- •Вопросы к государственному экзамену для студентов
- •«Квалиметрия и управление качеством»
- •1.Четыре этапа в обеспечении качества промышленной продукции.
- •2. Основная схема квалиметрии.
- •3.Построение дерева свойств.
- •4. Назначение коэффициентов весомости.
- •5. Построение квалиметрической шкалы. Формы представления градаций.
- •6. Воспроизводимость, чувствительность и валидность квалиметрической шкалы.
- •7. Важнейший вопрос организации групповой квалиметрической экспертизы.
- •8. Способы определения первоначального круга кандидатов в эксперты. Способы назначения. Документальные способы. Способы назначения. Непосредственное назначение заказчиком экспертизы
- •Назначение по выбору эксперта - руководителя группы
- •Назначение комиссией, состоящей из руководителей экспертных групп
- •Документальные способы
- •Отбор по критерию максимальной авторитетности
- •Отбор по условию полноты охвата проблемы
- •9. Способы определения первоначального круга кандидатов в эксперты. Способы взаимных рекомендаций. Способы выдвижения. Выдвижение экспертов коллективами подразделений
- •Выдвижение экспертов заинтересованными организациями (способ «кота в мешке»)
- •Способ максимального соответствия
- •Способ «фокус-групп»
- •10. Способы отбора экспертов из сформированного банка данных по кандидатам в эксперты. Способы, основанные на использовании коэффициентов компетентности Оценивание со стороны коллег
- •Коэффициент компетентности как функция документальных оценок
- •Отбор экспертов по результатам тестирования
- •Отбор экспертов по результатам участия в деловых играх
- •Использование «рейтинга» эксперта
- •Отбор экспертов по их самооценке
- •Способы, основанные на минимизации расхода ресурсов
- •11. Индивидуальный опрос экспертов. Заочное и смешанное анкетирование.
- •12. Индивидуальный опрос экспертов. Мобильное анкетирование. Интервью. Косвенный опрос.
- •13. Операции с экспертной группой. Общий план групповой экспертизы. Ориентировка.
- •14. Операции с экспертной группой. Генерация.
- •15. Операции с экспертной группой. Способы коммуникации. Способы открытого обмена информацией
- •Способы анонимного обмена информацией
- •16. Общая характеристика инструментов качества, входящих в группу простейших.
- •17. Общая характеристика инструментов качества, входящих в группу новых.
- •18. Общая характеристика инструментов качества, входящих в группу комплексных (новейших).
- •1. Подготовка к работе fmea-команды.
- •2. Основная работа fmea-команды.
- •3. Действия после завершения работы fmea-команды.
Назначение по выбору эксперта - руководителя группы
Руководитель организации назначает руководителей экспертной группы или ведущего эксперта, которые подбирают членов экспертной группы, ориентируясь на собственных формальных критериях, а затем весь состав утверждается приказом руководителя.
Цели:
1) удается собрать специалистов, хорошо сработавшихся между собой и потому высокоэффективных в совместной деятельности;
2) в экспертной группе не будет лишних людей, что позволит сэкономить средства и время;
3) при способном руководителе могут быть достигнуты иногда выдающиеся результаты.
Нежелательные последствия:
1) В экспертную группу войдут специалисты одной научной «школы», склонные к одностороннему подходу к решению проблемы;
2) Авторитетность группы зависит от авторитетности руководителя.
Назначение комиссией, состоящей из руководителей экспертных групп
Создается постоянная комиссия из руководителей экспертных групп. Они составляют списки кандидатов экспертов, из которых в действительную группу попадают эксперты, названные большинством руководителей.
Цели:
1) в экспертную группу могут быть привлечены специалисты различного профиля, благодаря этому может быть обеспечена многосторонность анализа проблемы;
2) имеется возможность отобрать экспертов, которые знают конкретную проблему и готовы к работе именно в данный момент;
3) Повышенная личная ответственность эксперта.
Нежелательные явления:
1) Невысокая продуктивность работы из-за противоречий во взглядах представителей различных «школ»;
2) Трудность со сбором экспертов в одну группу из-за разобщенности в пространстве и из-за плохой психологической совместимости.
Документальные способы
Способы отбора экспертов по их «объективным» («документальным) показателям применяют относительно часто. При этом документальными показателями могут быть:
- стаж, возраст, ученая степень;
- показатели, характеризующие область знаний;
- показатели, определяемые инструкцией по профессиональной
аттестации;
- количество научных трудов, монографий, изобретений;
- частота участия в конференциях;
- количество ссылок на работы эксперта;
- количество премий, поощрений за результаты работ.
Отбор по критерию максимальной авторитетности
В экспертную группу отбирают специалистов, занимающих наиболее высокое должностное положение или же имеющих высокие ученые
степени и звания.
Цели:
1) Экспертная группа обладает максимальной авторитетностью в глазах лиц, ничего не понимающих в групповой экспертизе.
2) Дополнительным преимуществом является независимость суждений экспертов от мнения начальства.
Отрицательные стороны:
1) Проведенные опыты показали, что эксперты могут оценивать более широкий круг объектов, чем менее авторитетные, но оценки первых ничуть не точнее, чем вторых;
2) В случае появления разногласий эксперты зачастую отказываются участвовать в обсуждениях и игнорируют представляемую дополнительную информацию;
3) Мала вероятность попадания в экспертную группу инициативных специалистов, способных решать задачи нетрадиционными методами;
4) Получила распространение практика покупки дипломов, поэтому использование экспертов с такими дипломами – дело безнадежное.