13. Операции с экспертной группой. Общий план групповой экспертизы. Ориентировка.

Групповая экспертиза заключается в последовательном проведении серии экспертных операций.

Экспертная операция - организационно выделенный этап работы с группой экспертов, в ходе которого достигается законченное преобразование экспертной группой информации, относящейся к решаемой задаче, из одной формы в другую. Выделяют операции ориентировки, генерации, назначения оценок и обмена информацией между экспертами (коммуникации).

Типичный план групповой экспертизы выглядит следующим образом:

После первого заседания («ориентировка») эксперты индивидуально дополняют и корректируют материалы, представленные ведущим экспертом («генерация») и после статистической обработки проводят обсуждение («обмен информацией») и назначают оценки качества по согласованной части показателей. Рабочая группа вновь выполняет статистическую обработку, выявляя рассогласованные оценки и формулируя оставшиеся нерешенными вопросы. После повторного заседания экспертной группы и достижения согласия ведущий эксперт (который также участвует в заседании) утверждает результаты либо не соглашается с ними и назначает новое обсуждение. Повторное осуществление операций обсуждения и назначения оценок, называемое «итерацией», является принципиальным элементом групповой экспертизы. Именно благодаря проводимым обсуждениям (итерациям) создается возможность объединить знания и способности многих специалистов.

Специальную экспертную процедуру - пилотажную экспертизу выполняют в тех случаях, когда организатор не может уверенно выбрать способ формирования экспертной группы или способ опроса экспертов, или он не уверен в правильности постановки отдельных вопросов, на которые должны ответить эксперты. Организатор использует нескольких кандидатов в эксперты, более доступных и коммуникабельных, которых он лично опрашивает по подготовленной анкете, фиксируя не столько их ответы на вопросы анкеты, сколько замечания по материалу ориентировки, содержанию анкеты и т.п.

Ориентировка состоит в снабжении экспертов информацией по анализируемой проблеме, полученной из внешнего источника, в частности, от заказчика экспертизы. Операция ориентировки имеет следующее назначение: уточняется сформулированная заказчиком генеральная цель экспертизы, проверяется принципиальная правильность намеченного пути достижения цели, у экспертов создается определенная ориентация в отношении проблемы и принципов подхода к ее решению, которые должны быть основополагающими в дальнейшей работе экспертной группы.

Основной задачей организатора при проведении ориентировки является выработка четкого представления о цели работы и донесение этого представления до экспертов. Организатор должен также разъяснить

экспертам способы и общий ход предстоящей работы так, как он их

себе на данный момент представляет.

Формой ориентировки может быть краткий доклад по проблеме, сделанный организатором экспертизы, представителем заказчика или одним из специалистов-экспертов.

Недостатки:

- Эксперты могут прослушать, забыть основные положения доклада и подготовленные организаторами четкие формулировки цели, задач;

- Эксперты не могут в ходе доклада всесторонне осмыслить задачу и предложить продуманные формулировки цели и способов работы;

- Если доклад делает представитель заказчика, он может вообще не обратить внимания на такие важные моменты, как формулировка цели, описание принципов работы и др.

Ориентировка может быть проведена в форме обязательного ознакомления всех экспертов с печатными материалами по проблеме экспертизы.

Недостатки:

- Трудно подобрать, обработать весь необходимый объем информации, имеющей отношение к проблеме экспертизы. Нет уверенности в том, что подобранная информация нужна экспертам и будет ими использована;

- При обработке разнохарактерной информации велика возможность одностороннего, субъективного подбора данных.

Формой ориентировки может быть выполнение экспертами определенных домашних заданий, например, составление докладных записок по проблеме экспертизы или же заполнение определенных анкет, в ходе которого эксперт вынужден обращаться к справочной информации.

Недостаток:

- Из-за нежелания заниматься самоподготовкой некоторые эксперты могут отказаться от участия в экспертизе.

Качество проведенной ориентировки можно оценить по характеру

ответов экспертов на вопросы, предназначенные для контроля понимания задачи. О качестве проведенной ориентировки можно также судить по активности экспертов по ее окончании. Хорошо выполненная ориентировка стимулирует экспертов к получению дальнейшей информации.