23. Принципы, методы и функции менеджмента.

Принципы управления можно определить как основные правила, вытекающие из объективных экономических законов и закономерностей общественного развития. Ими должны руководствоваться субъекты управления в процессе управления конкретными объектами в целях обеспечения высоко эффективности управленческой деятельности.

Для формирования, функционирования и развития системы менеджмента необходимо соблюдать целый ряд принципов управления, которые являются общими для всех систем управления:

1.сочетания специализации и универсализации в управлении

2.экономичность управления ( при выборе способов и средств для осуществления управления и достижения цели необходимо ограничивать затраты)

3. эффективности управления – принцип, предлагающий достижении максимально высоких результатов при фиксированных затратах или определенных результатов при минимальных затратах.

4. соответствия способов и средств воздействий закономерностям, присущим объекту управления (при управлении необходимо учитывать состояние и закономерности развития объекта управления)

5.соответствия полномочий поставленным задачам, должностным обязанностям ( руководство должно делегировать органам или кадрам управления полномочия, необходимых для выполнения поставленных перед ними задач)

6.адекватности реакции управляющей подсистемы отклонениям управляемой подсистемы от заданной величины

7.исключения (только при значительных отклонениях от стандартов и правил должна срабатывать система контроля)

8.оптимального сочетания централизации и децентрализации в управлении.

Приведённые принципы управления являются традиционными.

Впервые термин «принципы управления» ввёл инженер Тейлор. Другой известный специалист в области менеджмента Файоль сформулировал 14 принципов управления:

15. разделение труда. Непосредственно связано со специализацией. Целью разделения труда является выполнение работы большей по объёму и лучшей по качеству при тех же затраченных усилиях.

16. полномочия и ответственность

17. дисциплина. Файоль считал обязательным соблюдение дисциплтны.

18. единоначалие. Работник должен получать распоряжения от своего непосредственного руководителя.

19. единство направления

20. подчиненность личных интересов общим

21. вознаграждение персонала

22. централизация. сосредоточение власти и полномочий на высшем уровне управления

23. скалярная цепь (иерархия)

24. порядок

25. справедливость

26. стабильность рабочего места для персонала

27. инициатива

28. корпоративный дух. Сила предприятия заключается в гармонии и единстве всех работников.

Американский исследователь Эмерсон привёл следующие принципы: 1.наличие чётко поставленных целей или идеалов как главные предпосылки эффективной работы.

2.присутствие здравого смысла во всякой работе

3.возможность получения квалифицированного совета и компетентной консультации специалиста или группы специалистов которые вырабатывали рекомендации по совершенствованию управления во всех подразделениях.

4.соблюдение строгой дисциплины на основе стандартных письменных инструкций полного или точного учёта, использование систем поощрения и наказания

5.справедливое отношение к персоналу

6.наличие своевременного, полного, постоянного и точного учёта деятельности

7.регулирование производства через диспетчерскую сеть

8.планирование ( расписание работ)

9.нормирование операций на основе рациональных приёмов их выполнения

10.нормализация условий работы

11.наличие разработанных инструкций и стандартов в письменном виде

12.наличие рациональной системы оплаты за повышение производительности труда.

Принципы управления целесообразно использовать:

1.при построении системы управления

2.при оценке качества системы управления, т. Е. результатов процесса управления.

Сформировавшаяся на Западе система взглядов на менеджмент выделяет социальный аспект управления: менеджмент направлен на человека, на то, чтобы усилия людей сделать более эффективными. При этом выработаны новые принципы управления:

1. гуманность управления, предлагающая предоставление приоритетов потребностям и ценностным представлениям работающих

2. ответственность

3. коммуникации, по горизонтали и вертикали

4. атмосфера в фирме, способствующая развитию способностей работающих

5. деловое участие каждого работающего в результатах фирмы

6. ориентация деятельности предприятия на потребителя

7. устойчивость к воздействиям факторов внешней среды

8. своевременная реакция на изменения в окр.среде

9. ориентация менеджмента на конечные результаты работы

10. использование методов работы с людьми, обеспечивающих удовлетворённость работой

11. участие менеджеров в работе групп на всех этапах как условие согласованности работы

12. умение слушать тех, с кем менеджер сталкивается в работе

13. динамизм формирования и развития инноваций

14. этика бизнеса

15. чёткость и доверие к людям

16. опора на фундаментальные основы менеджмента: качество, затраты, сервис, контроль и т.д.

17. качество личной работы и её постоянное совершенствование.

