14. Операции с экспертной группой. Генерация.

Генерация- опрос экспертов, предназначенный для получения от них возможно большего числа предложений, подходов, идей, фактов, гипотез и других новых сведений, относящихся к предмету экспертизы.

В результате генерации должен быть получен широкий набор данных, составляющих информационный массив, с которым будет выполнена дальнейшая работа. Однако в ходе других операций экспертизы могут возникнуть в небольшом количестве некоторые дополнительные данные, которые также должны быть включены в основной информационный массив.

Но раз эти данные появились, следует их учесть: либо следует создать небольшую подгруппу из экспертов, согласных повторно обсудить возникшие данные, либо включить эти данные в перечень проблем, которые возникли в ходе экспертизы, но не могли быть решены.

Выбор необходимых данных (то есть исключение из информационного массива тех, которые нецелесообразно использовать) происходит на последующих, после генерации, этапах экспертизы – при обсуждении, назначении оценок весомости и при формировании расчетного алгоритма.

Способы генерации подразделяются на следующие группы:

1) Способы, связанные с индивидуальной работой с экспертами:

- анкетный опрос;

- создание экспертами докладных записок, сценариев;

-способы, связанные с перебором вариантов сочетаний значений показателей.

2) Способы, осуществляемые на заседании в составе экспертной группы, когда эксперты активно взаимодействуют друг с другом:

- мозговая атака, штурм, осада и другие разновидности;

- синектические методы;

- совмещение генерации с другими операциями.

При проведении генерации любым способом большую роль играет обеспечение доступа экспертов к желаемой информации.

Сущность морфологического анализа состоит в построении многомерной схемы, в которой перечислены основные показатели оцениваемых объектов и их значения (градации). Если удается перебрать все возможные сочетания градаций и каждому сочетанию поставить в соответствие определенное заключение, то квалиметрическая (оценочная, прогнозная и т.д.) задача будет решена. Достоинство морфологической схемы в том, что она позволяет заменить исследование совокупности мелких единиц (конкретных больших мероприятий, конкретных технологий и т.п.), которые легко упустить из виду и невозможно рассмотреть во всех вариантах осуществления перебором более крупных. Это позволяет надежно определить небольшое число вариантов, в рамках которых имеет смысл осушествлять дальнейший анализ.

Недостаток способа - отсутствие уверенности в том, что при построении морфологической схемы учтены все факторы и все варианты значений этих факторов.

Операции «мозговой атаки» и ее разновидности - имеют общую организационную черту - проведение управляемой дискуссии небольшой группой экспертов.

Создается экспертная группа 6-25 человек, перед началом каждого заседания проводят краткую ориентировку, в которой напоминают исходные данные и выделяют единственную задачу стоящей генерации. Во время мозговой атаки организатор должен замечать новые предложения любого рода и способствовать их развитию.

Функции мозговой атаки:

1) генерация частных и комплексных показателей, учет которых может оказаться необходимым в разрабатываемой системе оценивания качества;

2) генерация факторов (оснований), по которым следует выделять группы однородных объектов, или факторов, влияющих на качество;

3) генерация ответов на вопросы, требующие немедленного решения;

4) предварительный анализ задач прогнозного характера.

Мозговая атака эффективна тогда, когда заранее ясно, что путей решения вопроса может быть много.

Суть мозгового штурма состоит в том, чтобы разделить процессы собственно генерации и развития и анализа предложений не только во времени, но и по группам экспертов. Одна группа экспертов, получив задачу, только выдвигает предложения, другая - осуществляет их развитие и критический анализ.

Методика атаки разносом может быть применена для обнаружения недочетов, недоделок и ошибочных заключений и выводов в разработке, близкой к завершению. Задачей каждого эксперта является обнаружение

возможно большего числа недостатков работы.

В основу синектических способов генерации положен мозговой штурм. Решение задачи начинают с внесения изменений в ее постановку, предложенную заказчиком. После того, как уточненная постановка сформулирована, участники группы производят систематические попытки

взглянуть на проблему с различных точек зрения и тем самым преодолеть «психологическую инерцию».