- •Вопросы к государственному экзамену для студентов
- •«Квалиметрия и управление качеством»
- •1.Четыре этапа в обеспечении качества промышленной продукции.
- •2. Основная схема квалиметрии.
- •3.Построение дерева свойств.
- •4. Назначение коэффициентов весомости.
- •5. Построение квалиметрической шкалы. Формы представления градаций.
- •6. Воспроизводимость, чувствительность и валидность квалиметрической шкалы.
- •7. Важнейший вопрос организации групповой квалиметрической экспертизы.
- •8. Способы определения первоначального круга кандидатов в эксперты. Способы назначения. Документальные способы. Способы назначения. Непосредственное назначение заказчиком экспертизы
- •Назначение по выбору эксперта - руководителя группы
- •Назначение комиссией, состоящей из руководителей экспертных групп
- •Документальные способы
- •Отбор по критерию максимальной авторитетности
- •Отбор по условию полноты охвата проблемы
- •9. Способы определения первоначального круга кандидатов в эксперты. Способы взаимных рекомендаций. Способы выдвижения. Выдвижение экспертов коллективами подразделений
- •Выдвижение экспертов заинтересованными организациями (способ «кота в мешке»)
- •Способ максимального соответствия
- •Способ «фокус-групп»
- •10. Способы отбора экспертов из сформированного банка данных по кандидатам в эксперты. Способы, основанные на использовании коэффициентов компетентности Оценивание со стороны коллег
- •Коэффициент компетентности как функция документальных оценок
- •Отбор экспертов по результатам тестирования
- •Отбор экспертов по результатам участия в деловых играх
- •Использование «рейтинга» эксперта
- •Отбор экспертов по их самооценке
- •Способы, основанные на минимизации расхода ресурсов
- •11. Индивидуальный опрос экспертов. Заочное и смешанное анкетирование.
- •12. Индивидуальный опрос экспертов. Мобильное анкетирование. Интервью. Косвенный опрос.
- •13. Операции с экспертной группой. Общий план групповой экспертизы. Ориентировка.
- •14. Операции с экспертной группой. Генерация.
- •15. Операции с экспертной группой. Способы коммуникации. Способы открытого обмена информацией
- •Способы анонимного обмена информацией
- •16. Общая характеристика инструментов качества, входящих в группу простейших.
- •17. Общая характеристика инструментов качества, входящих в группу новых.
- •18. Общая характеристика инструментов качества, входящих в группу комплексных (новейших).
- •1. Подготовка к работе fmea-команды.
- •2. Основная работа fmea-команды.
- •3. Действия после завершения работы fmea-команды.
5. Построение квалиметрической шкалы. Формы представления градаций.
Шкала - упорядоченный ряд отметок, соответствующий соотношению последовательных значений измеряемых величин.
Различные проявления единичных показателей образуют градации. Совокупность градаций, исчерпывающая всевозможные в данной задаче проявления показателя, образует шкалу его измерения.
Если градация определена с помощью описаний, рисунков, эталонов, то соответствующие показатели называют качественными.
Показатели, проявления которых регистрируют в числовой форме, называют количественными. По характеру зависимости между градациями различают шкалы:
- Наименований; Порядка— Качественные;
- Ранговая; Интервалов; Отношений— Количественные.
Составление шкалы измерения качественного показателя:
1. Исходя из возможностей способа измерения выбрать тип шкалы;
2. Выразить различные проявления показателя некоторой совокупностью стандартных терминов;
3. Составить четкое описание способа измерения показателя, для того, чтобы избежать проявления субъективизма в трактовке условия оценивания признака экспертом.
Общая последовательность составления шкалы:
1. В начале с использованием нормативных документов, литературы, посвященной эксплуатации объектов и опроса экспертов составляют наиболее полный перечень словесных описаний каждого оцениваемого показателя;
2. Каждый эксперт разделяет эту совокупность на группы, соответствующие по его суждению одному и тому же уровню проявления показателя;
3. Вычисляют воспроизводимость каждого показателя в группе, отсеивают те из них, у которых воспроизводимость менее заданного уровня. Оставшиеся оценки формируют группу показателей.
Шкала наименований: в ней нет отношения больше/ меньше, ее числа нельзя складывать и вычитать, но можно подсчитывать сколько раз встречается то или иное число.
Шкала порядка: в ней составляющие ее числа упорядочены по рангу, но интервалы между ними измерить нельзя. В отличии от шкалы наименований эта шкала позволяет не только установить факт равенства или неравенства объектов измерения, но и определить характер неравенства в виде суждений больше/ меньше/ лучше/ хуже (способами представления градации являются словесные описания, рисунки, звуковые сигналы).
Шкала интервалов: в ней числа не только упорядочены по рангу, но и разделены определенными интервалами. Нулевая точка выбирается произвольно.
Шкала отношений: в ней строго определено положение нулевой точки. К шкалам интервалов и отношений применимы почти все математические операции.
Шкалы абсолютных значений: напрямую измеряется величина чего-либо. Например, подсчитывается число дефектов в изделии и т.д. Этот вид шкалы обладает наибольшей достоверностью.
6. Воспроизводимость, чувствительность и валидность квалиметрической шкалы.
Воспроизводимость (n) - это частость (доля в общем количестве) совпадения оценок, назначенных одним и тем же экспертом («индивидуальная» воспроизводимость) или же разными экспертами («групповая» воспроизводимость), использующими данную шкалу, при определении проявления показателя в одном и том же объекте, но в различных условиях, может быть, с применением различных средств и приемов
измерения. Если назначение оценок происходит в фиксированных условиях, то ту же характеристику называют «устойчивостью» или «точностью».
Оценки, не входящие в группу совпадающих, называют отклоняющимися, а их долю в общем количестве - «ошибочность» - обозначают Ɛ.
Понятно, что n + Ɛ = 1. Полная воспроизводимость n = 1 означает, что все специалисты при оценивании проявления показателя в любом конкретном объекте назначают совпадающие оценки. В «обычной» квалиметрии технических и других объектов промышленного производства «хорошей» считают воспроизводимость с n ≥ 0,9 и удовлетворительной с n ≥ 0,8. В учебных и малоответственных задачах используют n ≥ 0,66.
Чувствительность (подробность) шкал.
Чувствительность шкалы, вообще говоря, тем больше, чем больше число различных проявлений показателя, которые могут быть зарегистрированы с ее помощью.
Если в описаниях градаций составленной шкалы выдержана конкретность терминологии, градации можно четко различить между собой и условия оценивания совершенно ясны, количество градаций шкалы может быть сколь угодно большим (в некоторых квалиметрических методиках встречаются показатели, имеющие 15 ч- 20 градаций). Если же эти требования не выполнены, то повышение чувствительности шкалы приводит к снижению ее воспроизводимости.
Валидность (обоснованность) шкал.
Валидностью называют способность шкалы измерять проявление
именно того свойства, которое имеет в виду разработчик методики
оценивания качества, не смешивая это свойство с другими.