- •Вопросы к государственному экзамену для студентов
- •«Квалиметрия и управление качеством»
- •1.Четыре этапа в обеспечении качества промышленной продукции.
- •2. Основная схема квалиметрии.
- •3.Построение дерева свойств.
- •4. Назначение коэффициентов весомости.
- •5. Построение квалиметрической шкалы. Формы представления градаций.
- •6. Воспроизводимость, чувствительность и валидность квалиметрической шкалы.
- •7. Важнейший вопрос организации групповой квалиметрической экспертизы.
- •8. Способы определения первоначального круга кандидатов в эксперты. Способы назначения. Документальные способы. Способы назначения. Непосредственное назначение заказчиком экспертизы
- •Назначение по выбору эксперта - руководителя группы
- •Назначение комиссией, состоящей из руководителей экспертных групп
- •Документальные способы
- •Отбор по критерию максимальной авторитетности
- •Отбор по условию полноты охвата проблемы
- •9. Способы определения первоначального круга кандидатов в эксперты. Способы взаимных рекомендаций. Способы выдвижения. Выдвижение экспертов коллективами подразделений
- •Выдвижение экспертов заинтересованными организациями (способ «кота в мешке»)
- •Способ максимального соответствия
- •Способ «фокус-групп»
- •10. Способы отбора экспертов из сформированного банка данных по кандидатам в эксперты. Способы, основанные на использовании коэффициентов компетентности Оценивание со стороны коллег
- •Коэффициент компетентности как функция документальных оценок
- •Отбор экспертов по результатам тестирования
- •Отбор экспертов по результатам участия в деловых играх
- •Использование «рейтинга» эксперта
- •Отбор экспертов по их самооценке
- •Способы, основанные на минимизации расхода ресурсов
- •11. Индивидуальный опрос экспертов. Заочное и смешанное анкетирование.
- •12. Индивидуальный опрос экспертов. Мобильное анкетирование. Интервью. Косвенный опрос.
- •13. Операции с экспертной группой. Общий план групповой экспертизы. Ориентировка.
- •14. Операции с экспертной группой. Генерация.
- •15. Операции с экспертной группой. Способы коммуникации. Способы открытого обмена информацией
- •Способы анонимного обмена информацией
- •16. Общая характеристика инструментов качества, входящих в группу простейших.
- •17. Общая характеристика инструментов качества, входящих в группу новых.
- •18. Общая характеристика инструментов качества, входящих в группу комплексных (новейших).
- •1. Подготовка к работе fmea-команды.
- •2. Основная работа fmea-команды.
- •3. Действия после завершения работы fmea-команды.
7. Важнейший вопрос организации групповой квалиметрической экспертизы.
Наиболее важный вопрос, связанный с организацией квалиметрической экспертизы, состоит в том, чтобы, исходя из основной задачи экспертизы и условий конкретной ситуации (возможностей выбора экспертов, тех или иных ограничений ресурсов и т.п.) найти оптимальный принцип отбора экспертов. Причем принцип этот (или способ отбора) придумать нетрудно - трудно обосновать его оптимальность.
Оптимальность проверяется, в конечном счете, результативностью экспертизы. Но экспертизу проводят, за редким исключением, экспертной группой, сформированной одним каким-то способом и поэтому ее
результаты не с чем сравнить (если только нет явного провала). Да и
решать вопрос о способе отбора экспертов приходится не после того,
как получены результаты, а на начальном этапе экспертизы, когда
результаты еще неизвестны. Каково же может быть обоснование способа
отбора экспертов?
Надежных рекомендаций пока нет.
По нашему суждению, обоснованность может быть обеспечена тем, что по отношению к примененному способу отбора не может быть выдвинуто ни одно из возражений следующего характера:
- некомпетентность всех или части экспертов по предмету экспертизы;
- возможная заинтересованность всех или части экспертов в определенном решении;
- отсутствие в экспертной группе специалистов, способных рассмотреть объект с определенной стороны, существенной для его оценки:
- квалиметрическая некомпетентность - отсутствие у некоторых
экспертов знаний, подготовки, навыков, необходимых для простановки
оценок и участия в работе экспертной группы;
- отсутствие стремления всех или части экспертов принять активное участие в работе (например, из-за психологической несовместимости с другими экспертами).
Именно при формировании экспертной группы организатор должен тщательно обосновать (для себя) способ формирования группы и рассмотреть с позиций общих требований каждую кандидатуру в отдельности, так как, если по окончании работы возникнут неустранимые критические замечания в адрес способа формирования экспертной группы в целом или хотя бы отдельных экспертов, то и вся выполненная группой работа может оказаться бесполезной.
8. Способы определения первоначального круга кандидатов в эксперты. Способы назначения. Документальные способы. Способы назначения. Непосредственное назначение заказчиком экспертизы
Членов экспертной группы назначает ответственное лицо (руководитель организации, отрасли), по распоряжению которого проводится экспертиза, но лично в ней не участвующее.
При этом могут быть достигнуты следующие цели:
1) в число экспертов попадают специалисты, заинтересованные в проведении экспертизы и склонные к коллективной работе;
2) руководитель обязательно назначит авторитетных лиц, решение
которых не вызовет сильных возражений у других сотрудников;
3) решение такой экспертной группы будет авторитетно для самого
заказчика.
Недостатки:
Организатор часто сталкивается со скрываемым саботажем, причиной которого является некомпетентность отдельных экспертов или их стремление избежать нежелательной нагрузки. Группа может стремиться выразить в ответах не свое подлинное суждение, а суждение, соответствующее предполагаемым ожиданиям этого руководителя.