Метод экспертных оценок

Предполагает опрос квалифицированных специалистов-экспертов, которые, базируясь на своем опыте и знаниях, могут дать аргументированные оценки и характеристики изучаемым объектам. На практике при проведении экспертных оценок, чаще всего, применяют: Дельфи-метод, метод мозговой атаки, метод синектики и др.

Для проведения экспертных оценок на практике используются следующие методы:

• дельфи-метод  форма опроса экспертов, при котором их анонимные ответы собирают в течение нескольких туров и получают групповую оценку исследуемых процессов; оценки сближают до средней;

• метод мозговой атаки. Заключается в неконтролируемой генерации и спонтанном переплетении идей участников группового обсуждения проблемы, когда возникают цепочки ассоциаций, которые могут привести к неожиданному решению проблемы;

• синектика  постоянное отчуждение исходной проблемы путем построения аналогий с другими областями знаний.

Автоматическая регистрация данных

Предполагает анализ и обработку уже имеющихся данных (информация, используемая при анализе потенциала предприятия, анализе конкурентов и так далее). Источниками такой информации являются, как правило, различные общепромышленные и отраслевые справочники, статистические издания, данные, собранные в процессе маркетинговых исследований и так далее.

Обработка маркетинговых данных подразумевает:

• исключение непригодных опросных листов;

• проверку анкет на читаемость;

• кодирование данных и ввод их в ЭВМ;

• добавление новых переменных (для сравнения).

Далее применяют различные методы анализа: представление данных в виде таблиц, графиков, выявление среднего арифметического и т.д.

Вопросы для самопроверки к главе 2

1. Что представляют собой маркетинговые исследования?

2. Что такое вторичная маркетинговая информация?

3. На какой информации базируются полевые исследования?

4. Как называется информация, формируемая по мере необходимости?

5. Каким целям отвечает сигнальная информация?

6. С чего начинают процедуру маркетинговых исследований?

7. Какие существуют способы получения первичной информации?

8. Что представляет собой метод получения данных «панель»?

Контрольные вопросы к главе 2

1. Что входит в перечень задач маркетингового исследования?

2. Какие источники информации относятся к первичным?

3. Назовите внутренние источники информации.

4. Как классифицируют информацию по назначению?

5. Перечислите принципы построения анкеты.

6. Какие вопросы называют «закрытыми»?

7. В чем состоит сущность метода сбора информации, называемого «эксперимент»?

8. Как называется опрос экспертов, при котором их анонимные ответы собирают в течение нескольких туров и получают групповую оценку?

35