Функции организаций по созданию товаров и услуг

Организации (предприятия) создаются для производства товаров или услуг. Они могут быть коммерческими и некоммерческими. Их цели, изделия и услуги могут быть сходны или, соответственно, различны. Тем не менее, их функции и способы действия похожи.

При производстве товаров и услуг все фирмы выполняют три основные функции, три основных направления деятельности: маркетинг, производство и финансы (таблица 6). Эти три функции исполняют различные, но связанные между собой действия, необходимые для успешной работы предприятия.

Эти функции взаимодействуют между собой для достижения общей цели организации, и каждая из них вносит свой важный вклад. Успех предприятия зависит не только от того, насколько хорошо реализуются эти функции, но и от того, насколько хорошо они взаимодействуют друг с другом. Например, в промышленности необходимо, чтобы производство и маркетинг работали вместе. Иначе маркетинг продвигает товары, не выгодные для производства, или же производство поставляет изделия, на которые нет спроса. Подобным образом сотрудники финансового и производственного отделов должны работать в тесном контакте, иначе средства на новое оборудование или расширение производства не окажутся в нужный момент в наличии.

В дополнение к этим первичным функциям все предприятия имеют ряд дополнительных управленческих функций, таких как служба кадров, бухгалтерия и др. Существование этих функций и степень их значимости в организационной структуре зависят от вида деятельности компании.

Схема, отражающая, как три типа фирм, участвующих в различном биз­несе, обеспечивающие выполнение этих базовых функций, по­казана на рис. 3.

Таблица 6. Функции организаций

Предприятие	Маркетинг	Производство	Финансы/учет
Рестораны быстрого приготовления пищи	Объявления на ТВ. Продвижение на рынке с помощью рекламных средств.	Изготовление гамбургеров. Изготовление жаркого. Ремонт оборудования. Проектирование новых отделений. Развитие сети поставок.	Плата поставщикам. Заработная плата. Сбор наличных денег. Банковские платежи.
Университеты.	Объявление о приеме, презентации, посещение и переговоры со школами, конкурсы, подготовительные курсы.	Научные и методические работы. Передача знаний.	Оплата преподавателей. Оплата персона­ла. Сбор платы за обучение.
Производители авто мобилей.	Объявления на ТВ, в газетах и т. д. Поддержка автогонок	Проектирование авто­мобилей. Производство компо­нент. Сборка автомобилей. Разви­тие сети поставок.	Плата поставщикам. Заработная плата. За­траты на производ­ство. Банковские пла­тежи. Дивиденды. Продажа акций.

КОММЕРЧЕСКИЙ БАНК

Маркетинг

Заемщики:

коммерческие;

индустриальные;

финансовые;

индивидуальные;

закладные.

Трастовый отдел

Финансы

Инвестиции

Безопасность

Реальное имущество

Бухгалтерский учет

Аудит

Операции

Расписание работы кассиров Межбанковские расчеты

Инкассация

Процесс сделок

Оборудование

Проектирование/ размещение

Валютные операции

Обслуживание

А)

АЭРОФЛОТ

Операции	Финансы/учет	Маркетинг
Инженерные: Оборудование группового обслуживания; Инженерные изменения; Новое оборудование. Ремонт самолетов: Текущий ремонт; Капитальный ремонт. Наземные операции: Техническое обслуживание Поставка провизии. Летные операции: Составление расписаний Экипажей; Полеты; Передача сообщений; Диспетчирование. Исследование операций.	Учет: Счета поступлений; Главная книга. Финансы: Контроль наличности; Международный обмен валюты	Администрирование движения Резервирование Расписания Тарифы Продажи Реклама

Б)

ПРОМЫШЛЕННОЕ ПРЕДПРИЯТИЕ

Производство

Оборудование:

конструирование,

обслуживание и ремонт.

Управление производством

и запасами:

расписание работ;

управление материальным потоком;

Контроль и гарантии качества.

Снабжение.

Производственный процесс:

инструменты, заготовки,

детали, узлы, сборка, монтаж.

Проектирование/инжиниринг:

проектирование и усовершенс твование изделий, детализиро ванные спецификации изделий

Производственное проектиро

вание: эффективное использование машин, площадей и персонала; проектирование процесса; модернизация, установка и монтаж производственных инструментов, оборудования и процессов.

Маркетинг

Продвижение

продаж;

Реклама;

Продажи;

Исследование

рынка.

Финансы/учет

Оплата счетов/ получение кредитов:

счета поступлений;

счета к оплате;

главная книга.

Управление денежными средствами:

денежный рынок;

международный обмен.

Потребность в капиталовложениях:

выпуск акций;

выпуск облигаций.

и погашение