- •1.1 Роль со в современном обществе. Главные тенденции развития со
- •1.2. Основные роли и функции специалиста по со в организации.
- •1.3. Организационные структуры деятельности в сфере со
- •1.4. Правовые аспекты регулирования деятельности в сфере со
- •1.5. Этические аспекты регулирования деятельности в сфере со
- •1.6. Теоретические основы деятельности в сфере со: стратегическая функция со; теория коммуникаций; теория систем.
- •1.7. Принципы работы с группами общественности
- •1.8. Основные этапы деятельности в сфере со; инструменты и программы деятельности
- •2. Планирование.
- •3. Действие (реализация программы)
- •4. Оценка эффективности
- •1.9. Использование социологических исследований в со: функции, цели и задачи
- •1. 10. Особенности применения количественных и качественных методов исследования в со
- •1. 11. Цели и задачи применения контент-анализа в со
- •1. 12. Прогноз как метод предотвращения кризисных ситуаций в со
- •1. 13. Роль смк в современном информационном пространстве.
- •1. 14. Способы создания и усиления новостей в со
- •1. 15. Информационный повод. Основной и дополнительный вес новости
- •1. 16. Стратегия и тактика медиапланирования
- •1. 17. Медиакарта (критерии отбора, причины обновления).
- •1. 18. База данных целевых смк в организации.
- •1. 19. Этические и правовые аспекты взаимоотношений специалистов со и смк
- •1. 20. Основные виды спецмероприятий в практике со (цели и задачи)
- •1. 21. Информационная поддержка спецмероприятий
- •1. 22. Креативный подход в планировании и проведении спецмероприятий
- •1. 24. Способы и методы адаптации пр-текстов к получателям сообщения.
- •1. 23. Жанровая типология pr-текстов
- •1. 25. Современные особенности письменных коммуникаций.
- •Сбор дополнительной информации
- •1. 26. Кросс–культурный анализ. Определение, функции, основные этапы.
- •1. 28 Создание и управление информационным полем организации. Медиарепутация компании.
- •1. 29. Назовите основные особенности международных со.
- •1. 30. Современные тенденции международного рынка и их влияние на международные пр-программы
- •1. 31. Какие основные отличия стратегии стандартизации от стратегии адаптации при продвижении товара /услуги на иностранный рынок?
- •2. 1 Исторические этапы развития коммуникации
- •Коммуникации древних цивилизаций
- •Первая социально-коммуникационная революция
- •Революция в печати
- •Телеграф и телефон – путь в новый мир
- •Рождение массового общества
- •Золотой век радио и телевидения
- •Компьютер в информационной эре
- •Информационно-коммуникативное общество
- •2.2 Информационная теория коммуникаций
- •2.5 Основные этапы становления теории организационного поведения
- •2.3 Семиотические основы коммуникаций
- •2.4 Когнитивный подход к коммуникациям
- •2.6 Дайте определение понятия «корпоративная культура» и назовите ее основные элементы
- •2.7 Формы и типы организационных коммуникативных каналов и способы их использования
- •Внутри организации:
- •2. 8 Коммуникативный климат организации и его влияние на внутреннюю и внешнюю общественность
- •2.9 Раскройте суть понятия «стремление к снижению неопределенности». Как оно реализуется в поведенческом плане?
- •2.10 Объясните, в чем состоят особенности «монохронного» и «полихронного « отношения ко времени
- •2.11 Объясните, в чем состоит различие между понятиями «культурная идентичность», «этническая идентичность» и «личная идентичность»
- •2.12 Назовите признаки культур мужского и женского типа. Проиллюстрируйте примерами
- •2.13 Роль стереотипов в восприятии окружающей действительности и межличностных контактах
- •2.14 Объясните сущность понятий «этноцентризм», «ксенофобия» и «аккультурация» и назовите основные формы их проявления
- •2. 16 Перечислите важнейшие эффекты межличностного восприятия и дайте краткую содержательную характеристику каждому из них
- •2. 17 Управление эмоциями и чувствами в общении
- •3. 1. Этапы становления и развития журналистики в России XVIII-XIX вв
- •3. 2. Отечественная пресса советского периода: основные этапы истории
- •3. 5. Система сми в современной России
- •3. 3. Тенденции развития мировой журналистики в современных условиях
- •3. 4. Теоретические концепции журналистики
- •3. 6. Журналист: социальный и должностной статус
- •3. 7. Социальные функции журналистики
- •3..8. Методы сбора журналистской информации
- •3. 11. Право на информацию в сфере смк.
- •3. 9. Информационные журналистские жанры
- •Интервью
- •Репортаж.
- •3. 10. Аналитические и художественно-публицистические публикации в сми
- •1.1. Корреспонденция
- •2. Художественно-публицистические публикации
- •3. 12. Системы информационного права в России
- •3. 13. Авторское право в смк
- •3. 14. Модели (исторические типы) журналистики
- •3. 15. Фирмы-производители фотоаппаратуры.
