- •1. Что такое маркетинг?
- •2. Сфера применения маркетинга.
- •3. Основные этапы развития маркетинга
- •4. Факторы маркетинговой макросреды.
- •1. Демографическая среда.
- •2. Экономическая среда.
- •3. Природная среда.
- •4. Технологическая, или научно-техническая среда.
- •5. Политическая среда.
- •6. Социальная среда.
- •5. Факторы маркетинговой микросреды предприятия (фирмы) и их состояние применительно к российским предприятиям.
- •1. Маркетинговые посредники.
- •2. Поставщики.
- •3. Конкуренты.
- •4. Потребители.
- •5. Контактные аудитории.
- •6. Маркетинговые инструменты товарной политики.
- •7. Классификация товаров.
- •8.Модели представления коммерческих характеристик товара.
- •9.Жизненный цикл товара.
- •10. Ассортимент и номенклатура.
- •11. Разработка комплекса маркетинга.
- •12. Позиционирование товара на рынке.
- •13. Определение маркетинговой информационной системы, её основное назначение.
- •14. Система внешней маркетинговой информации.
- •15. Система внутренней маркетинговой информации.
- •16. Система маркетинговых исследований.
- •17. Методы сбора маркетинговой информации.
- •18. Кабинетные методы сбора информации.
- •19. Полевые методы сбора информации: наблюдение.
- •20. Полевые методы сбора информации: эксперимент.
- •21. Полевые методы сбора информации: опрос.
- •22. Качественные методы опроса.
- •1.Фокус-группы
- •2.Глубинные интервью
- •3.Проекционные методы
- •4. Наблюдения
- •23. Способы организации маркетинговых исследований.
- •Организация исследования с помощью собственного исследовательского отдела:
- •Организация исследования с помощью специализированного исследовательского агентства
- •24. Постановка задач маркетингового исследования.
- •25. Планирование программы исследования.
- •26. Признаки сегментирования рынка.
- •27. Методы и основные этапы сегментирования рынка.
- •28. Задачи товарной политики и пути их решения.
- •29. Марка и марочная политика.
- •30. Подкрепление товара.
- •31. Управление жизненным циклом товара. Создание инновационных товаров.
- •32. Создание модифицированного товара.
- •33. Управление ассортиментом товаров.
- •34. Методы анализа ассортимента.
- •35.Классификация видов цен, применяемых в экономике.
- •36.Структура цен.
- •37. Задачи ценовой политики и факторы, влияющие на ценовое предложение производителя
- •38.Ценовая политика, ценовая стратегия и ценовая тактика предприятия.
- •39.Ценовая политика в контексте общей стратегии маркетинга.
- •40. Постановка целей ценообразования.
- •41. Анализ затрат
- •42. Анализ спроса в процессе ценообразования.
- •43. Анализ конкуренции.
- •44. Оценка государственной политики в области ценообразования.
- •45. Формирование стратегии ценообразования
- •46. Выбор метода ценообразования и установление базовой цены.
- •47. Методы расчета цены на основе затрат.
- •48. Методы расчета цены на основе ориентации на потребителя.
- •49. Методы расчета цены на основе ориентации на конкуренцию.
- •50. Тактические ценовые решения.
- •51. Маркетинговые инструменты коммуникационной политики.
- •52. Реклама, её основные характеристики и задачи.
- •53. Средства рекламы
- •54. Каналы распространения рекламы.
- •55. Стимулирование сбыта.
- •56. Персональная продажа.
- •57. Паблик рилейшнз.
- •58. Содержание коммуникационной политики.
- •59. Характеристики канала распределения.
- •60. Типы торговых посредников.
- •61. Оптовая и розничная торговля как основные методы распространения товара.
- •62. Функции оптовых посредников.
- •63. Задачи сбытовой политики.
- •64. Сбытовая политика в контексте общей стратегии маркетинга.
- •65. Назначение и область применения маркетинга в деятельности предприятия.
