Раздел II. Введение в системный анализ
Глава 4. Системный подход и наука управления
4.1. Организация как сложная функциональная система
Организация представляет собой совокупность неоднородных элементов (подсистем), каждый из которых выполняет специфическую функцию (финансовую, маркетинговую, производственную, вспомогательную и т.д.). Все указанные элементы взаимосвязаны и согласованно функционируют с помощью системы управления, которая по заданным правилам определяет процесс взаимодействия между элементами для достижения общей цели или группы целей организации.
Из окружающей среды (на входе) организация получает капитал, ресурсы, энергию, информацию и преобразовывает их в продукты или услуги, которые она выносит в окружающую среду (на выходе) посредством средств производства, людей-операторов, занятых на обслуживании этих средств, а также людей-руководителей, облеченных надлежащими правами и ответственностью для принятия управляющих решений (рис. 2.1). Если качество управления и организация производства достаточно высоки, то в ходе эффективно функционирующего производственного процесса образуется добавочный продукт, который организация может использовать на обновление (восстановление) средств производства и развитие.
Рис. 2.1. Организация - открытая система
Функция управления, общесистемная функция, обеспечивающая выработку управляющих воздействий на элементы системы, которые направлены на достижение поставленной цели или сохранение структуры и состояния системы.
Функция управления реализуется посредством системы управления, которая включает средства и методы управления; специалистов, объединенных в органы управления (субъект управления); совокупность прямой и обратной связей с элементами системы (объектом управления) и связей с внешней средой (рис. 2.2). При этом под прямой связью понимается поток управляющей информации (управляющих воздействий), а под обратной связью - поток информации о состоянии объекта управления (текущие значения его переменных). Эффективность функционирования системы управления характеризуется оперативностью и качеством управления, которые обеспечиваются своевременной выработкой рацио-
Рис. 2.2. Процесс оперативного управления производством
нальных управляющих решений, основанных на комплексном учете и объективной оценке (системном анализе) всей совокупности взаимосвязанных переменных организации (организационных, структурных, экономических, технических, социальных и др.) и ее окружения (среды).
4.2. Системный анализ: основные понятия и определения84
Для понимания назначения и сущности системного анализа необходимо рассмотреть его основные понятия и определения.
Системный анализ - это совокупность методов и средств, используемых для исследования объектов, явлений и процессов как систем и обоснования решений по сложным проблемам различного характера.
Предмет системного анализа - изучение основных свойств и закономерностей функционирования сложных систем.
Сущность системного анализа заключается в полном и адекватном (точном) представлении объекта (явления или процесса) в виде описания (модели) его структуры и законов функционирования, которые позволяют предсказывать его поведение и, как правило, управлять им85.
Одним из условий адекватного представления объекта (явления или процесса) в виде сложной системы является комплексный учет всех переменных системы и их взаимосвязей посредством изучения ее отдельных структурных частей, выявления роли каждой из них в процессе функционирования системы, и наоборот, выявления воздействия результатов функционирования системы в целом на ее отдельные элементы.
В системном анализе используются как математический аппарат общей теории систем, так и различные формальные и неформальные методы и средства общенаучных дисциплин: математической логики, теории принятия решения, теории вероятностей, математической статистики, игр теории, моделирования и многих др.