- •Вопросы к государственному экзамену для студентов
- •«Квалиметрия и управление качеством»
- •1.Четыре этапа в обеспечении качества промышленной продукции.
- •2. Основная схема квалиметрии.
- •3.Построение дерева свойств.
- •4. Назначение коэффициентов весомости.
- •5. Построение квалиметрической шкалы. Формы представления градаций.
- •6. Воспроизводимость, чувствительность и валидность квалиметрической шкалы.
- •7. Важнейший вопрос организации групповой квалиметрической экспертизы.
- •8. Способы определения первоначального круга кандидатов в эксперты. Способы назначения. Документальные способы. Способы назначения. Непосредственное назначение заказчиком экспертизы
- •Назначение по выбору эксперта - руководителя группы
- •Назначение комиссией, состоящей из руководителей экспертных групп
- •Документальные способы
- •Отбор по критерию максимальной авторитетности
- •Отбор по условию полноты охвата проблемы
- •9. Способы определения первоначального круга кандидатов в эксперты. Способы взаимных рекомендаций. Способы выдвижения. Выдвижение экспертов коллективами подразделений
- •Выдвижение экспертов заинтересованными организациями (способ «кота в мешке»)
- •Способ максимального соответствия
- •Способ «фокус-групп»
- •10. Способы отбора экспертов из сформированного банка данных по кандидатам в эксперты. Способы, основанные на использовании коэффициентов компетентности Оценивание со стороны коллег
- •Коэффициент компетентности как функция документальных оценок
- •Отбор экспертов по результатам тестирования
- •Отбор экспертов по результатам участия в деловых играх
- •Использование «рейтинга» эксперта
- •Отбор экспертов по их самооценке
- •Способы, основанные на минимизации расхода ресурсов
- •11. Индивидуальный опрос экспертов. Заочное и смешанное анкетирование.
- •12. Индивидуальный опрос экспертов. Мобильное анкетирование. Интервью. Косвенный опрос.
- •13. Операции с экспертной группой. Общий план групповой экспертизы. Ориентировка.
- •14. Операции с экспертной группой. Генерация.
- •15. Операции с экспертной группой. Способы коммуникации. Способы открытого обмена информацией
- •Способы анонимного обмена информацией
- •16. Общая характеристика инструментов качества, входящих в группу простейших.
- •17. Общая характеристика инструментов качества, входящих в группу новых.
- •18. Общая характеристика инструментов качества, входящих в группу комплексных (новейших).
- •1. Подготовка к работе fmea-команды.
- •2. Основная работа fmea-команды.
- •3. Действия после завершения работы fmea-команды.
Отбор по условию полноты охвата проблемы
Предварительно специалист по организации групповой экспертизы
путем консультаций выделяет в объекте стороны, анализ каждой из которых требует участия представителей разных специальностей и затем по документальным данным о сотрудниках производят отбор требуемых специалистов.
Цели:
1) Осуществляется всестороннее рассмотрение объекта;
2) Удается найти экспертов узкого и широкого профиля.
Недостатки:
1) Из-за невозможности привлечь многих специалистов одного
профиля, подход экспертов может быть односторонним;
2) Возможна несовместимость экспертов из-за их несработанности;
3) Не исключено, что организаторы допустят ошибку при выборе сторон, с которых рассматриваются проблемы.
9. Способы определения первоначального круга кандидатов в эксперты. Способы взаимных рекомендаций. Способы выдвижения. Выдвижение экспертов коллективами подразделений
Выдвижение экспертов может быть проведено коллективами данной организации путем открытого или же тайного голосования.
Достоинство:
Таким способом могут быть отобраны эксперты, пользующиеся всеобщим доверием и уважением, независимо от их служебного положения и квалификации.
Основной недостаток способа состоит в узости его применения:
Экспертизу, требующую объединения обширных знаний, такая экспертная
па выполнить не сможет.
Выдвижение экспертов заинтересованными организациями (способ «кота в мешке»)
Если решение проблемы экспертизы требует участия представителей различных организаций, находящихся в разных городах, то отбор экспертов по их документальным данным и личностным характеристикам становится невозможным. Единственный способ- обращение к руководству соответствующей организации с просьбой о командировании представителей и указанием на те их характеристики, которые
представляются желательными для участия в данной экспертизе.
Достоинство:
Удается собрать представителей организаций достаточно энергичных в отстаивании интересов своих организаций.
Недостатки:
В экспертную группу могут попасть специалисты с трудно совместимыми позициями.
Способ максимального соответствия
Необходимо предварительно составить стратификацию исследуемого контингента населения по социальным группам, которые могут иметь обособленную от других точку зрения. Эта стратификация вручается работникам той организации, которая проводит экспертизу. Каждый сотрудник должен указать своим коллегам наиболее способных имитировать позицию определенных социальных групп.
Достоинство:
- Позволяет моделировать требования к качеству различных социальных групп;
- Экономия значительных средств.
Недостатки:
- Требуется определить характер требований, предъявляемых экспертами;
- Невозможно проверить правильность результатов работ.
Способ «фокус-групп»
«Фокус-группа» - это 7 - 10 человек, проводящих дискуссию по заданному плану и направленную на выявление суждений представителей различных социальных групп в условиях непринужденной обстановки. Фокус-группу формируют из числа представителей общественных и профессиональных организаций, заинтересованных в решении поставленного
перед экспертизой вопроса. Заседание фокус- групп проводят 2- 5 раз, частично или полностью меняя состав.
Недостатки:
В виду непрофессиональности состава экспертов трудно определить действительный фактор, влияющий на предпочтение опрашиваемых от их национального обрамления.