- •Isbn © Тольяттинский государственный университет, 2007 предисловие
- •Введение
- •Организация – открытая система
- •Раздел I. Основы теории систем
- •Глава 1. Основные принципы и понятия теории систем
- •1.1. Назначение и логика теории систем
- •1.2.Основные задачи теории систем
- •1.3. Система и ее основные составляющие
- •1.4. Классификация систем
- •Энтропия
- •Синергетика
- •Глава 2. Общие свойства, закономерности существования и развития систем
- •2.1. Общие свойства систем
- •2.2. Закономерности функционирования и развития систем
- •Глава 3. Особенности социотехнических систем
- •3.1. Основные характеристики социотехнических систем
- •3.2. Системные законы и их использование в анализе и проектировании социотехнических систем
- •Совершенствование, создание и развитие организаций
- •Фракталы в экономических кризисах
- •Раздел II. Введение в системный анализ
- •Глава 4. Системный подход и наука управления
- •4.1. Организация как сложная функциональная система
- •4.2. Системный анализ: основные понятия и определения84
- •4.3. Системный анализ как основа управленческих решений
- •4.4. Системный анализ как методология построения организаций
- •4.5. Процедура системного анализа
- •Глава 5. Методологические основы системного анализа104
- •5.1. Концепция научного познания
- •5. 2. Основные методологические принципы исследования
- •5.3. Выявление и оценка взаимосвязей переменных
- •Глава 6. Информационное обеспечение системного анализа
- •6.1. Требования к составу и содержанию исходных данных
- •6.2. Принципы систематизации исходных данных
- •Раздел III. Инструментарий системного анализа
- •Глава 7. Модели и их применение в исследовании
- •7.1. Концептуальные основы моделирования
- •7.2. Классификация моделей
- •7.3. Построение и исследование модели
- •Глава 8. Общенаучные методы исследования взаимосвязей переменных системы
- •8.1. Неформальные методы
- •8.2. Формальные методы
- •Раздел IV. Прикладные аспекты теории систем и системного анализа
- •Глава 9. Оперативность управления
- •9.1. Совершенствование организационной структуры управления
- •9.2. Оптимизация численности управленческого персонала
- •9.3. Механизация и автоматизация управления
- •Глава 10. Качество управления
- •10.1. Анализ ситуации
- •10.2. Проектирование управляющих решений
- •10.3. Принятие управляющих решений
- •10.4. Поддержка управляющих решений
- •Развитие теории систем192
- •Феномен информации
- •Библиографический список
- •Терминологический словарь
- •Методологические основы
- •Информационные следствия фундаментальных теорий
3.2. Системные законы и их использование в анализе и проектировании социотехнических систем
Все социотехнические системы, без исключения, являются функциональными системами, то есть системами, сформированными для достижения заданного полезного результата (целевой функции) в процессе своего функционирования.
Теория функциональных систем была разработана учеником И.П. Павлова советским физиологом академиком П.К. Анохиным73. Основы теории были опубликованы в 1932-1933 гг. задолго до появления известной книги «отца кибернетики» Н. Винера (1948 г.), который при посещении лаборатории П.К. Анохина в 1960 г. признал его приоритет в физиологической кибернетике.
Основополагающее исходное положение данной теории состоит в том, что системообразующим фактором является конкретный результат (целевая функция) функционирования системы. В этом контексте система выступает как комплекс избирательно вовлеченных элементов, взаимосодействующих достижению заданного полезного результата. В социотехнических (производственных) системах сложность иерархии, множество целей, несоподчиненность и ненадежность критериев по отдельным подсистемам делают весьма актуальным достижение конечного результата. Именно результат как системообразующий фактор требует переориентации всех решений, которые, как правило, принимаются без подчинения их достижению конечного результата.
При анализе и проектировании (синтезе) сложных технических и производственных систем теория функциональных систем позволяет провести оценку адекватности модели по степени отражения (достоверности, надежности, комплексности) результата функционирования. Иерархия подсистем должна формироваться как иерархия результатов, что открывает способ и механизм соединения иерархических уровней.
Социотехнические системы обычно состоят из подсистем, каждая из которых несет свою функциональную (специфическую) нагрузку в достижении общего результата. Эти подсистемы, в свою очередь, расчленяются на ряд неоднородных элементов подсистем, которые также не должны рассматриваться разрозненно и вне единой системы, созданной для достижения общего результата.
При этом цель рассматривается как заданный результат, критерий - как признак, по которому определяется соответствие этому результату; ограничения – как степень свободы, необходимая для достижения результата. При обеспечении единства результата или иерархии результатов можно построить строгую логику проектирования социотехнических систем и придать сугубо практическую направленность отраслевым системотехникам74.
Научно-технический прогресс в различных отраслях экономики привел к быстрому и резкому усложнению производственных (технологических) процессов, к увеличению количества составляющих элементов организационных структур предприятий, к усложнению плановых, экономических и, особенно, управленческих решений. Разобщенность элементов и подсистем приводит к разобщенности задач планирования, проектирования, организации и управления на предприятии. При этом на «стыках» и в «ничейных» зонах ответственности оказываются важнейшие проблемы, определяющие эффективность работы любой организации: комплексная оценка управляющих решений, подготовка производства, организационное проектирование, создание единой системы нормативов и показателей оценки деятельности предприятия.
Все это исторически привело к необходимости появления и развития нового – системного - подхода в управлении сложными экономическими и производственными системами, который позволяет координировать (синхронизировать) и направлять действия различных элементов систем с разными, иногда противоречивыми, интересами (целями) в единую, эффективно и целесообразно действующую систему - предприятие75.
Обобщая вышесказанное особо подчеркнем, что системный подход в управлении - это не набор принципов и правил для управляющих, а способ мышления по отношению к управлению предприятием, который позволяет хорошо знать отраслевую специфику и состояние производства и тем самым эффективно достигать поставленные цели.
Одним из основных методов теорий систем, используемых для решения задач исследования (совершенствования) сложных социально-экономических и организационно-технологических систем, является системный анализ, позволяющий прогнозировать результаты их функционирования и принимать рациональные управленческие решения. Основные положения и принципы системного анализа рассмотрены в следующем разделе.
КРАТКАЯ СПРАВКА 3