- •1. Что такое маркетинг?
- •2. Сфера применения маркетинга.
- •3. Основные этапы развития маркетинга
- •4. Факторы маркетинговой макросреды.
- •1. Демографическая среда.
- •2. Экономическая среда.
- •3. Природная среда.
- •4. Технологическая, или научно-техническая среда.
- •5. Политическая среда.
- •6. Социальная среда.
- •5. Факторы маркетинговой микросреды предприятия (фирмы) и их состояние применительно к российским предприятиям.
- •1. Маркетинговые посредники.
- •2. Поставщики.
- •3. Конкуренты.
- •4. Потребители.
- •5. Контактные аудитории.
- •6. Маркетинговые инструменты товарной политики.
- •7. Классификация товаров.
- •8.Модели представления коммерческих характеристик товара.
- •9.Жизненный цикл товара.
- •10. Ассортимент и номенклатура.
- •11. Разработка комплекса маркетинга.
- •12. Позиционирование товара на рынке.
- •13. Определение маркетинговой информационной системы, её основное назначение.
- •14. Система внешней маркетинговой информации.
- •15. Система внутренней маркетинговой информации.
- •16. Система маркетинговых исследований.
- •17. Методы сбора маркетинговой информации.
- •18. Кабинетные методы сбора информации.
- •19. Полевые методы сбора информации: наблюдение.
- •20. Полевые методы сбора информации: эксперимент.
- •21. Полевые методы сбора информации: опрос.
- •22. Качественные методы опроса.
- •1.Фокус-группы
- •2.Глубинные интервью
- •3.Проекционные методы
- •4. Наблюдения
- •23. Способы организации маркетинговых исследований.
- •Организация исследования с помощью собственного исследовательского отдела:
- •Организация исследования с помощью специализированного исследовательского агентства
- •24. Постановка задач маркетингового исследования.
- •25. Планирование программы исследования.
- •26. Признаки сегментирования рынка.
- •27. Методы и основные этапы сегментирования рынка.
- •28. Задачи товарной политики и пути их решения.
- •29. Марка и марочная политика.
- •30. Подкрепление товара.
- •31. Управление жизненным циклом товара. Создание инновационных товаров.
- •32. Создание модифицированного товара.
- •33. Управление ассортиментом товаров.
- •34. Методы анализа ассортимента.
- •35.Классификация видов цен, применяемых в экономике.
- •36.Структура цен.
- •37. Задачи ценовой политики и факторы, влияющие на ценовое предложение производителя
- •38.Ценовая политика, ценовая стратегия и ценовая тактика предприятия.
- •39.Ценовая политика в контексте общей стратегии маркетинга.
- •40. Постановка целей ценообразования.
- •41. Анализ затрат
- •42. Анализ спроса в процессе ценообразования.
- •43. Анализ конкуренции.
- •44. Оценка государственной политики в области ценообразования.
- •45. Формирование стратегии ценообразования
- •46. Выбор метода ценообразования и установление базовой цены.
- •47. Методы расчета цены на основе затрат.
- •48. Методы расчета цены на основе ориентации на потребителя.
- •49. Методы расчета цены на основе ориентации на конкуренцию.
- •50. Тактические ценовые решения.
- •51. Маркетинговые инструменты коммуникационной политики.
- •52. Реклама, её основные характеристики и задачи.
- •53. Средства рекламы
- •54. Каналы распространения рекламы.
- •55. Стимулирование сбыта.
- •56. Персональная продажа.
- •57. Паблик рилейшнз.
- •58. Содержание коммуникационной политики.
- •59. Характеристики канала распределения.
- •60. Типы торговых посредников.
- •61. Оптовая и розничная торговля как основные методы распространения товара.
- •62. Функции оптовых посредников.
- •63. Задачи сбытовой политики.
- •64. Сбытовая политика в контексте общей стратегии маркетинга.
- •65. Назначение и область применения маркетинга в деятельности предприятия.
- •66. Маркетинговая деятельность на предприятиях различных типов.
- •67. Причины многообразия маркетинговых функций и структур.
- •68. Интегрированный маркетинг
16. Система маркетинговых исследований.
Маркетинговое исследование - это систематическая подготовка и проведение различных обследований, анализ полученных данных и представление результатов и выводов в виде, соответствующем конкретной маркетинговой задаче.
