28. Анализ внешней и внутренней среды предприятия.

Анализ среды предприятия – это процесс определения важных элементов внешней и внутренней среды, которые могут оказать влияние на способности фирмы в достижении своих целей.

Анализ среды улучшает учёт наиболее важных факторов, влияющих на предприятие; обеспечивает информацией, необходимой для наилучшего выполнения рабочих функций.

Процесс анализа среды:

• определение основных элементов внутренней и внешней среды предприятия;

• выделение из них наиболее важных;

• сбор информации о них.

Среда состоит из 3 сфер: внутренней, рабочей и общей.

Внутренняя среда включает: производство (оно может повлиять на конечные объёмы производственной и готовой продукции); финансы (влияет на способность предприятия покрывать все свои затраты и расходы и организовывать внутреннюю деятельность предприятия); маркетинг (влияет в большей степени на стимулирование бизнеса предприятия на рынке); управление персоналом (организует деятельность предприятия). Описание внутренней среды даёт представление о сильных и слабых сторонах деятельности предприятия, её внутренних возможностях.

Рабочая среда – среда непосредственных контактов с предприятием, она включает тех участников рынка, с которыми у предприятия есть прямые отношения или которые оказывают прямое воздействие на предприятие. Среда включает: поставщики ресурсов (сырьё, финансовый капитал, производственный капитал и др. Они создают задел по материалам и комплектующим, позволяя предприятию выпускать желаемый объём продукции); покупатели; конкуренты (чтобы спланировать свою деятельность на основе деятельности конкурентов надо иметь полную информацию о них); СМИ (оказывают существенное влияние на формирование благоприятного или неблагоприятного облика предприятия).

Общая среда состоит из элементов, которые не связаны с предприятием напрямую, но влияют на его бизнес: экономические факторы (темпы инфляции, ставки налогов, банковские %, уровень доходов населения, уровень занятости, курсы валют и т.д.); политические (нормативные документы, кредиты правительства, тарифы и др.); социальные (защита интересов потребителей, отношение к предпринимательству, влияние малого и среднего бизнеса на работу крупных компаний и др.); технологические (технология производства, компьютерная оснащённость предприятия, его программная обеспеченность).

Каждый из этих факторов тесно связан с остальными факторами и воздействует на них.

29. Методика определения рынка сбыта товаров (услуг)

При разработке стратегического плана предусматривается научное исследование рынка:

• план производства продукции;

• потребительский спрос;

• емкость рынка;

• качество товаров и услуг;

• сервисное обслуживание.

Рыночная экономика определяется потребительским спросом на продукцию. Все остальное является производным, будет спрос - будет и производство. Чтобы определить, будет ли наша продукция пользоваться спросом, необходимо ответить на следующие вопросы:

1) Какие потребности будет удовлетворять данный продукт?

2) Чем отличается данный товар от уже производимых товаров?

3) В чем особенности нашего товара? Будет ли именно на него высокий спрос?

• но, необходимы отличительные черты нашего товара

Законные конкурентные пути:

а) качество продукции;

б) производительность или производственные возможности нашей продукции;

в) размер и оформление продукции, дизайн;

г) Эргономические показатели (возможности изделий и работа на этих изделиях с наименьшими затратами труда и ума);

4. а) Предназначается ли товар для реализации в регионе, или в целом ряде регионов, в целом по стране или за границей?

б) Сколько выпускать того или иного продукта?

в) Политическая поддержка реализации данного продукта?

5. Сколько лет эта продукция будет отличаться своей новизной?

6. Какими патентами, авторскими правами подтверждается эта продукция?

7. По какой цене мы собираемся реализовывать продукцию? Выше или ниже среднего уровня в своей стране?

8. Нужна ли реклама? Какие затраты на рекламу? Какова ее эффективность?

9. Какие методы, и какие формы стимулирования предусматриваются в плане, связанные с реализацией продукции?

На все эти вопросы отвечает маркетинговое исследование (исследование рынка и рыночных возможностей).