Выделяют 13 научных подходов к менеджменту:

1. административный: регламентируются функции ,права, обязанности, элементы системы менеджмента в нормативных актах

2. воспроизводственный: ориентирован на постоянное возобновление производства товара для удовлетворения потребностей рынка с меньшими затратами

3. динамический 6 объект управления рассматривается в диалектическом развитии, в причинно-следственых связях и соподчиненности

4. интеграционный : устанавливаются взаимосвязи между отдельными подсистемами и элементами системы управления

5. количественный: сущность заключается в использовании количественных оценок при помощи математических , статистических, инженерных расчётов и т.д.

6. маркетинговый : предусматривает ориентацию управляющей системы на потребителя

7. нормативный: устанавливаются нормативы в управлении

8. поведенческий: заключается в том ,чтобы работнику помочь осознать собственные возможности

9. процессный : управление рассматривается как совокупность взаимосвязанных функций

10. системный : любая система рассматривается как совокупность взаимосвязанных элементов

11. ситуационный : предполагает, что применение различных методов управления определяется конкретной ситуацией

12. функциональный : сущность состоит в том, что потребность рассматривается как совокупность функций , которые нужно выполнять для её удовлетворения.

Методы управления – это способы воздействия управляющей подсистемы – субъекта управления – на управляемую подсистему объекта управления для достижения поставленных целей.

Методы можно классифицировать по различным признакам:

1. по масштабу применения различают общие методы ( которые относятся ко всей системе управления) и специальные ( в зависимости от структуры)

2. по отраслям и сферам применения : в гос.управлении, в бизнесе, в торговле, в промышленности

3. по содержанию : административные, экономические и социальные.

Так же различают методы прямого и косвенного воздействия, формальные и не формальные методы.

Административные методы реализуются путем прямого воздействия руководителя на подчиненных. Такое воздействие осуществляется через административные указы и распоряжения, правила и нормативы, которые обеспечивают дисциплину и ответственность работников. Эти методы опираются на власть руководителя и возможное принуждение к трудовой деятельности.

Экономические методы – это воздействие на экономические интересы работников с помощью з/п , кредита , прибыли, налогов и других экономических рычагов, которые создают эффективный механизм работы. Эти методы основаны на экономическом стимулировании работника и предусматривают его заинтересованность и ответственность.

Социально-психологические методы – это воздействие на неэкономические интересы работника с помощью социально-психологических приёмов. Эти методы основываются на использовании моральных стимулов, различных способов коммуникаций людей, воздействие на эмоции и чувства работников. Социально-психологические методы играют очень большую и значительную роль в условиях рыночной экономики.

Функции управления – самостоятельные, однородные, специализированные и обособленные виды управленческой деятельности, объективно необходимые для реализации целей системы управления.

Сущность любой теории или целенаправленной деятельности, в том числе менеджмента, проявляется в функциях. Общие функции менеджмента были сформулированы Файолем. В качестве таковых он выделил организацию, планирование, координацию, контроль и распорядительство. Сегодня к ним можно отнести мотивацию, информирование и развитие. Главной функцией менеджмента является планирование.

К функциям менеджмента относят: целепологание, прогнозирование, планирование, организация, координация, принятие управленческих решений, мотивация, контроль, найм персонала, ведение переговоров, заключение сделок и т.д. Все функции менеджмента взаимосвязаны и дополняют друг друга, в деятельности любой организации ( коммерч или некомерч, большой или малой, формальной или неформальной) присутствуют все функции менеджмента.

Главные (общие функции менеджмента): ПЛАНИРОВАНИЕ, ОРГАНИЗАЦИЯ, МОТИВАЦИЯ, КОНТРОЛЬ.

Менеджерские- Задачи и функции менеджмента осуществляются только через деятельность особой категории специалистов, которых приятно называть менеджерами. Менеджер – это специалист, профессионально занимающийся управленческой деятельностью в конкретной области функционирования предприятия. Профессиональное занятие означает, что этот специалист занимает постоянную должность на предприятии и наделен полномочиями принимать управленческие решения в определенной сфере деятельности предприятия. Менеджеры делают человеческие, финансовые, физические ресурсы максимально продуктивными. У них особый предмет труда – информация, преобразуя которую они принимают решения, необходимые изменения состояния управляемого объекта. Поэтому в качестве орудий  труда менеджеров выступают, прежде всего, средства работы с информацией. Результат их же деятельности оценивается по достижению поставленных целей. Есть пять базовых операций в работе каждого менеджера, какой бы областью он ни занимался. Их результатом является интеграция ресурсов для поддержания жизнеспособности и роста организации.

