в руках менеджера является информация, находящаяся в его распоряжении. Используя и передавая эту информацию, он организует, руководит, мотивирует подчинённых. Многое зависит от способности менеджера передавать информацию таким образом, чтобы достигать наиболее адекватное восприятие данной информации.

Коммуникации – это процесс передачи и получения информации, передающие пытаются найти общее с получением информации. Для коммуникации необходимо наличие минимум 2 людей.

Для эффективной коммуникации к собеседникам предъявляются определённые требования: навыки и умение слушать, восприятие собеседника, определённая степень понимания.

В управлении предприятием к информации предъявля­ются следующие требования:

• краткость, четкость формулировок, своевременность по­ступлений;

• удовлетворение потребностей конкретных управляющих;

• точность и достоверность, правильный отбор первич­ных сведений, оптимальность систематизации и непре­рывность сбора и обработки сведений.

Информация может передаваться письменно, устно, вербально, невербально.

Современные организации применяют высокоэффек­тивные системы информации, основанные на использова­нии новейших технических средств автоматизированной обработки информации, объединенных в единую внутрифирменную сеть.

Управленческая информационная система состоит из компонентов обработки информации, внутренних и внешних каналов ее передачи, собственно информации.

Информационные системы последовательно реализуют принципы единства производственного процесса, инфор­мации и организации путем применения технических средств сбора, накопления, обработки и передачи ин­формации в сочетании с использованием аналитических методов математической статистики и моделей прогноз­но-аналитических расчетов.

Весь информационный процесс направлен на получение научно-технической, плановой, контрольной, учетной и аналитической информации.

Внутренняя коммуникационная система организации выполняет следующие функции:

- определение необходимого объема и содержания ин­формации, поступающей каждому руководящему работнику для целей оперативного управления деятельностью предприятия;

- определение потребностей в технических средствах предприятия в целом и каждого руководителя в отдель­ности, для обеспечения необходимой информацией;

- централизованное планирование всех затрат на приоб­ретение, аренду, использование технических средств для обеспечения бесперебойного функционирования системы;

- обеспечение должного уровня сбора, хранения и пре­доставления информации;

- разработка программных средств, прикладных про­грамм.