- •Вопросы к государственному экзамену для студентов
- •«Квалиметрия и управление качеством»
- •1.Четыре этапа в обеспечении качества промышленной продукции.
- •2. Основная схема квалиметрии.
- •3.Построение дерева свойств.
- •4. Назначение коэффициентов весомости.
- •5. Построение квалиметрической шкалы. Формы представления градаций.
- •6. Воспроизводимость, чувствительность и валидность квалиметрической шкалы.
- •7. Важнейший вопрос организации групповой квалиметрической экспертизы.
- •8. Способы определения первоначального круга кандидатов в эксперты. Способы назначения. Документальные способы. Способы назначения. Непосредственное назначение заказчиком экспертизы
- •Назначение по выбору эксперта - руководителя группы
- •Назначение комиссией, состоящей из руководителей экспертных групп
- •Документальные способы
- •Отбор по критерию максимальной авторитетности
- •Отбор по условию полноты охвата проблемы
- •9. Способы определения первоначального круга кандидатов в эксперты. Способы взаимных рекомендаций. Способы выдвижения. Выдвижение экспертов коллективами подразделений
- •Выдвижение экспертов заинтересованными организациями (способ «кота в мешке»)
- •Способ максимального соответствия
- •Способ «фокус-групп»
- •10. Способы отбора экспертов из сформированного банка данных по кандидатам в эксперты. Способы, основанные на использовании коэффициентов компетентности Оценивание со стороны коллег
- •Коэффициент компетентности как функция документальных оценок
- •Отбор экспертов по результатам тестирования
- •Отбор экспертов по результатам участия в деловых играх
- •Использование «рейтинга» эксперта
- •Отбор экспертов по их самооценке
- •Способы, основанные на минимизации расхода ресурсов
- •11. Индивидуальный опрос экспертов. Заочное и смешанное анкетирование.
- •12. Индивидуальный опрос экспертов. Мобильное анкетирование. Интервью. Косвенный опрос.
- •13. Операции с экспертной группой. Общий план групповой экспертизы. Ориентировка.
- •14. Операции с экспертной группой. Генерация.
- •15. Операции с экспертной группой. Способы коммуникации. Способы открытого обмена информацией
- •Способы анонимного обмена информацией
- •16. Общая характеристика инструментов качества, входящих в группу простейших.
- •17. Общая характеристика инструментов качества, входящих в группу новых.
- •18. Общая характеристика инструментов качества, входящих в группу комплексных (новейших).
- •1. Подготовка к работе fmea-команды.
- •2. Основная работа fmea-команды.
- •3. Действия после завершения работы fmea-команды.
10. Способы отбора экспертов из сформированного банка данных по кандидатам в эксперты. Способы, основанные на использовании коэффициентов компетентности Оценивание со стороны коллег
Суть способа состоит в том, что специалист выдвинут тем или иным числом коллег в круг потенциальных экспертов и, исходя из того или иного критерия, либо включен в этот круг, либо нет. При этом специалист, вошедший в потенциальные эксперты, во всех дальнейших операциях считается равнокомпетентным со всеми остальными.
Достоинство:
- Не требует больших затрат со стороны организаторов.
Недостаток:
-Оценка со стороны коллег может оказаться лишь оценкой взаимоотношений экспертов.
Коэффициент компетентности как функция документальных оценок
Формула для расчета коэффициента компетентности имеет вид:
где xij- значения оценок, приписываемых эксперту за производственный стаж, ученую степень, количество публикаций и т.п.; , - коэффициенты «весомости» стажа, «остепененности», публикуемости и т.п.
Например, в ГОСТ 23554.1-79 «Экспертные методы оценки
ва промышленной продукции» рекомендована формула:
где - коэффициент аргументированности, рассчитываемый пропорционально числу научных командировок за рубеж, числу прочитанных книг и др.; - коэффициент знакомства, который эксперт назначает себе сам.
Достоинство:
- Оценка производит впечатление научно-обоснованной в отношении компетентности отбираемых элементов.
Недостаток:
- Эксперты не подтвердили целесообразность метода (его использования).
Отбор экспертов по результатам тестирования
Тестирование кандидатов для отбора в эксперты может быть осуществлено следующими способами:
1) По результатам решения тестовых задач.
2) Психометрическое тестирование.
3) Тестирование по результатам оценивания тестового объекта.
Способами тестирования удается отобрать экспертов с пониженной инициативой, но умеющих хорошо соблюдать заданные правила,
пользовать профессиональные методики, положения и т.п.
Отбор экспертов по результатам участия в деловых играх
Успешную деятельность игрока в деловой игре фиксируют в виде
некоторой суммы выигрыша, по каковой и судят о его способности
исполнять ту или иную должность.
Достоинство:
- Простота.
Недостаток:
- Трудно разработать деловую игру, в которой достаточно полно проявились все качества эксперта.
Использование «рейтинга» эксперта
В тех случаях, когда специалиста неоднократно привлекают для участия в экспертизе и есть возможность ретроспективно оценить степень соответствия его прошлых оценок и суждений истине, может быть построена величина, характеризующая «качество» эксперта, его рейтинг.
Отбор экспертов по их самооценке
Самооценка по направлениям
Организаторы подразделяют всю область возможной экспертизы
на направления и каждый кандидат отмечает те направления, в работе по которым он хотел бы участвовать, и те, свое участие в которых он считал бы нецелесообразным. Эти сведения заносят в банк.
При поступлении на экспертизу очередного объекта организаторы определяют направление, к которому объект принадлежит и отбирают
соответствующих специалистов в экспертную группу.
Достоинство:
- Удобно в случае, когда экспертиза проводится неоднократно и при наличии большого банка экспертов, в том числе работающих в разных городах и странах.
Недостаток:
- Возможны ошибки при неправильном определении направления, к которому относится объект.
Самооценка по объекту экспертизы
Кандидатам в эксперты объявляют задачу и знакомят с объектом экспертизы, после чего каждый из них принимает решение, участвовать в работе экспертной группы или же нет.
Достоинства:
- Удается отобрать экспертов, наиболее способных проводить оценивание в данный момент;
- Исключается возможность ошибки в отнесении объекта к области знаний.
Недостаток:
- Требует проведения предварительного опроса в кратчайшее время.