27 Цели и задачи в системе современного менеджмента. Дерево целей.

Цель - это конечное состояние, желаемый результат, которого стремится добиться любая организация. Отсутствие четко выраженной цели лишает менеджмент осмысленности. Стратегические цели формули­руются на основе миссии организации и отражают долгосроч­ные экономические интересы субъектов хозяйствования.

Для коммерческих организаций целевая ориентация, в отличие от миссии, так или иначе связана с прибыльностью бизнеса.

Цели следует устанавливать в следующих областях деятельности: конкуренция и участие в рынке; рост прибыли; предложение продукции потребителям и целевые рынки; маркетинг и сбыт; производство и труд; распреде­ление доходов; финансы и контроль.

Характеристики целей: - конкретность и измеримость; - ориентация во времени; - достижимость; - взаимоподдержка, отсутствие противоречия в целях.

Существует 2 типа целей: долгосрочная (на преспективу) 3,5,10 лет; краткосрочная(в текущий период) день, неделя , месяц, год. Краткосрочные цели выводятся из долгосрочных, конкретизируются и уточняются.

К целям организации предъявляют требования: - необходимость конкретизации; - операциональность целей - способность их к преобра­зованию в задачи; - нацеленность на концентрацию ресурсов и усилий; - множественность и сопоставимость целей; - распределение целей по всем областям: производство, маркетинг, финансы.

Формулировка целей зависит от избранной предприяти­ем стратегии. В области инноваций акцент делается на завоевание передовых позиций по производству новых ви­дов продукции. В области маркетинга - выбор новой то­варной ниши, создание определенного имиджа у товара. Производственные цели направлены на повышение про­изводительности труда и эффективности. В финансовой сфере - сохранение и поддержание на необходимом уровне всех видов финансовых ресурсов, их рациональное исполь­зование. В управлении персоналом обеспечение высо­кой мотивации персонала, формирование условий, необхо­димых для развития творческого потенциала работников.

Цели можно классифицировать по основаниям:

- период установления: стратегические (долгосрочные (свыше 5 лет), среднесрочные (от 1 до 5), краткосрочные (до 1 года)) , тактические, оперативные; - содержание: экономические, социальные, организаци­онные, политические, научные; - сфера действия: маркетинговые, производственные, инновационные, финансовые, кадровые, административные; - среда: внутренние, внешние; -приоритетность :особо приоритетные, приоритетные- измеримость: количественные, качественные; - повторяемость: постоянные, разовые; - иерархия: цели организации, структурных подразделений; - стадия жизненного цикла: проектирование и создание организации либо товара, рост, зрелость, завершение.

Основой целевой функции является миссия предпри­ятия, выражающая философию и смысл существования. Четкое определение миссии и целей, является первым и са­мым важным шагом на пути к корпоративному планированию и определяет всю дальнейшую работу по систематической разработке планов компании.

Структуру миссии составляют: правовой статус предприятия; статус предприятия на четко очерченном сегменте рынка среди ему подобных; принципы его работы; важнейшие характеристики организации.

Миссия напрямую не зависит от текущего состояния организации, форм и методов ее работы. Она направлена в будущее, формулирует приоритеты и определяет точки приложения усилий. Миссия выделяет цели именно этой организации, ее отличие от прочих, поэтому в миссии не принято указывать, в качестве главной цели, получение прибыли, хотя прибыль - определяющий фактор в функ­ционировании коммерческой организации. Определение миссии, целей и задач предприятия без осознания фундамен­тальных основ бизнеса, может привести к некачественной проработке стратегии предприятия.

Четкое понимание миссии позволяет формировать ас­сортиментный портфель, стратегически дающий наиболее сильные и полезные длительные синергетические эффекты.

Определение миссии должно осуществляться тем же органом или лицом, которое вправе формировать все цели предприятия, формы и методы их достижения, и потому несет ответственность за воплощение миссии.

Разработано множество подходов к определению самой миссии и ее структуры. Определение главной цели организации - основная составляющая миссии. Скорее всего, это будет перспективное удовлетворение потребностей, интересов и ожиданий потребителей.

В современных условиях миссия и общеорганизационные цели часто формиру­ются в совместном диалоге администрации, руководителей подразделений, кон­сультантов по вопросам управления.

Постоянные изменения во внешней и внутренней среде приводят к тому, что цели приходится корректировать или пересматривать. Одни организации это дела­ют по мере накопления изменений; другие — в зависимости от конкретной ситуа­ции; третьи — систематически, не дожидаясь серьезных потрясений, на основе от­слеживания тенденций.

Чаще всего здесь применяется своего рода тактика «наползания» одной цели на дру­гую. Например, сначала разрабатывается долгосрочная цель, а исходя из нее - крат­косрочная. При достижении последней с учетом накопившихся изменений определя­ется новая долгосрочная цель, а на ее основе - очередная краткосрочная.

В конечном итоге в организации складывается определенная система целей, в рамках которой последние упорядочены и сбалансированы. Это достигается сле­дующими способами.

Во-первых, они могут обуславливать друг друга, образуя своего рода «дерево целей».

1.1 Общеорганизационная цель 1.2.1. Специфическая цель

1 Миссия 1.2 Общеорганизационная цель 1.2.2 Специфическая цель

1.3 Общеорганизационная цель 1.2.3 Специфическая цель

От «ствола», соответствующего миссии организации, отходит несколько крупных «ветвей», символизирующих общеорганизационные цели, которые в дальнейшем разветвляются на более мелкие, соответствующие специфическим (причём «крона» такого дерева может ветвиться до бесконечности).

Данная «конструкция» наглядно показывает, что для реализации генеральной цели 1 нужно достичь общеорганизационных целей 1.1, 1.2, 1.3, что в свою очередь требует осуществления специфических целей (например, 1.2.1, 1.2.2, 1.2.3).

Таким образом, большинство целей являются одновременно и средством достиже­ния для других.

Во-вторых, цели могут находиться друг с другом в отношениях иерархической соподчиненности. Это означает, что цели высшего уровня оказываются более важны­ми и широкими по масштабам и времени существования, чем цели низового уров­ня.

К задачам, решаемым в менеджменте, относятся также:

определение конкретных целей развития фирмы;

выявление приоритетности целей, их очередности и последовательности решений;

разработка стратегии развития фирмы – хозяйственных задач и путей их решения;

выработка системы мероприятий для решения намеченных проблем на различные временные периоды;

определение необходимых ресурсов и источников их обеспечения;

установление контроля за выполнением поставленных задач.

Выполнение задач менеджмента по регулированию организации, координации и контролю за производительным процессом и достижение намеченных целей получают оценку на рынке.

Задачи управления непрерывно усложняются по мере роста масштабов производства, требующего обеспечение все возрастающим объемом ресурсов – материальных, финансовых, трудовых и другие. Управление организацией в наше динамичное время представляет собой сложную работу, которую предстоит узнать, нельзя выполнять успешно, руководствуясь простыми сухими заученными формулами. Руководитель должен сочетать понимание общих истин и значимости многочисленных вариаций, благодаря которым ситуации отличается одна от другой.