- •3. 16. Постановка света при съемке портрета.
- •17. Понятие проекта, основные элементы проекта, назначение и особенности программы ms Project.
- •18.Основные формы представления данных в программе ms Project, понятие базового плана.
- •3. 19. Понятие критического пути проекта.
- •Мк в современном мире.
- •4.2. Этапы и теории информационного процесса в смк.
- •4.3 Взаимодействие смк и аудитории: прямые и обратные связи
- •4.4 Методы социологических исследований в смк. Рейтинги смк.
- •5.1. В чем состоят особенности мк как опосредованного общения?
- •1.Поведенческие последствия.
- •5.4 Что такое массовое сознание? Какова его структура? Каковы способы его формирования?
- •5.5 Принципы, приемы и эффекты внушающего воздействия сми на психику человека
- •5.6 Разновидности и модели убеждающего воздействия сми?
- •5.7 Каковы последствия «экранного» насилия?
- •5.8 Как связаны массовая коммуникация и коллективное бессознательное?
- •5.9 Что такое массовая культура? Каковы ее функции?
- •5.10Какова структура личности журналиста? Каковы причины ее профессиональной деформации?
- •6.3 Сегментирование рынка: принципы и методы. Модели сегментации рынка.
- •6.4. Товарный ассортимент. Разработка товаров. Подход к этапам жизненного цикла товара. Установление цен на товары.
- •7.1 Руководство, лидерство, власть, влияние. Факторы, определяющие выбор стиля руководства и типов власти в управлении.
- •7.2 Построение организации, смысл и назначение организационных структур. Делегирование, полномочия, ответственность.
- •7. 3 Анализ внутренней и внешней среды организации. Основные характеристики внешней среды
- •8.1 Реклама в маркетинговых коммуникациях.
- •8.2 Каналы распространения рекламы
- •8.3 Психология рекламы
- •8.4 Результативность рекламы
- •8.5 История рекламы.
- •8.6 Виды рекламных кампаний
- •8.7 Планирование рекламных кампаний
- •8.9 Структура бюджета рк
- •8.10 Товарная выставка как инструмент рк
- •9.2 Роль и место ситуационного анализа в проведении пр-кампании. Компоненты ситуационного анализа.
- •9.3 Роль и место исследования на различных этапах пр-кампании. Типы и методы исследований. Основные стратегии и тактики.
- •9.4 Стратегическое планирование пр-кампаний.
- •9.5 Критерии оценки эффективности пр-кампаний. Основные подходы и модели оценки эффективности.
- •10. 1 Определение, правовой статус, типы нко
- •10.2 Основные цели и задачи деятельности специалиста по со в некоммерческом секторе. Приведите пример.
- •10. 3 Принципы эффективного взаимодействия специалиста по со в некоммерческой организации с смк
- •10.4 Основные мотивы благотворительной деятельности в бизнесе. Трудности развития благотворительной деятельности в современной России.
- •10.5 Дайте определение фандрейзинга, укажите основные источники ресурсов для нко по привлечению средств.
- •10.6 Волонтерство в рамках деятельности нко
- •10. 7 Взаимодействие нко с бизнесом. Основные подходы и стратегии.
1.1 Роль со в современном обществе. Главные тенденции развития со
ПР явл-ся результатом развития след. факторов:
признание обществ. мнения силой, регулир-ей отнош-я в общ-ве,
наличие рынка и возможности свободного выбора,
конкуренция в борьбе за ОМ,
развитие СМИ.
Исторически профессия прошла 3 стадии:
- манипуляция,
- информация,
- взаимовлияние и понимание.
Эдвард Бернейз (идеолог и теоретик ПР, 20-е гг. 20 в) – осн. положения его теории на отношения между бизнесом и общ-вом и реализуются благодаря деят-ти профессионалов в области ПР:
- бизнес начинается с принятия его общ-вом и выживает при одобрении его деят-ти этим общ-вом,
- фирма должна иметь профессионалов ПР в числе своих высших рук-лей,
- фирма должна интересоваться желаниями общ-ва и считаться с ними,
- служба ПР должна строиться не на основе паблисити, а в соответствии с соблюдением положений о кодексе профессионала ПР.
Артур Пейдж - и Айви Ли (20-е гг. – стадия взаимовлияния и понимания) ввели в практику такие понятия как осведомленность общ-ва о деят-ти и планах компании, одобрение и поддержка их общ-вом, соблюдение интересов общ-ва прежде интересов компании
90-е гг. отмечены информационным взрывом. Появилось большее кол-во способов распространения инфо. Умение независимо от профессии находить и использовать нужную информацию, вступать в коммуникацию и эффективно исп-ть рез-ты подобной деят-ти – все это стало неотъемлемым компонентом жизни современного общ-ва. Но подобные знания, навыки и умения не приходят сами собой, им нужно учиться. Этим, наряду с продолжающейся и расширяющейся технологизацией и компьютеризацией практически всех сторон жизни, и объясняет появление новых профессий и специальностей, среди кот. менеджмент, маркетинг, бизнес-коммуникация и ПР занимают не последнее место.
