3.5. Окружающая среда маркетинга. Факторы микро- и макросреды маркетинга

3.5.1. Микросреда

Микросреда маркетинга – это группы людей, для которых характерен реальный или потенциальный интерес к фирме и которые оказывают влияние на ее способность достигать поставленной цели. Их называют контактные аудитории их делят на следующие подгруппы:

• поставщики (фирмы или отдельные лица, обеспечивающие фирму и ее конкурентов материальными ресурсами);

• маркетинговые посредники (торговые посредники, организаторы товародвижения, агентства маркетинговых услуг);

• финансовые учреждения (банки, кредитные компании, страховые компании, инвестиционные компании, брокерские фирмы);

• государственные учреждения (любые организации, финансируемые из государственного бюджета);

• гражданские группы действий (организации потребителей, группы защитников окружающей среды, профсоюзы, общественные движения).

Анализ микросреды маркетинга (рис. 10) позволяет оценить параметры «поля», на котором приходится работать предприятию.

3.5.2. Макросреда

На деятельность любой фирмы постоянно воздействует множество факторов внешней среды (рис. 11).

Неконтролируемые факторы внешней среды подразделяют на:

социальные, в первую очередь демографические. Рост численности населения приводит к росту потребностей, которые необходимо удовлетворять, старение населения – к другим потребностям и т.д.;

технологические. Влияние новых технологий не может не учитывать любая фирма. Еще 20 лет назад не было таких товаров, как персональные компьютеры, компакт-диски, видеокамеры и т.д. Развитие научно-технического прогресса приводит к тому, что новые идеи порождают развитие новых технологий, которые в свою очередь позволяют создавать принципиально новые товары, вытесняя с рынка старые;

экономические факторы чрезвычайно важны. К ним относятся:

темпы роста экономики с точки зрения оценки потребителями. Если они считают, что перспективы благоприятны, то будут увеличивать расходы, и наоборот; также оказывает влияние экономический цикл – кризис или подъем;

курс зарубежной валюты. Оказывает влияние в первую очередь на компании, специализирующиеся на экспортно-импортных операциях;

инфляция;

уровень безработицы. Высокий уровень безработицы ведет к снижению платежеспособного спроса и позволяет планировать размещение предприятий в районах с ее высокой ее степенью;

политическая среда. Она складывается из следующих факторов: законодательство, федеральное правительство, региональные органы управления, местные власти, общественные объединения;

культурная среда. Люди живут в конкретном обществе, которое формирует их взгляды, ценности и нормы поведения. Почти не осознавая, они воспринимают господствующее в данном обществе мировоззрение, определяющее их отношение к себе, взаимоотношения друг с другом.

Субкультура – группы людей со своей системой ценностей: подростки, ветераны войны, казаки, меломаны, футбольные фанаты, хакеры и т.д. Они имеют общие верования и предпочтения, отличаются сходным поведением. Маркетолог может выбрать ту или иную субкультуру в качестве целевого рынка.