- •66. Маркетинговая деятельность на предприятиях различных типов.
- •67. Причины многообразия маркетинговых функций и структур.
- •68. Интегрированный маркетинг
2. Сфера применения маркетинга.
Ежедневно мы совершаем большие и малые покупки, отыскиваем те товары, которые наилучшим образом подходят нам, удовлетворяют наши потребности. В этом процессе непосредственно участвует маркетинг. Мы не видим его рядом с товаром в одной упаковке. В торговом зале магазина его не разглядишь, но покупатель всегда ощутит его присутствие, если купленный товар ему действительно понравился и изготовлен специально для удовлетворения именно данной его потребности. Присутствие маркетинга мы почувствуем вовсе не потому, что все предприятия перешли на индивидуально-массовое производство товаров, подгоняя товар под запросы потребителя и одновременно за счет массовости однотипных элементов в нем снижая его себестоимость. Только руководствуясь маркетингом, большинство предприятий в состоянии выполнить эту работу, соблюдая баланс интересов покупателей и производителя товара. Существует специальный социально-этический вид маркетинга, позволяющий выбрать наиболее эффективный вариант с учетом всех ограничений, связанных с интересами личности, товаропроизводителя и общества. Так, покупая необходимые товары, мы все чаще задумываемся над соотношением полезного для нас от покупки и вредного для состояния окружающей среды, общества, жизни будущих поколений.
Отправляясь на любую выставку, мы опять столкнемся с проявлениями маркетинга, но не на отдельном стенде и/или боксе. Маркетинг будет незримо присутствовать во всем, и тем больше, чем больше нам будет нравиться выставка.
Вам скучно, и вы решили посетить симфонический концерт или дискотеку. Несмотря на существенную разницу мероприятий, вы непременно столкнетесь в обоих случаях с проявлениями маркетинга: стилем, модой и дизайном, непосредственно присутствующими в программах, рассчитанных на ваши интересы; коммуникативными методами; ценой, наиболее приемлемой для вас.
Даже если вы заболели и решаете вопрос о том, где и как быстрее и эффективнее получить необходимую помощь, вам не обойтись без маркетинга. Согласитесь, что прежде всего вас будет интересовать конкретный врач специалист, его "имя", опыт, известность в данной области и отзывы пациентов. Об этом должно позаботиться руководство клиники, пригласившей на работу врача, если она на самом деле руководствуется маркетингом.
При этом главной целью такой клиники является вовсе не заполнить больными палаты до отказа, а высокое качество лечения. Попасть в больницу, где работают известные своими профессиональными успехами врачи, нет очередей, где вас быстро и безболезненно излечат, любому больному важнее всего, потому что из всех наших потребностей физическое здоровье является наиглавнейшим. По своей маркетинговой сути схожими с медицинскими являются образовательные услуги.
Истинно верующий человек непременно столкнется с проявлениями маркетинга при посещении храма. Он услышит проповедь, рассчитанную на него, заметит, что его здесь любят.
Еще больше маркетинга в виртуальном мире. В нем компьютер, программное обеспечение, конкретные сайты, игры, от которых не оторваться, - все специально для вас. Достигается это с помощью маркетинга, его инструментов и средств.
Обобщая приведенные примеры, отметим, что маркетинг может быть представлен:
- на макро-, мезо- и микроуровнях управления;
- при решении стратегических и тактических задач;
- в производственной, коммерческой и некоммерческой деятельности.
С учетом изложенного выше маркетинг определяется как:
- функция управления, стоящая в начале цикла (исследование рынка);
- функция управления, стоящая в конце цикла (сбыт);
- совокупность некоторых общих функций управления (анализ, планирование, организация, координация, контроль) и специфических маркетинговых частных функций (исследование рынка, разработка маркетинговой стратегии, товарной, инновационной, ценовой, сбытовой, рекламной и сервисной политик);
- группа методов;
- рыночная философия предприятия, ориентированная на потребителя;
- деятельностная функция;
- позиционно-деятельностная функция.