Различия в понимании одной и той же инфо., вызванные социальными, культурными или национальными причинами, могут приводить к непредсказуемым рез-там в коммуникативном процессе, вызывать диаметрально противоположную реакцию у ее участников. Чтобы этого не происходило, инфо. постоянно отслеживается и адаптируется спец-тами по ПР в зависимости от групп обществ-ти, на кот. она направлена.
Инфо. должна распр-ться целенаправленно, для чего необходимо квалифицированное управление информационным потоком, а эффективная ком-ация должна базироваться на солидной специальной подготовке – в области СО. Такие дисциплины как межличностная и реч. ком-ция, ком-ция в орг-циях и межкультурная комм-ция включены в учебные планы, рассчитанные на подготовку специалиста по ПР.
1.2. Основные роли и функции специалиста по со в организации.
Основные функции специалиста по СО:
сбор и анализ информации
исслед-е общест. мнения, анализ статист. данных, обобщение рез-ов социологич., экономических, психологич. и иных исслед-ий
изучение юридич., политич., экономич. и др. док-ов
анализ публикаций в прессе по важным для орг-ции вопросам
контакты с жур-тами, представителями органов упр-ия, инвесторами, социал. группами, обществ. движениями
подготовка записок и рекомендаций рук-ву орг-ции,
распростр-е инф-ции
подготовка информац. мат-ов (брошюр, статей, пресс-релизов) для прессы, органов упр-я, инвесторов и пр.,
информир-е обществ-ти на пресс-конференциях, в СМИ, в почтовой корреспонденции и т.д. о целях и проблемах орг-ции
совершенствование отношений с потребителями (участие в создании и размещении рекламы и продвижении товара на рынок, организация специальных мероприятий)
информационное воздействие на органы законодательной и исполнительной власти
Функции специалиста ПР носят и социальный характер (выступает как посредник между организацией и обществом):
ПР помогает установить благоприятные отношения между организациями, институтами, обществом в целом, обеспечивая их взаимную адаптацию,
ПР информирует людей о различных сторонах их жизни
персонал ПР активно участвует в формировании и стимулировании благоприятного морального климата в организации
ПР помогает руководству лучше формулировать цели и достигать их.
Деятельность специалиста:
консультирование руководства (по вопросам организационной политики и взаимоотношениям с общественностью)
исследования (определение мнений, настроений и поведенческих тенденций общественности с целью планирования, проведения оценки эффективности деятельности службы ПР)
работа со СМИ (взаимодействие с журналистами с целью информирования общественности, воздействия на нее, а также в ответ на интерес, проявляемый СМИ к организации)
взаимоотношения с внутренней общественностью (информирование сотрудников и членов организации, создание мотивации для выполнения определенных задач, реакция на обращения, предложения, жалобы)
взаимоотношения с местным сообществом ( постоянное или периодическое, спланированное и активное участие организации в жизни местного сообщества, направленное на создание и поддержание благоприятной атмосферы вокруг организации, взаимовыгодное существование)
работа с властными структурами (с законодательными и исполнительными органами с целью решения важных для организации проблем)
взаимодействие ЕС общественностью (public affairs) – эффективное вовлечение организации в общественно-политическую жизнь сообщества с учетом интересов организации и ожиданий общественности
«управление проблемами» (анализ общественных проблем, которые влияют или могут повлиять на организацию, и участие в их решении)
связи с финансовым сообществом (создание и поддержание доверия инвесторов и акционеров, формирование позитивных рабочих взаимоотношений с ними)
связи с организациями сходного профиля (между органами власти, предприятия с организациями, работающими в той же сфере экономики)
привлечение средств (создание мотивации и поощрение людей и организации, добровольно поддерживающих заинтересованную компанию (как правило, неприбыльную))
организация «особых событий» (создание и стимулирование особого интереса к личности, продукту, организации с помощью «сфокусированного» на объекте мероприятия, а так же проведение акций, в ходе которых представители могут непосредственно общаться с представителями общественности)
маркетинговые коммуникации (комбинация действий, направленных на продажу товара или услуги)
коммуникация в кризисных ситуациях (спланированные организованные мероприятия, нацеленные на минимизацию потенциального вреда для организации от произошедшего негативного события, возможное выявление позитивных сторон случившегося и разъяснение общественности сути события)
международные или межкультурные коммуникации (связи с общественностью зарубежных стран или общественными группами, принадлежащими к иной культуре)