Любое исследование начинается с определения цели. Постановка цели, и потом определение задач, которые необходимо решить – это первый этап маркетингового исследования. Дальше необходимо указать предмет и объект исследования. В маркетинге чаще всего объектом исследования является потребитель, юридические лица, конкуренты, и т.д.
По методу сбора информации:
1. Desk research («кабинетное» исследование)– использование информации, собранной ранее (так называемой «вторичной информации»: статистические сборники, мас-медиа и т.д.);
2. Field research («полевое» исследование)– использование преимущественно первичной информации (т.е. информации, собранной непосредственно участниками для исследования: отчетность, предыдущие результаты исследований и т.д.).
17. Методы сбора маркетинговой информации.
Сбор маркетинговой информации может осуществляться либо кабинетными методами, либо полевыми, либо их комбинацией.
Кабинетное исследование — метод сбора и оценки существующей маркетинговой информации, содержащейся в источниках (статистических данных или отчетах), подготовленных для других целей.
Кабинетные методы сбора информации включают традиционный (классический) метод анализа документов, информативно-целевой анализ, контент-анализ документов. Разделение методов сбора информации на две группы предопределено двумя видами источников маркетинговой информации. Кабинетные методы сбора информации используют вторичные источники, поэтому часто они называются методами работы с документами.
Полевое исследование — метод сбора и оценки информации непосредственно об объекте исследования, регистрируемые путем опроса, эксперимента и наблюдения в момент их возникновения.
18. Кабинетные методы сбора информации.
Кабинетное исследование – это совокупность методов сбора и оценки маркетинговой информации, содержащейся в источниках (статистических данных или отчетах), подготовленных для каких-либо иных целей.
Кабинетные методы сбора информации опираются на вторичные источники, поэтому часто называются методами работы с документами. В качестве документов выступают материалы как вторичных (внешних и внутренних) источников, так и первичных документов: ответы на открытые вопросы анкет, материалы фокус-групп и свободных интервью. Кроме того, в качестве документов рассматриваются художественные произведения, научные и монографические издания, кино-, видео-, аудио-, фотоматериалы и т. п.
Кабинетные методы используются при подготовке полевого исследования (поскольку позволяют предварительно ознакомиться с объектом и отраслью исследования); при формировании рабочих гипотез, при сборе статистической информации для обоснования выборочных процедур; при проверке и интерпретации информации, полученной с помощью полевых методов.
Кабинетные методы используются и как самостоятельные методы сбора информации при исследовании рынка, изучении традиций, динамики общественного мнения по какой-либо проблеме, при исследовании рекламных сюжетов и стимулов, направленных на активизацию потребителей.
Методы анализа документов делятся на две основные группы: неформализованные (традиционные) и формализованные.
Неформализованные методы не используют стандартизированных приемов выделения единиц информации из содержания документа, требуют кропотливого анализа каждого источника, поэтому чаще используются для обработки отдельных (уникальных) документов или небольшого массива документов, когда отсутствует необходимость в количественной обработке информации. Традиционный анализ может послужить предпосылкой для формализованного анализа документов.
Альтернативой неформализованным методам анализа документов стали формализованные методы, использующие унифицированные (стандартные) методики регистрации элементов содержания документа. Стандартизация методик сбора информации избавила исследователей от трудоемких процедур регистрации и субъективизма при интерпретации данных; позволила перейти на автоматизированную регистрацию и обработку информации с помощью специальных компьютерных программ. Появились другие проблемы: сложности в разработке однозначных правил фиксирования нужных элементов и невозможность исчерпывающего раскрытия содержания каждого отдельного документа.
При проведении кабинетных исследований наиболее часто используются традиционный (классический) метод анализа документов, информативно-целевой анализ и контент-анализ документов, основные характеристики которых представлены в табл.
Таблица - Общая характеристика кабинетных методов сбора информации
Метод |
Характеристика |
Достоинства |
Недостатки |
Традиционный (классический) анализ |
Анализ сути материала с заданной точки зрения |
Выделяет основные идеи, отслеживает логику связей, противоречия, зависимость контекста материала и обстоятельств его появления |
Субъективность, трудоемкость |
Контент-анализ
документов |
Анализ наличия в содержании материалов определенных смысловых категорий |
Возможность статистической обработки. Высокая объективность |
Необходимо однозначное правило формализации, неполное раскрытие содержания, необходимость большого массива информации |
Информативно-целевой анализ |
Анализ информативности материалов |
Оценивает способность автора реализовать коммуникативные намерения |
Применяется только для текстовых материалов |