- •1. Что такое маркетинг?
- •2. Сфера применения маркетинга.
- •3. Основные этапы развития маркетинга
- •4. Факторы маркетинговой макросреды.
- •1. Демографическая среда.
- •2. Экономическая среда.
- •3. Природная среда.
- •4. Технологическая, или научно-техническая среда.
- •5. Политическая среда.
- •6. Социальная среда.
- •5. Факторы маркетинговой микросреды предприятия (фирмы) и их состояние применительно к российским предприятиям.
- •1. Маркетинговые посредники.
- •2. Поставщики.
- •3. Конкуренты.
- •4. Потребители.
- •5. Контактные аудитории.
- •6. Маркетинговые инструменты товарной политики.
- •7. Классификация товаров.
- •8.Модели представления коммерческих характеристик товара.
- •9.Жизненный цикл товара.
- •10. Ассортимент и номенклатура.
- •11. Разработка комплекса маркетинга.
- •12. Позиционирование товара на рынке.
- •13. Определение маркетинговой информационной системы, её основное назначение.
- •14. Система внешней маркетинговой информации.
- •15. Система внутренней маркетинговой информации.
- •16. Система маркетинговых исследований.
- •17. Методы сбора маркетинговой информации.
- •18. Кабинетные методы сбора информации.
- •19. Полевые методы сбора информации: наблюдение.
- •20. Полевые методы сбора информации: эксперимент.
- •21. Полевые методы сбора информации: опрос.
- •22. Качественные методы опроса.
- •1.Фокус-группы
- •2.Глубинные интервью
- •3.Проекционные методы
- •4. Наблюдения
- •23. Способы организации маркетинговых исследований.
- •Организация исследования с помощью собственного исследовательского отдела:
- •Организация исследования с помощью специализированного исследовательского агентства
- •24. Постановка задач маркетингового исследования.
- •25. Планирование программы исследования.
- •26. Признаки сегментирования рынка.
- •27. Методы и основные этапы сегментирования рынка.
- •28. Задачи товарной политики и пути их решения.
- •29. Марка и марочная политика.
- •30. Подкрепление товара.
- •31. Управление жизненным циклом товара. Создание инновационных товаров.
- •32. Создание модифицированного товара.
- •33. Управление ассортиментом товаров.
- •34. Методы анализа ассортимента.
- •35.Классификация видов цен, применяемых в экономике.
- •36.Структура цен.
- •37. Задачи ценовой политики и факторы, влияющие на ценовое предложение производителя
- •38.Ценовая политика, ценовая стратегия и ценовая тактика предприятия.
- •39.Ценовая политика в контексте общей стратегии маркетинга.
- •40. Постановка целей ценообразования.
- •41. Анализ затрат
- •42. Анализ спроса в процессе ценообразования.
- •43. Анализ конкуренции.
- •44. Оценка государственной политики в области ценообразования.
- •45. Формирование стратегии ценообразования
- •46. Выбор метода ценообразования и установление базовой цены.
- •47. Методы расчета цены на основе затрат.
- •48. Методы расчета цены на основе ориентации на потребителя.
- •49. Методы расчета цены на основе ориентации на конкуренцию.
- •50. Тактические ценовые решения.
- •51. Маркетинговые инструменты коммуникационной политики.
- •52. Реклама, её основные характеристики и задачи.
- •53. Средства рекламы
- •54. Каналы распространения рекламы.
- •55. Стимулирование сбыта.
- •56. Персональная продажа.
- •57. Паблик рилейшнз.
- •58. Содержание коммуникационной политики.
- •59. Характеристики канала распределения.
- •60. Типы торговых посредников.
- •61. Оптовая и розничная торговля как основные методы распространения товара.
- •62. Функции оптовых посредников.
- •63. Задачи сбытовой политики.
- •64. Сбытовая политика в контексте общей стратегии маркетинга.
- •65. Назначение и область применения маркетинга в деятельности предприятия.
- •66. Маркетинговая деятельность на предприятиях различных типов.
- •67. Причины многообразия маркетинговых функций и структур.
- •68. Интегрированный маркетинг
3. Основные этапы развития маркетинга
Этапы развития маркетинга как науки тесно связаны с этапами развития рынка и рыночной ориентацией деятельности фирмы.
Первый этап связан с ориентацией на производство (длился примерно до 1930-х гг.), т. е. деятельность фирмы направлена на использование производственных возможностей. Так, в это время спрос намного превышает предложение, и поэтому любой производитель может продать свой товар (важную роль играет количество товара, а не его качество). Существует конкуренция между покупателями.
Другой характерной особенностью данного периода времени является монопольный рынок. В определенный момент монополия конкретного товара становится тормозом развития своего рынка, поэтому либо вмешивается государство (антимонопольная политика), либо фирма вынуждена переориентировать свою деятельность, препятствуя падению покупательского спроса. В результате появляется маркетинговая концепция совершенствования производства, где основной недостаток – узость товарного ассортимента.
Второй этап связан с ориентацией на сбыт (1930–1959 гг.). Главной идеей этой концепции являлось то, что необходимо прилагать значительные усилия по сбыту, чтобы товар пользовался спросом. Фирмы стали применять различные методы реализации своей продукции – от агрессивных (принуждения к разовой покупке) до ориентации потребителя на долговременные покупки. Задачей производителя было произвести как можно больше товара и как можно изощреннее его продать. Все это привело к тому, что рынок перенасытился узким товарным ассортиментом, а усиление конкуренции заставило компании применять концепцию «совершенствование товара».
В последующем появляется «потребительская концепция» (конец 1970-х гг.), основанная на желаниях и предпочтениях потребителя. И сбыт будет успешен, если производству предшествует изучение конъюнктуры и потребностей рынка. Ориентация фирмы на сиюминутные потребности индивидуума часто противоречили долгосрочному благосостоянию всего общества, что привело к необходимости ориентации на социально-этический маркетинг (1980-е гг.). Данная концепция характерна тем, что если производство товара вызывает негативные процессы в природе или каким-то образом вредит обществу, то такое производство должно быть ликвидировано или модифицировано. Все это возможно лишь в обществе с развитым рынком, прошедшим многолетний этап массовой ориентации на маркетинг.
Каждая из вышеперечисленных концепций имеет свои плюсы и минусы. Соединить конструктивные элементы попыталась концепция маркетинга, предложенная Дж. Маккарти. Эта система включает в себя пять направлений рыночной деятельности фирм:
1) продавцы и покупатели (people);
2) товар (product);
3) цена (price);
4) стимулирование сбыта (promotion);
5) позиционирование товара на рынке (place).
4. Факторы маркетинговой макросреды.
На деятельность предприятия также значительное влияние оказывает и совокупность факторов макросреды, под влиянием сил и тенденций которой формируются возможности и угрозы. При этом действующие в маркетинговой среде силы представляют неконтролируемые факторы, которые необходимо не только выявить, но и определенным образом на них реагировать.