2.2. Как составить анкету?

Прежде чем приступить к методическому и процедурному описанию эмпирических индикаторов этничности, не лишне напомнить, что общий план и верстка анкеты имеют немалое значение. Любой социолог должен «a priori» исходить из следующих рекомендаций по составлению инструментария:

1. Анкета должна быть понятной. Поэтому следует категорически избегать научных понятий и формулировок (типа «идентификация» или «этничность»), и задавать вопросы ясным, простым, и даже разговорным языком. Опрос— это беседа с репондентом, и именно так он должен воспринимать свое участие в исследовании.

Ответы на вопросы не должны превращаться в мучительную и неприятную работу, от которой хочется как можно скорее избавиться. Начинающим социологам можно посоветовать при составлении анкеты представить себе пожилую женщину с невысоким уровнем образования — если она поймет, о чем ее спрашивают, опросный лист не вызовет затруднений и у других потенциальных респондентов.

2. Анкета должна быть интересной. Именно поэтому нельзя злоупотреблять, например, вопросами с применением количественных шкал, хотя и для обработки и для интерпретации они «удобнее». Вообще надо разнообразить типы используемых вопросов: закрытые чередовать с открытыми, прямые с косвенными, альтернативные с многовариантными, «событийные» с «ценностными». Этой же цели служат и проективные ситуации, которые респондент воспринимает как своего рода социологическую «игру» и с удовольствием в ней участвует. По возможности анкета должна быть красочной, дополненной смешными рисунками, иллюстрирующими отдельные «сюжеты».

3. Анкета не должна быть длинной. Замечено, что после 30-45 мин. работы над опросным листом внимание респондента ослабевает и он начинает отвлекаться или подсчитывать число оставшихся вопросов. Как правило, именно вторая половина анкеты заполнена более небрежно, изобилует «пустотами» и т. п. По нашему опыту оптимальное число вопросов в анкете — 20-25 (исключая социально-демографические сведения «о себе»), а максимальное — 35-40. Во втором случае, если опросный лист включает достаточное число многовариантных или открытых вопросов, на заполнение его у некоторых респондентов уходит около 1 часа. Это, на наш взгляд, предельный срок качественной работы над анкетой.

4. Структура анкеты должна учитывать психологию респондента. Важным элементом любой опросной методики, если она предполагает самостоятельную работу респондента, является введение, которое должно содержать четкое указание учреждения — организатора исследования. Введение призвано заинтересовать респондента, убедить его в значимости не просто даже участия в исследовании, а участия именно его, а не кого-то другого. Респондент должен почувствовать себя своего рода экспертом в обсуждаемой проблеме, что вызовет ответственное отношение к последующей работе над вопросами.

В начале опросного листа вопросы (первые два-три) должны быть легкими и по возможности «завлекательными», они призваны положительно настроить респондента как к исследованию, так и к своему участию в нем. Ближе к середине, когда участник опроса уже включился в работу следует расположить наиболее сложные вопросы, требующие осмысления, раздумий, энергетических затрат. Со второй половины анкета вновь должна переходить к более легким, не требующим психологического напряжения, вопросам, здесь как раз уместно включить, если это предусмотрено, проективные игровые ситуации.

5. При формулировке вопросов следует исключать двусмысленные толкования. Это требование не менее важно, чем предыдущие: «разночтения» в восприятии вопроса или вариантов ответа неизбежно приводят к искажению интерпретации полученных данных. Поэтому надо избегать употребления понятий, трактовка которых носит субъективный характер: например, «много» или «мало», «часто» или «редко», «лучше» или «хуже» и т. п. Кроме того, если вопрос специально не направлен на выявление понимания респондентами того или иного понятия, лучше обойтись без таких дискуссионных категорий, как, например, «демократия», «национализм» или «рынок». По нашему опыту даже такой, на первый взгляд, однозначный символ как «свобода» интерпретируется респондентами по-разному (получено более 50 различающихся по смыслу определений при выборке в 200 чел.)

Перечень рекомендаций по составлению анкеты, конечно, не полон: он включает лишь наиболее важные, с нашей точки зрения, требования, учитывающие специфику этносоциального исследования. Читателям, желающим более глубоко проникнуть в «тайны» разработки инструментария, а это наряду с интерпретацией данных — наиболее ответственный этап социологического исследования, можно посоветовать обратиться к «классической» работе В.А.Ядова «Социологическое исследование. Методология. Программа. Методы», неоднократно переиздававшейся, или к относительно новому двухтомнику «Методы сбора информации» (М., 1990).