Менеджер, во-первых, устанавливает цели. Он определяет задачи в каждой группе целей. Он решает, что должно быть сделано, чтобы достичь этих целей. Он делает их эффективными, сообщая их другим людям, чья работа нужна, чтобы их достичь.

 Во-вторых, менеджер организует. Он анализирует виды деятельности, решения, отношения, потребные для выполнения целей. Он разделяет их на управляемые совокупности, а эти совокупности – на управляемые трудовые задачи. Он группирует эти совокупности и задачи в организационную структуру. Он выбирает людей для управления людей для управления этими совокупностями и для решения задач, которые нужно выполнить.

  В-третьих, менеджер поддерживает мотивацию и коммуникацию. Он составляет команду из людей, ответственных за различные участки деятельности. Он делает с помощью специфических приемов, через кадровые решения об оплате, назначениях, повышениях и через множество разнообразных решений, определяющих так называемое качество трудовой жизни, вовсе не сводящееся ни к зарплате, ни к условиям труда в нашем обычном понимании.

  Четвертый элемент в работе менеджера – измерение. Он устанавливает единицы измерения – наиболее важные для успеха организации. Он добивается, чтобы у каждого человека были показатели, сфокусированные, на работе всей организации в то же время на работе данного индивида и помогали, ему делать. Он анализирует, оценивает и интерпретирует результаты.

 Наконец, в-пятых, он способствует росту людей, включая себя самого. Упомянутые качества трудовой жизни в одной и возможных интерпретаций представляет собой как раз совокупность условий, способствующих росту членов организации.

• Конкретные- основные - весь комплекс обязательных работ, который подлежит неукоснительному выполнению в процессе реализации конкретной функции управления в определенной последовательности: прогнозирование; организация; планирование; мотивация; контроль; учет ; анализ; подготовка и принятие управленческих решений

• конкретные . Более обособлены, представляют собой самостоятельные области профессиональной деятельности. Именно на основе анализа конкретных функций формируют структуру управления, осуществляют подбор и расстановку кадров, разрабатывают системы информации, организации делопроизводства. Конкретные функции управления позволят четко определить, что, кому и когда делать. Выполнение конкретных функций в комплексе составляет процесс управления организацией (предприятием). Отсюда можно сделать основной вывод, что выполнение конкретных функций зависит от компетентности, гибкости, оперативности, предприимчивости менеджеров и, как следствие, успешное выполнение производственных заданий, качество работы и продукции, конкурентоспособность выпускаемого продукта.

Функции управления способствуют налаживанию и успешному функционированию всех подразделений действующей структуры управления по вертикальным и горизонтальным связям. Все функции управления можно разделить на внешние и внутренние; главные, основные и вспомогательные, полезные и вредные; неестественные; дублирующие. Функции вытекают из тех задач, которые решает структурное подразделение, например производственный отдел машиностроительного предприятия:

• установление тесных контактов с отделом исследований и разработок;

• подготовка новой продукции к запуску в производство;

• планирование приобретения оборудования и подготовка к работе;

• стимулирование развития инициативы работников к рационализации;

• анализ стоимости работ, использования ЭВМ и бюджета отдела.

Программно-целевые- в современном менеджменте широкое распространение имеет программно-целевая деятельность, ориентированная на достижение определенных результатов и целей. Практически это означает, что ставиться определенная цель, и для ее реализации разрабатывается соответствующая программа. Программа представляет собой экономико-организационный документ, сочетающий в себе функции планирования действий и организации их выполнения.

          Программно-целевое управление (ПЦУ) применяется в следующих случаях: когда реализация конечной цели зависит от множества промежуточных результатов, обеспечиваемых многочисленными службами; когда реализуемая цель характеризуется сложностью и новизной выполняемых функций и работ; когда реализация цели связана с выделением целевых ресурсов; когда реализация целей связана с наличием сложных этапов.

              ПЦУ необходимо, т.к. с его помощью можно предсказать будущее и на это будущее можно повлиять в процессе разработки ПЦУ.    ПЦУ осуществляется в 4 этапа: Выработка четких формулировок и целей;Разработка реалистичных планов достижения цели; Систематический контроль, измерение и оценка работы, состояние этой работы и результат;Корректировка мер для достижения запланированных результатов, если меры были не эффективны.